반도체 전문 유통기업의 e-Transformation 전략 : S사 사례를 중심으로 = E-Transformation strategy & the practice model study on the marketing company specialized in semiconductor area : S company case study

국문 초록 (Abstract)

반도체 산업에 대한 전체적인 시장의 형성 개념을 이해하고, 이러한 이해의 틀 속에서 공급업체와 수요업체의 비즈니스 가치사슬 사이에 존재하면서, 반도체 산업의 Supply Chain 상에서 매우 중요한 위치를 형성하고 있는 반도체 전문 유통기업들의 e-Transformation 체제로의 전환을 돕기 위한 목적으로 본 연구는 추진되었다.
국내의 반도체 산업에서 반도체 전문 유통기업은 공급업체나 수요업체에 비해서는 상대적으로 큰 규모를 갖추고 있지는 않다. 하지만 글로벌 시장을 고려해 볼 때, 반도체 전문 유통기업의 현재 역할과 비즈니스 규모 측면에서 아직도 많은 성장의 기회가 존재하고 있음을 알 수 있다.
또한, 국외의 사례 연구에서 이러한 전문 유통기업들의 규모나 경영부문의 개선과 혁신에 있어서 참조할 만한 발전 모델은, 다름 아닌 지속적이고 선도적으로 e-Transformation으로의 체질 개선을 추구한 것이라는 점을 발견할 수 있다.
이러한 사례로부터 반도체 유통 산업의 환경에 적합한 e-Transformation 전략을 수립해보았다. 이들 전문 유통기업의 발전 전략은 공급자 위주로 편성되어 있는 반도체시장을 좀 더 반도체 전문 유통기업으로 무게 중심을 옮기게 하여, 전문적인 마케팅을 통한 시장 주도권을 가지게 하기 위한 것이다. 이는 곧 'Market-driven Company'로의 변화에 대응할 수 있는 전략으로 대변되는, 'Market-driven Company'로의 변화라는 것은 결국 다양한 수요에 대하여 그 수요를 예측하고, 새로운 수요를 창출해내기 위한 서비스 차별화를 e-비즈니스 솔루션을 활용하여 실현하는 방법을 도출하는 것이다.
본 연구에서 특히 강조하고자 하였던 것은, 고객에 대한 서비스 차별화를 어떻게 제공할 것인가에 대한 의문을 풀기 위해 반도체 산업 및 유통 채널에 대한 전반적인 연구 조사와 실질적인 검증 과정을 거쳐서 반도체 전문 유통기업의 e-Transformation 전략에 반영한 점이다.
결국, 전문 지식과 기술이 필요한 반도체 전문 유통기업에서의 비즈니스는 영업사원 개개인의 역량에 의존적인 경우가 많이 있으나, 기업이 내ㆍ외부 e-비즈니스 환경 조성을 전제로 더욱 더 효과적으로 고객 서비스 향상에 기여할 수 있다는 사실을 다시 한 번 입증하고 있다.
지금까지 수많은 업체들이 대규모 IT 투자에도 불구하고 진정한 성공 사례를 많이 만들지 못하는 것은 기업이 어떠한 경영 전략 하에서 어떤 단계를 거쳐 최종 목표 단계에 이를 것인가에 대한 종합적이며 전략적인 추진 Road Map의 부재에서 그 원인을 찾을 수 있다. 이와 같은 기존 사례 연구로부터 본 연구에서는 'Market-driven Company'라는 목표에 도달할 수 있는 실현 가능한 전략 제시와 더불어 기업의 현재 환경과 상황에 맞는 단계별 추진을 통해 IT 혁신, 조직 및 프로세스 혁신, 그리고 사업구조 혁신을 효과적으로 추진할 수 있는 전략과제들을 제시함으로써, 본 연구 결과가 반도체 전문 유통기업들에게 성공적으로 e-Transformation 추진을 가능케하고 이를 통해 기업의 지속적인 발전에 도움이 되고자 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was summarized on purpose to support e-Business of specialized marketing firms that understand the concept of overall market formation, existing with these understanding between suppliers and demanders and form an important position in semiconductor market by doing specialized marketing.
In domestic semiconductor industry, specialized marketing firms didn't have large scales as compared with supplying firms or demanding firms. However, when we study global market, we noticed that current scale of specialized marketing firms is not fully grown. Also, referable development model, founded in oversea's case study, in terms of scale, improvement and development of management of specialized marketing firms is discovered as preceeding continuous pursuing to change their business into e-business.
From these case studies, we summarized how to establish and accomplish the development strategy. Established development strategy is 'Market-driven Company' which make possible to get an initiative by moving the focus of semiconductor market, organized mainly for suppliers, to more specialized marketing firms. This 'Market-driven Company' strategy set up some methods to make differentiate the service for demanding firms to forecast the demands based on various factors in e-Business environment.
Particular emphasis in this study is that e-Business direction of specialized marketing company is offering a differentiated e-Business service, however, important thing is that this service offering is created on the assumption of internal e-Business environment formation.
In spite of many firms' large investment in IT, true successful case is rare. We can find the under lying cause from lack of road map which is that a firm needs to reach the goal for total e-Business, that is, what kind of strategy they need on every levels of progress and for final goals. From this case study, we'd like to support specialized marketing firms to get successful improvement through e-Business by offering them the final goal strategy, "Marketing Driven Company" and discriminating level conducting IT innovation, organization & process innovation, and re-structuring of business portfolio according to firm's scale and the level of e-Business performance.

목차 (Table of Contents)

• 감사의 글 = ⅰ
• 목차 = ⅲ
• 표 목차 = ⅴ
• 그림 목차 = ⅵ
• 국문요약 = ⅷ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구 배경 = 1
• 제2절 연구 목적 = 2
• 제3절 연구 범위 및 방법 = 3
• 제2장 이론적 고찰 = 5
• 제1절 e-비즈니스와 e-Transformation = 5
• 제2절 e-Transformation 성숙모델 고찰 = 9
• 제3절 e-Transformation 전략 및 실행모형 고찰 = 14
• 제4절 반도체 유통 채널의 비즈니스 특성 고찰 = 22
• 제5절 반도체 유통기업 e-Transformation 사례 고찰 = 29
• 제3장 반도체 유통 e-Transformation 전략 개발 = 37
• 제1절 반도체 유통 e-Transformation 성숙모델 정의 = 37
• 제2절 성숙단계별 변화동인 및 핵심성공요소 정의 = 40
• 제3절 반도체 유통 e-Transformation 실행모형 정의 = 44
• 제4장 반도체 유통기업 사례 적용 = 48
• 제1절 사례기업 현황 분석 = 48
• 1. 회사 개요 = 49
• 2. 사업 현황 = 50
• 3. IT 현황 = 52
• 제2절 e-Transformation 전략 도출 = 54
• 제3절 e-Transformation 단계별 실행 방안 = 58
• 1. SCM 및 CRM 시스템 구축 = 61
• 2. Enterprise Portal 구축 = 63
• 3. 고객 지향적 조직 재편 = 64
• 4. 차세대 성장동력 제품 사업화 및 R&D 기술지원 서비스 사업화 = 65
• 제5장 결론 = 67
• 제1절 본 연구의 가치와 기대 효과 = 67
• 제2절 연구의 한계와 향후 연구방향 = 69
• 참고 문헌 = 70
• 부록 (설문지 예) = 73
• Abstract = 83