업적평가체계로서의 다면평가제도 도입과 추진방법에 관한 사례연구 = A Case Study of Introducing and Implementing the 360 - Degree Appraisal as a Performance Appraisal System

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 민간기업을 중심으로 확산되고 있는 직원 실적평가의 새로운 형태인 다면평가제도(360˚ Appraisal)를 연구대상으로 택하였다. 다면평가제도의 도입형태는 그 제도의 도입 목적에 따라 평가자 선정, 평가요소 그리고 도입시 발생 가능한 문제들이 다를 수 있기 때문에 본 연구에서는 도입목적과 이들 세 요소간의 관계를 중심으로 분석을 시도하였다. 방법론적으로는 다중사례연구를 선택하였으며, 국·내외 민간기업과 공공기관 6곳을 분석대상으로 선정하였다. 분석결과 다면평가제도론 도입하는 목적에 따라 도입형태 및 운영방식이 다양하게 나타났다. 본 연구는 새로운 평가체계의 도입으로 인한 문화적인 총격과 직원들의 저항을 줄이면서 조직내 갈등을 최소화하지 않는 한, 다면평가제의 도입과 장기적 활용이 결코 용이하지 않다는 점을 강조한다.