成果評價의 公正性이 從業員의 組織沒入에 미치는 影響

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 연봉제의 적용을 받고 있는 D사 종업원을 대상으로 하여 성과평가의 공정성이 종업원의 조직몰입에 미치는 영향과 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 기존의 연구결과들을 문헌적으로 고찰하였으며, 이를 토대로 연구모형을 고안하여 제시하고 가설을 도출하였다. 선행 연구들에 따르면, 구성원이 조직 내에서 지각하는 공정성은 이들의 조직에 대한 몰입과 유지, 그리고 공헌 정도에 영향을 미친다는 것을 보여준다. 특히 성과평가의 절차적 공정성과 분배적 공정성이 종업원의 조직몰입에 영향을 미친다는 연구들은 능력주의 인사제도의 효과적 운영에 도움이 될 것이다. 본 연구에서 수행한 실증적 자료에 대한 통계적 검증을 통하여 밝혀진 연구결과들을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 절차적 공정성에 대한 지각과 조직몰입의 하위변수인 직무만족,근무환경, 동료관계 간에는 모두 정(+)의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 분배적 공정성과 조직몰입의 하위변수인 직무만족, 임금만족, 근무환경, 동료관계 간에는 모두 정(+)의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 성과평가의 공정성과 인구통계학적 변수를 독립변수로 투입하여 분석한 결과 조직몰입에 대해서는 직급은 통계적으로 유의한 집단간 차이를 나타내고 있지 않으나, 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 직종, 근무년수는 집단간 차이를 보이는 것으로 나타났다.
결론적으로 이상의 통계적인 실증분석 결과는 성과평가의 공정성이 종업원의 조직몰입에 긍정적인 영향을 주고 있음을 확인할 수 있고, 그리고 절차적공정성 보다 분배적공정성이 더 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 종업원의 성과평가에 있어서 공정성을 향상시키기 위해서는 업무의 성과에 따라 공정한 평가가 이루어 질 수 있도록 객관적이고 신뢰성이 있는 평가기법의 개발과 평가자에 대한 신뢰구축의 환경조성이 필수적으로 선행되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Performance evaluation is a process by which the job performance of employees is evaluated. A fair performance evaluation system is one of the keys to a successful performance-based compensation system. The performance evaluation tool and process must be trusted by the employee and supervisor, effectively and consistently used, and should incorporate individual goal setting.
Organizational commitment is, in a general sense, the employee's psychological attachment to the organization. It can be contrasted with other work-related attitudes, such as job satisfaction, defined as an employee's feelings about their job, and organizational identification, defined as the degree to which an employee experiences a 'sense of oneness' with their organization.
The purpose of this study is to identify empirically the effects of perceived justice by employees in performance evaluation on organizational commitment.
In order to pursue this objective, literatures on justice of performance evaluation and organizational commitment were surveyed and the field survey was conducted by means of questionnaires. The empirical data was collected from 272employees engaged in D corporate in marine engineering and shipbuilding sector located in western Gyeongnam province and they were statistically analysed using SPSS 10.0 for Windows.
The results obtained by statistical analysis are as follow :
First, the perception of employees about justice in performance evaluation affects significantly upon their organizational commitment as a critical factor.
Second, especially distributive justice has more effects on organizational commitment.
Third, demographic characteristics of employees are operating on interrelation between performance evaluation and organizational commitment as moderating variables. Particularly, the correlation between procedural justice and organizational commitment is very high especially in managerial support and design part.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구배경 및 목적 = 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 성과평가의 의의 = 5
• 1) 성과평가의 정의 = 5
• 2) 성과평가의 목적 = 6
• 2. 성과평가의 중요성 = 7
• 1) 평가 용어변화 = 7
• 2) 한국기업의 경영제도 및 인사평가의 시각 변화 = 8
• 3) 평가의 중요성 = 9
• 3. 성과평가의 공정성 = 10
• 1) 공정성에 관한 선행연구 = 10
• 2) 공정성 인식과 평가시스템 = 12
• 4. 분배공정성 이론 = 13
• 1) 분배공정성의 개념 = 13
• 2) 분배공정성 지각의 법칙 = 14
• 3) 분배공정성 지각의 준거기준 = 15
• 5. 절차공정성 이론 = 16
• 1) 절차공정성에 대한 연구 = 16
• 2) 절차적 공정성에 미치는 요인에 대한 연구 = 18
• 3) 성과평가의 절차적 공정성 = 18
• 6. 분배공정성과 절차공정성의 연결이론 = 20
• 7. 조직몰입 및 관련 이론 = 27
• 1) 조직몰입 = 27
• 2) 직무 만족 = 29
• 3) 직무 몰입 = 32
• III. 연구의 설계 = 34
• 1. 연구모형과 가설의 설계 = 34
• 1) 연구모형의 설계 = 34
• 2) 연구가설의 설계 = 36
• (1) 성과평가의 공정성이 종업원의 조직몰입에 미치는 영향 = 36
• (2) 인구통계학적 특성의 조절효과 = 37
• 2. 변수의 조작적 정의 = 38
• 1) 분배공정성과 절차공정성 = 38
• 2) 조직몰입 = 39
• 3) 인구통계학적 변수 = 39
• 3. 연구조사방법 = 40
• 1) 설문지의 설계 = 40
• 2) 자료의 수집 = 40
• 3) 자료의 분석방법 = 41
• IV. 실증자료의 분석 = 41
• 1. 조사의 개요 = 41
• 1) 조사대상 = 41
• 2) 자료처리 방법 = 42
• 2. 자료 분석의 결과 = 42
• 1) 검사지의 신뢰도 및 타당도 분석 결과 = 42
• 2) 각 문항별 평균과 표준편차 = 44
• 3) 인구통계적 특성에 따른 문항별 차이 검정 결과 = 46
• 4) 인구통계적 특성에 따른 영역별 차이 검정 = 54
• 3. 가설의 검증 = 57
• 1) 각 요인간의 상관관계분석 = 57
• 2) 각 요인간의 가설검증 = 59
• V. 결론 = 68
• 1. 연구결과의 요약 = 68
• 2. 연구의 시사점과 한계 = 69
• 1) 연구의 시사점 = 69
• 2) 연구의 한계 = 69
• 〈참고문헌〉 = 71
• 설문지 = 72