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      구직자의 고용서비스품질과 취업성과 간의 인과관계에 관한 연구

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      https://www.riss.kr/link?id=A101904908

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      참고문헌 (Reference)

      1 서창적, "한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델의 개선에 관한 연구" 7 (7): 99-121, 2006

      2 이유재, "한국기업의 서비스품질 평가제도 변천과정" 서울대학교출판부 2006

      3 홍승욱, "한국 서비스산업의 서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과에 관한 연구" 1 (1): 163-181, 2000

      4 장대성, "패스트푸드 프랜차이지의 서비스품질과 고객만족 및 재구매의도에 관한 인과관계 연구" 33 (33): 1711-1733, 2004

      5 서창적, "패밀리 레스토랑의 점포충성도 결정요인" 한국서비스경영학회발표 논문집 189-207, 2001

      6 정인수, "직업안정인프라 구축" 노동부 1999

      7 금재호, "직업, 취업 및 훈련정보에 대한 수요자의 욕구조사" 노동부 1999

      8 서창적, "종업원 만족이 서비스품질에 미치는 영향" 5 (5): 159-176, 2004

      9 이유재, "서비스품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구: 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로" 18 (18): 67-97, 2003

      10 이유재, "서비스 품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰: KS-SQI 모형의 개발과 적용" 16 (16): 1-26, 2001

      1 서창적, "한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델의 개선에 관한 연구" 7 (7): 99-121, 2006

      2 이유재, "한국기업의 서비스품질 평가제도 변천과정" 서울대학교출판부 2006

      3 홍승욱, "한국 서비스산업의 서비스품질지수(KS-SQI) 조사 결과에 관한 연구" 1 (1): 163-181, 2000

      4 장대성, "패스트푸드 프랜차이지의 서비스품질과 고객만족 및 재구매의도에 관한 인과관계 연구" 33 (33): 1711-1733, 2004

      5 서창적, "패밀리 레스토랑의 점포충성도 결정요인" 한국서비스경영학회발표 논문집 189-207, 2001

      6 정인수, "직업안정인프라 구축" 노동부 1999

      7 금재호, "직업, 취업 및 훈련정보에 대한 수요자의 욕구조사" 노동부 1999

      8 서창적, "종업원 만족이 서비스품질에 미치는 영향" 5 (5): 159-176, 2004

      9 이유재, "서비스품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구: 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로" 18 (18): 67-97, 2003

      10 이유재, "서비스 품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰: KS-SQI 모형의 개발과 적용" 16 (16): 1-26, 2001

      11 오성욱, "데이터베이스를 이용한 고용서비스성과의 결정요인에 관한 실증적 연구" 29 (29): 81-118, 2005

      12 이지영, "대학 4학년생들의 진로미결정, 직업탐색행동 및 구직성과 간의 관계" 11 (11): 1-23, 2005

      13 최강식, "노동시장의 매개기능 활성화를 통한 고용확대방안" 노동부 2000

      14 이곤수, "기초자치단체의 행정서비스 품질지수 측정" 17 (17): 359-384, 2005

      15 유길상, "공공직업안정서비스 고객만족도 평가 및 결정요인" 14 (14): 257-280, 2002

      16 김성홍, "공공서비스품질 구성요인과 측정모형 연구" 7 (7): 3-28, 2006

      17 윤성준, "고용서비스에 있어서의 고객만족에 대한 고찰" 4 (4): 3-31, 2003

      18 김태성, "고용보험과 실업률과의 관계에 관한 연구" 서울대학교 사회과학연구원 1999

      19 윤성준, "경찰서비스의 서비스품질과 고객애호도 결정요인에 관한 연구" 7 (7): 95-123, 2006

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      27 Parasuraman, A., "SERVQUAL: a multi-item scale for measuring consumer perception of service quality" 64 (64): 12-37, 1988

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      30 Parasuraman, A., "Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale" 67 (67): 420-450, 1991

      31 Crosby, P. B., "Quality is Free: the Art of Making Quality Certain" New American Library 35-50, 1979

      32 Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

      33 Brady, M. K., "Performance-only measurement of service quality: a replication and extension" 55 (55): 17-31, 2002

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      35 Saks, A. M., "Is job search related to employment quality? It all depends on the fit" 87 (87): 646-654, 2002

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      38 Lecomte, C., "Counselling psychology of the future: toward a process for all seasons" Employment and Immigration 1983

      39 Oliver, R. L., "Consumer perceptions of interpersonal equity and satisfaction in transactions: a field survey approach" 53 (53): 21-35, 1989

      40 Carmana, J. M., "Consumer perception of service quality: an assessment of the SERVQUAL dimensions" 66 (66): 33-55, 1990

      41 Selnes, F., "Antecedents and consequences of trust and satisfaction in buyer-seller relationships" 32 (32): 305-322, 1998

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      43 Churchill, G. A., "A paradigm for developing better measures of marketing constructs" 16 (16): 64-73, 1979

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      45 Parasuraman, A., "A conceptual model of service quality and its implications for future research" 49 (49): 41-50, 1985

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      47 한국표준협회, "2006년 한국서비스품질지수 KS-SQI 종합보고서(상, 하)" 한국표준협회 2007

      48 Roshin, S., "2006 Employment Services Customer Satisfaction Survey" Planning & Research 2007

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.75 0.75 0.89
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.91 0.96 1.149 0.2
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