전자상거래 소비자 피해방지를 위한 신뢰 증진 = Building Trust for the Consummer Protection on e-Commerce

국문 초록 (Abstract)

전자상거래 소비자 입장에서는 인터넷쇼핑몰에서 구매하는 것이 전통매장에서 구매하는 것보다도 편리하고 유용하다. 온라인 거래는 특성상 비대면상의 거래가 이루어지므로 구매자와 판매자 사이의 신뢰가 기존 방법보다 더 크게 요구된다. 최근에 전자상거래 피해사례가 급증하고 있으며 이에 따라 소비자들의 위험은 더욱 커지고 있다. 따라서 전자상거래 소비자의 신뢰성을 높이는 방안을 마련할 필요가 있다. 이를 위하여 전자상거래 소비자의 신뢰에 영향을 주는 요소가 무엇인지를 찾고 자한다. 전자상거래상의 신뢰는 판매자의 신뢰 뿐 아니라 상품 제조자와 배송자의 신뢰 요소도 중요하다. 전자상거래 소비자의 신뢰를 높이는 방안으로 신기술을 이용하여 상품 배송된 소비자사이트에서 바로 지불처리 함으로써 개인정보보호 및 지불보안의 위험을 낮출 수 있는 방안을 제시한다.