(경영자의)매스컴 사귀기

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 본문에 앞서 = 9
• 제1장 최고경영자와 홍보 = 11
• 형식만의 문제는 아니다 = 13
• 투명성이 요구된다 = 14
• 최고경영자는 최고의 홍보인 = 15
• 홍보란 경영 그 자체 = 15
• 거짓말은 하지 않는다 = 15
• 홍보는 최대 중대사이다 = 15
• 최고경영자의 이해 = 15
• 최고경영자의 홍보정신(기업과 사회의 정보공유) = 16
• 최고경영자는 '벌거숭이 임금님인가' = 16
• 홍보에 대하여 최고경영자는 무관심할 수 없다 = 17
• 최고경영자는 사회에 가장 가깝다 = 17
• 나쁜 정보와 최고경영자 = 17
• 최고경영자의 정보정신 = 18
• 최고경영자가 적극적인 자세로 대화에 나서야 = 18
• 최고경영자와 홍보의 상승효과 = 18
• 최고경영자의 홍보가 사내를 활성화시킨다 = 19
• 최고경영자가 홍보에 적극적 = 19
• 최고경영자와의 대화(Case Study) = 20
• 사원의 의식이 높아진다 = 20
• 최고경영자의 사내 커뮤니케이션(오므론) = 20
• 현장감이 넘치는 비디오 전체회의(아사히맥주) = 21
• 사원과의 대화를 통해 이룩한 기업이념(INAX) = 21
• 최고경영자 스스로가 정보발신(시세이도) = 21
• 최고경영자에게 이의를 제기한다(혼다자동차) = 22
• 사장은 걸어 다니는 社是 = 22
• 제2장 기자를 만나기 위한 사전준비 = 25
• 홍보는 '경영 그 자체'다 = 27
• 상대방을 확인한다 = 27
• 미묘한 문제의 취재는 상황에 따라 대처 = 28
• 취재를 거절하는 이유의 설명 = 28
• 마음대로 질문토록 한다 = 28
• 질문을 상정한다 = 29
• 독자의 감정을 불러 일으키려는 보도는 있는 사실을 그대로 알려야 = 29
• 경영자의 책임은 무겁다 = 30
• 중점적으로 전하고 싶은 것을 준비한다 = 31
• 성실한 태도로 임한다 = 31
• 제3장 기자를 만났을 때 = 33
• 일반적인 예절 = 35
• 결론을 먼저 말한다 = 36
• 간결하고 요령있게 = 37
• 현실적인 발언이 되어야 한다 = 37
• 회사용어는 피한다 = 38
• 인터뷰의 주도권을 장악한다 = 38
• 속이지 않는다 = 39
• 모를 때는 정직하게 모른다고 말한다 = 39
• 매스컴 대응에는 세 가지 원칙이 있다 = 40
• 허풍을 떨어서는 안된다 = 41
• 「Off-the-record」에 주의한다 = 41
• 가정의 질문도 위험 = 42
• 발끈하며 화를 내서는 안된다 = 43
• 인터뷰가 끝난 후에는 = 44
• 기자에 대한 교제는 공정하게 = 45
• 제4장 낯선 분위기에서의 취재와 인터뷰 = 47
• 전화취재 = 49
• 기자회견 = 50
• TV 인터뷰 = 52
• 복장 = 52
• 허리를 펴고 앉는다 = 53
• 시선은 기자에게 돌려라 = 54
• 천천히, 그리고 요점 중심으로 얘기한다 = 55
• 제5장 부당한 보도에 대한 반론 = 57
• 나무는 보되 숲을 보지 못한다 = 59
• 사실에 입각한 반론을 = 60
• 외국기업의 위기관리 사례(펩시콜라의 '주사바늘 혼입 사건') = 61
• 인쇄매체의 경우 = 62
• 반론의 요령 = 62
• 투고란의 이용 = 63
• 잘못된 부분의 지적 = 63
• 전파매체의 경우 = 64
• 대립자를 공격하지 않는다 = 64
• 오보를 지적당했을 때 매스미디어의 대응 세 가지 = 65
• 제6장 TV출연 = 67
• 네 가지 인터뷰 유형 = 69
• TV 출연의 기본원칙 = 69
• 전문용어는 피하라 = 70
• 대면 인터뷰 = 72
• 일어설 때 = 75
• 원거리 인터뷰 = 76
• 녹화(Pre-recording) 인터뷰 = 76
• 즉석 인터뷰 = 78
• 스튜디오 토론회 = 79
• 출연자도 권리가 있다 = 80
• 복장에 주의 = 81
• 제7장 끝맺음 = 83
• '매스컴 기자는 만나기 싫다' = 85
• 최고경영자에 대한 젊은 홍보사원의 의견 = 86
• 언론이 본 기업홍보 = 88
• (부록) 매스컴 관련 자료 모음 = 93