모바일 쇼핑몰 앱 접근성 비교 분석 연구 : 모바일 앱 접근성 지침 중심으로 = A comparative study on application accessibility of mobile shopping mall : focus on mobile application accessibility

국문 초록 (Abstract)

모바일은 시, 공간의 한계가 없고, 연령층과 장소의 경계를 넘나들 수 있는 장점이 특징이다. 모바일을 활용할 수 있는 스마트폰의 빠른 확산으로 모바일 앱의 수요가 크게 늘고 있다. 2017년 11월에 통계 발표에서, 국내 스마트폰 가입자 수는 4,852만 명인 것으로 집계되었다. 전체 국민의 90%이상이 스마트폰을 사용하며, 이는 PC환경에서 모바일 환경으로의 변화를 의미하는 것이다. 이러한 변화 속에서 모바일의 중요성은 커져가고 있으나 모바일 앱 접근성 인식은 웹 접근성 인식에 비해 많이 부족하다.
한정된 공간에서 인터페이스 구현, 접근성 부족 등 정보소외계층이 모바일 앱을 사용하기에는 많은 어려움이 있다. 접근성 부족의 가장 큰 원인은 대부분의 모바일 앱을 일반인을 대상으로 개발한다는 것이다. 상업적 용도의 모바일 앱일 경우에는 더욱 콘텐츠 이용 대상을 정보소외계층으로 확장시키는 경우가 거의 없다.
접근성 준수에도 문제는 있다. 모바일 앱 접근성 지침에 초점을 맞추다 보니 디자인 요소는 시각정보를 전달함에 방해요소로 분류되어, 앱 제작 시 준수해야 될 우선항목에서 멀어지는 경우가 발생된다.
이러한 모바일 앱 제작의 어려움을 이유로 접근성 환경을 개선하지 않는다면, 이는 정보소외계층의 입장에서의 어려움에 그치지 않고 정보수용의 격차, 경제적, 사회적 문제까지 영향을 미친다.
따라서 이러한 문제인식을 배경으로 다양한 콘텐츠 정보와 경제적 혜택을 제공하는 아이폰용 모바일 쇼핑몰 앱을 ⌜모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0⌟을 바탕으로 평가와 비교분석을 진행하여 접근성 실태를 파악한다. 선행연구로 모바일 앱을 제작하는 실무자들이 접근성을 준수하지 못하는 요인을 파악하는 연구도 함께 진행한다. 이러한 연구 통하여 얻은 결과로 접근성 개선방향을 제안하고 모바일 앱의 경쟁력을 향상시키는데 연구 목적이 있다.

본 연구는 앞서 말한 것과 같이 실무자들이 접근성이 준수하지 못하는 원인을 파악하는 선행연구와 ⌜모바일 애플리케이션 콘텐츠 지침 2.0⌟을 바탕으로 접근성 준수 여부를 평가하고 비교 분석하는 연구를 진행한다. 이러한 결과를 통하여 정보소외계층 뿐만 아니라 모바일 앱 사용자의 접근성을 보장하는 개선방안을 제시한다. 이는 향후 모바일 앱 콘텐츠 접근성 준수에 관련된 후속연구의 이론적인 토대로 제공할 것으로 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 01
• 1. 연구 배경 및 목적 01
• 2. 연구 범위 및 방법 05
• 3. 용어정리 07
• II. 이론적 고찰 09
• 1. 모바일 앱 접근성 09
• 1) 모바일 앱 접근성 개념 09
• 2) 웹 접근성 지침 10
• 3) 모바일 앱 접근성 지침 13
• 4) 웹 접근성 지침과 모바일 앱 접근성 지침 비교 16
• 2. 스마트폰 접근성 20
• 1) 삼성 갤럭시 20
• 2) 애플 아이폰 22
• 3. 모바일 앱 접근성 선행연구 25
• 1) 실무자의 접근성 인식 현황 25
• 2) 실무자의 접근성 촉진 및 저해요인 31
• III. 모바일 쇼핑몰 앱 접근성 평가 33
• 1. 평가대상 및 방법 33
• 2. 평가결과 및 분석 36
• 1) 위메프 36
• 2) 쿠팡 42
• 3) Gmarket 50
• 4) 옥션 56
• 5) 11번가 62
• 6) 결과분석 68
• Ⅳ. 모바일 앱 접근성 비교 분석 73
• 1. 대체 텍스트 74
• 1) 대체 텍스트를 제공하지 않거나 불충분하게 제공한 사례 75
• 2) 대체 텍스트를 부적절하게 제공한 사례 77
• 3) 상태 정보에 대한 대체 텍스트를 제공하지 않은 사례 78
• 2. 명도대비, 초점 80
• 3. 폰트기능의 활용, 보조기술과 호환성 83
• 4. 그 밖의 지침 85
• Ⅴ. 결론 90
• 1. 연구요약 및 개선방안 90
• 1) 연구요약 90
• 2) 개선방안 92
• 2. 연구의 한계점 및 시사점 94
• 참고문헌 95
• 부록 97
• Abstract 133