조직 혁신의 다양한 형태: 혁신에 대한 다수준에서의 이론 개발과 경험적 연구

국문 초록 (Abstract)

실행에 관한 학문적 담론과는 별개로, 혁신 실행은 기존의 문헌에서 충분히 다루어지지 않았다. 혁신 맥락에서 사용자 및 혁신의 특성에 집중하여, 본 연구는 혁신이 개발 및 채택 된 이후에 어떻게 사용되고 실행되는지를 고찰한다. 특별히, 혁신 실행의 결과물을 실행과 비실행으로 나눈 후 이 두 변수만을 고찰한 기존의 연구를 발전시켜, 본 연구는 실행의 과정 속에서 나타날 수 있는 다양한 혁신 실행 행동의 형태를 규명한다. 한국의 철강회사에서 얻어진 141명의 종단 자료에 기반한 분석을 통해, 훈련과정(training)에 직원이 참여하는 것은 기계적 실행(mechanical implementation)과 학습(learning)의 유의미한 양의 관계를 맺고 있음이 밝혀졌다. 혁신을 적용하는 경험(application experience)은 재창조(reinvention)와 유의미한 양의 관계를 갖고 있었다. 한편, 해당 혁신이 사용자의 가치관 및 니즈과 합치되는 경우 기계적 실행이 촉진되는 반면, 사용자의 니즈에 따라 해당 혁신이 선택적으로 이용될 수 있는 경우에는 재창조가 촉진되었다. 하지만 동시에, 주어진 혁신이 사용자의 가치관 및 니즈와 합치되지 않거나, 해당 혁신을 사용자가 선택적으로 이용할 수 있는 경우, 사용자의 혁신 실행 역량과 기계적 실행이 갖고 있는 양의 관계는 약화되었다. 마지막으로, 훈련과정에의 참여가 학습에 미치는 양의 효과는 주어진 혁신이 사용자의 기존 가치관 및 니즈와 합치될 때, 그리고 사용자가 선택적으로 혁신을 이용할 수 없을 때 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Despite the prevalent discourses on the critical role of implementation, it has been largely ignored in the innovation literature. Focusing on the role of innovation-specific user characteristics and innovation properties, we elaborated the mechanism of how innovations are actually used or implemented, after they are adopted and developed. Specifically, departing from prior studies that suggest simple monolithic outcomes of implementation: either use or non use and endorsement or avoidance, we proposed diverse forms of implementation behavior that may occur during the implementation process. Our analysis using longitudinal data collected from 141 employees of a large steel company in Korea demonstrated that participation in training is a meaningful predictor of mechanical implementation and learning. Application experience was significantly associated with reinvention. Data also showed that, when a given innovation is consistent with the existing values and needs of users, it increases mechanical implementation, whereas, when a given innovation can be selectively used according to user's own needs, it significantly increases reinvention. When a given innovation is less consistent with existing values, as well as provide users various options to change components of the innovation, the tendency of innovation competence of users toward mechanical implementation was significantly decreased. Data also demonstrated that the positive effects of participation in training on learning were unleashed when a given innovation is highly compatible with existing needs, as well as provides users little alternatives to modify the innovation itself.