스포츠 마사지샵의 이용동기 및 서비스요인이 구매행동에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine sports massage shop users` general characteristics(gender, age, marital status, educational background, income, occupation, massage-using type) and specific motivation factors(social contact, health, psychological pleasure) and determine changes in behavior after purchase by service factors of a sports massage shop(indoor environment, incidental facilities, convenience, human relations, managers` competence, programs and fees). This study selected a population of 20 customers using one of 13 sports massage shops in Daegu and North Gyeongsang Province as of 2008, with empirical analysis performed on a total of 254 questionnaires (97.7%) by using random sampling and a self-administration method. Cronbach`s α was estimated to test reliability and exploratory factor analysis was carried out to test construct validity. For data processing, SPSS WIN 15.0, which is a social research analysis program, was used to draw results according to the goal of data analysis. From the purpose and methods of research, the following conclusions could be drawn: Customers of a sports massage shop were principally in their forties or above and engaged in professional or office works; they were most frequently motivated to use a sports massage shop by heath concerns, followed by social factors; managers` competence or program and fee factors had great effects on purchase and post-purchase behavior.

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