혁신의 창

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 책 머리에(혁신의 창에 다가서며)
• 혁신칼럼 - 혁신리더의 신념과 열정
• 『혁신의 창』창간사 / 허성관[前 행정자치부 장관] = 10
• 2005년도 혁신 신년사 / 오영교[행정자치부 장관] = 12
• 21세기 혁신국가를 만들자 / 윤성식[정부혁신 지방분권위원회 위원장] = 14
• 일 잘하는 정부, 일류 공무원으로 가는 길 / 차의환[대통령비서실 혁신관리비서관] = 18
• 정부혁신 소회 / 김용덕[前 관세청장, 現 건설교통부 차관] = 22
• 혁신을 혁신하는 기업, P&G의 교훈 / 김종갑[특허청장] = 26
• 혁신의 열매
• 가자 정책현장 속으로…… / 문화관광부 = 32
• 화물처리 소요시간 절반 단축 / 관세청 = 38
• 방치된 공공구매력을 경쟁력 기반으로 전환 / 중소기업청 = 43
• 자율어업조정 / 해양수산부 = 47
• '易地思之'의 자세로 열어가는 '고객감동'행정 / 산업자원부 = 52
• 고객의 입장에서 확 바꿔보니... "납품대금 주고 세금 받아도 되더라" / 조달청 = 57
• 정부혁신 그 새로운 시도
• 정부혁신 공통과제의 추진방안 / 정부혁신본부 혁신전략팀 = 65
• 정책품질관리제도의 의미와 발전방향 / 정부혁신본부 과제관리팀 = 69
• 혁신을 이끌어 가는 전자정부 / 전자정부본부 서비스정보화팀 = 74
• 정부혁신의 실행·확산을 위한 혁신교육 강화 / 정부혁신본부 교육개발팀 = 80
• Honesty is the best policy / 정부혁신본부 제도혁신팀 = 84
• 정부혁신 활동의 종합적인 성과측정 / 정부혁신본부 혁신평가팀 = 88
• 외국도 혁신하고 있다
• 독일 정부혁신 전략 = 94
• BSC를 통한 시정혁신 : Charlotte 시청 / 이은영[정부혁신본부 과제관리팀 사무관] = 98
• 영국에서는 무슨 일이 / 한창섭[고위공무원단실무추진단 팀장] = 103
• 세계 최고 수준의 전자정부는 어떤 모습일까 / 안보홍[전자정부본부 전략기획팀 사무관] = 110
• 세계 최초로 시도되는 ERA 시스템 〓 기록관리 혁신 / 이상민[정부혁신지방분권위원회 기록관리혁신전문위원회 지원팀장] = 114
• 프랑스의 부단한 정부혁신 / 은재호[한국행정연구원 혁신연구팀장] = 121
• 역사 속의 혁신
• 조선시대 윤대(輪對)제도 = 128
• 조선시대 경연(經筵)제도 = 131
• 조선시대 해유(解由)제도 = 135
• 의궤(儀軌) = 140
• 개혁의 열정을 실사구시의 실학으로 집대성한 茶山 / 박재목[정부혁신본부 혁신홍보팀 사무관] = 145
• 애민을 실천한 혁신가 세종대왕 / 박재목[정부혁신본부 혁신홍보팀 사무관] = 150
• 학습으로 혁신을 다진다
• 『정부가 변하고 있다』 : 행정자치부 刊, 정부혁신사례집 = 158
• 『혁신으로 가는 항해』 : 혁신을 위한 항해를 떠나보자! = 160
• 톰 켈리·조너던 리트맨의 『유쾌한 이노베이션(The Art of Innovation)』 = 162
• 『정부혁신, 그 현장을 가다』 : 행정자치부 刊, 정부혁신사례집 = 164
• 『영국 정책품질 매뉴얼 해설』 : 행정자치부 刊, 정책참고자료집 = 166
• 『Blue Ocean Strategy』 : 혁신으로 가치창조의 '푸른 바다' 찾아야 미래를 얻는다 = 169
• 혁신지식
• 클러스터(Cluster, 산업집적지) = 174
• 유비쿼터스(Ubiquitous) = 176
• 균형성과표(BSC ; Balanced Scorecard) = 180
• CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) = 184
• BPR(Business Process Reengineering, 업무프로세스재설계) = 188
• 6-Sigma = 190
• 편집을 마치며