외식종사원의 Followership유형이 임파워먼트 및 조직몰입에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

현대 사회는 크고 작은 여러 조직으로 형성되어 있으며 나름의 규칙을 가지고 좀 더 조직을 효율적으로 경영하기 위해 변화에 따라 조직을 개편하고 여러 가지 교육을 통한 인재창출을 꾀하고 있다. 그러나 변화에 따른 조직 개편과 교육도 중요하지만 근본적으로 조직의 구성원에 있어서 기본적으로 바탕이 되는 원리를 파악하고 분석한 후에 이루어져야 좀더 효율적이고 교육에 따른 효과도 증대시킬 수 있다. 조직의 목표를 달성하기 위한 그 원동력은 조직의 구성원이므로 이들의 변화에 대한 분석이 함께 수반되어야만 한다.
본 연구에서는 조직문화에서 리더십의 연구만 다루어졌던 것과는 달리 리더에 수반되는 Follower들의 역할과 그에 따라 나타나는 Followership의 유형이 조직몰입과 임파워먼트에 미치는 영향을 조사, 분석하여 외식종사원 그룹에 적용해 보고자 연구하였다.
따라서 본 연구는 Followership 유형에 따른 외식종사원의 조직몰입의 정도를 알아보고 이 관계를 임파워먼트라는 조절변수를 통하여 어떻게 조절하는지를 알아보고자 하였다.
이에 본 연구는 자기기입식 설문조사를 통해 총 280부를 배포하여 그 가운데 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 261부를 최종분석에 활용하였다. 응답된 자료는 SPSS 13.0 for Windows를 이용하여 전산 통계 처리하였으며, 가설 검증을 위해서는 t-test, ANOVA, Correlation, Path-analysis를 사용하였다.
실증분석을 활용하여 얻은 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 외식종사원을 대상으로 Followership을 구분한 결과 기존 Kelly의 Followership 유형 분포와는 다른 분포를 보여주었으며, 타 산업과 마찬가지로 모범형이 가장 효율적인 유형으로 분류되었으나, 5가지의 유형 중에서 외식종사원은 순응형을 제외한 4가지 유형(모범형, 실무형, 소외형, 수동형)만 도출되었다.
둘째, Followership의 유형은 조직몰입에 유의한 정의 상관관계를 나타내었다.
마지막으로 Followership 유형에 따른 조직몰입에 관계에서 외식종사원의 임파워먼트의 조절효과가 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
이상과 같은 연구결과를 볼 때 지금까지 조직문화 연구는 주로 리더를 조직문화 형성과 유지, 변화의 핵심 인물로 간주하고 바람직한 조직문화를 개발하기 위해 관리자의 변화 또는 리더십 개발에 지나치게 의존해온 경향이 많았으나, 본 연구에서는 조직몰입을 위한 기존의 접근방법을 탈피하여 조직문화와 Follower와의 관련성을 연구하였다는 점에서 이론적 의미가 있다고 본다.
따라서 각 외식기업에서는 리더를 육성할 것인가에 쏟았던 조직의 인적자원 개발관점이 이제는 상사들의 리더십 개발뿐만이 아니라 Follower들의 효과적인 Followership 개발을 위한 교육, 훈련의 필요성에 관심을 가져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The current society builds up a various organizations. According to the change, many companies reorganize organizations and cultivate men of talent to manage effectively.
The reorganized organizations and training are unavoidability important. But they need basically to understand the principle upon which it is based.
After that, it will increase the effect of training more effective. The generative power is the employees to approach the goal of the organizations. So the analysis goes with it about the changes.
Many studies make research about the leader. But I would like to study the followers going with the leader. According to that, the role of followers and the type of followers are applied how to affect in the group of family restaurant's employees by researching and analysis in the organization commitment and the empowerment.
Accordingly, the purpose of this study is to investigate how affect to the organization commitment of the family restaurant's employees and how control this relationship through the control fluent which is the empowerment.
For this purpose, questionnaires of self-reporting type were distributed to 280 subjects. After those replies regarded to be insincere were filtered off, 261response were put to final analysis.SPSS 13.0 for Windows was employed to process the collected data statistically and the established hypotheses were verified by t-test, ANOVA, Correlation, Path- analysis.
The findings of the empirical analysis could be summed up as follows:
Firstly, the result of the selected follower ship of the family restaurant's employees was different from the distribution of Kelly's follower ship type. And the exemplary type is classified the best effect as the other companies but the family restaurant's employees of 5 types were deduced 4 types (exemplary, practical, isolating , passive of types) except adaptable.
Secondly, the type of follower ship indicates correlation which is similar with the organization commitment.
Lastly, the relationship of the organization commitment in the follower ship type indicates the effect which the empowerment affects between the follower ship type and the organization commitment.
As remarked above, the study of organizational culture excessively depends the change of the leader or the development of leader to develop the organizational culture desirability. Because they think that the leader is the main position of the change.
This study is significant that it have been studied relationship between the organizational culture and the follower through getting out of the existing approach method.
The companies have only interested in the point of the leader's ability. Therefore, not only do the companies train the leader but also they should interest in the training of follower and necessary of training to develop effectively them.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구 목적 = 2
• 제 2 절 연구 방법 및 연구 범위 = 3
• 1. 연구 방법 = 3
• 2. 연구 범위 = 4
• 제 2 장 연구의 이론적 고찰 = 5
• 제 1 절 팔로워십(Followership) = 5
• 1. Followership의 개념 = 5
• 2. Followership 유형 = 7
• 3. Followership의 중요성 = 11
• 4. 효과적인 Followership의 함양 = 12
• 5. Followership의 선행연구 = 16
• 제 2 절 임파워먼트 = 19
• 1. 임파워먼트의 개념 = 19
• 2. 임파워먼트의 구성요소 = 23
• 3. 임파워먼트의 선행연구 = 24
• 제 3 절 조직몰입 = 25
• 1. 조직몰입의 개념 = 25
• 2. 조직몰입의 유형 = 26
• 3. 조직몰입에 영향을 주는 요인 = 29
• 4. 조직몰입의 선행연구 = 30
• 제 3 장 연구모형과 조사설계 = 34
• 제 1 절 연구모형과 가설설정 = 34
• 1. 연구모형 = 34
• 2. 가설설정 = 35
• 제 2 절 조사 설계 = 35
• 1. 표본설계와 자료수집 = 35
• 2. 설문지 구성 = 35
• 3. 자료 분석 방법 = 36
• 제 4 장 실증분석 결과 = 37
• 제 1 절 표본의 인구통계학적 분석 = 37
• 제 2 절 요인별 차이검증 = 38
• 1. 신뢰성 및 요인분석 = 38
• 2. 요인별 차이검증 = 44
• 제 3 절 Followership 및 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 직간접 영향력 차이검증 = 51
• 1. 요인간 상관관계 분석 = 51
• 2. Followership 및 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 직간접 영향력 측정 = 52
• 제 5 장 결론 = 57
• 제 1 절 연구 결과의 요약 및 시사점 = 57
• 1. 연구 결과의 요약 = 57
• 2. 시사점 = 58
• 제 2 절 연구의 한계점 및 연구방향 = 59
• 참고문헌 = 60
• 설문지 = 64
• Abstract = 69