(설득 없이 설득되는) 비즈니스 독심술

목차 (Table of Contents)

• 프롤로그
• TOPIC 1. 선호도
• 1. 논리와 감성의 설득 프로세스
• 1-1. Storage Bin Model, 기억의 절차
• 1-2. 왜 감성적 판단이 더 중요할까?
• 2. 접촉 빈도가 높을수록 선호도가 높아진다
• 2-1. 빈도 효과 : 자주 접하면 선호도가 높아진다
• 2-2. 기억 수정 모델
• 2-3. 오래된 관계일수록 서로를 잘 알까?
• 2-4. 오래되더라도 선호도가 높아지는 방법
• 3. 서로 신뢰할수록 선호도가 높아진다
• 3-1. 유대인의 비밀
• 3-2. 관계 형성의 비밀
• 4. 외모 호감도가 높을수록 선호도가 높아진다
• 4-1. 아름다운 것은 좋은 것인가?
• 4-2. 타인에 대한 판단은 순식간에 이루어진다
• 4-3. 누가 최종적으로 선발되는가?
• 4-4. 웃는 사람의 인생은 달라지는가?
• 4-5. 웃음의 또 다른 효과들
• 5. 작은 칭찬에도 선호도가 높아진다
• 5-1. 사람은 타인의 칭찬에 어떻게 반응할까?
• 5-2. 모든 칭찬이 고래를 춤추게 하지는 않는다
• 6. 유사성이 높을수록 선호도가 높아진다
• 6-1. 경쟁자가 우리 편이 되는 이유
• 6-2. In Group Bias의 양면성
• TOPIC 2. 행동 점화
• 1. 한 번 행동하면 몸과 마음이 따라간다
• 1-1. 포로들의 고백
• 1-2. Say Yes!
• 1-3. 20년 전으로 돌아가기
• 1-4. 행동 점화의 다양한 연구들
• 1-5. 출렁다리에서 가슴이 뛰는 이유는?
• TOPIC 3. 초기 개입
• 1. 행동 점화 유도의 초기 개입
• 1-1. 동전도 괜찮습니다
• 1-2. 자원봉사를 하시겠습니까?
• 1-3. 작은 승낙이 큰 승낙 된다
• 2. 초기 개입의 효과
• 2-1. 에너지 절약 동참
• 2-2. 오늘 날씨가 참 좋네요
• 2-3. I want to break free
• 2-4. 목적 지향적 행동
• 3. 초기 개입을 위한 방법
• 3-1. 원하는 것을 기록하고 발표하라
• 3-2. 발표 이후
• 4. 행동 점화의 확장 1
• 4-1. 사회적 개입
• 4-2. 투자 성향 실험
• 4-3. Did Not Attend
• 4-4. 재몰입을 위한 장치
• 5. 행동 점화의 확장 2
• 5-1. 하버드 대학교의 학생 선발
• 5-2. 참을성의 대가
• TOPIC 4. 사회적 증거
• 1. 동조
• 1-1. 유행 따라 가는 것이 인생이지만
• 1-2. 사람은 다른 사람을 따라 한다
• 1-3. 증거를 제시하라
• 1-4. 증거를 강화하는 조건들
• 2. 네거티브의 효과
• 2-1. 증거의 부정적 사용 효과
• 2-2. 해결 방법
• 3. 상호작용 효과
• 3-1. 작은 선물 효과 1
• 3-2. 작은 선물 효과 2
• 에필로그