스마트폰 장애인 요금제 실태조사

목차 (Table of Contents)

• [표지]
• [목차]
• 표 · 그림목차
• [Ⅰ. 조사개요]
• 1. 조사배경 및 목적
• 2. 조사대상
• 3. 조사내용 및 방법
• 4. 조사 담당자
• [Ⅱ. 장애인의 이동통신서비스 관련 일반 현황]
• 1. 시 · 청각장애인의 정의 · 출현율 및 특성
• 2. 시장현황
• 3. 관련 법률 및 약관
• 4. 소비자 피해구제 접수 현황
• [Ⅲ. 장애인의 스마트폰 이용 실태]
• 1. 장애인 요금제 이용실태
• 2. 시 · 청각장애인의 통신소비 특성
• 3. 장애특성에 맞게 정보를 제공받은 경험
• [Ⅳ. 문제점 및 개선방안]
• 1. 장애인의 통신소비 특성에 부합하는 요금제 개발
• 2. 장애인 복지할인 적용 방식 개선
• 3. 장애인 복지 할인율 간 형평성 확보
• [Ⅴ. 조치계획]
• 1. 관련업계에 요금제 개발 건의
• 2. 대정부 정책 건의
• 3. 소비자 정보 제공 및 홍보
• [참고자료]
• [부록]