품질경영시스템 이론과 실무 : ISO/TS 16949:2002 품질경영시스템 요구사항을 기준으로

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 표준화 일반
• 1.1 생활과 표준 = 13
• 1.2 표준의 역할 = 14
• 1. 서로 이해하기 위해 = 15
• 2. 안전하고 쾌적한 생활을 위해 = 16
• 3. 간단하게 교환할 수 있게 = 17
• 4. 사용자(고객, 소비자)를 위해 = 17
• 5. 제각각이 안 되게 = 17
• 6. 표준은 모두의 편 = 18
• 1.3 표준의 분류 = 19
• 1. 인문사회적 표준과 과학기술계 표준 = 19
• 2. 사실상의 표준과 공적표준 = 19
• 3. 기술명세, 표준, 기술규정, 적합성평가 = 21
• 4. 표준의 영역에 의한 분류 = 24
• 5. 임의제도와 강제제도 = 25
• 6. 제품인증제도와 시스템인증제도 = 26
• 1.4 표준의 효과 및 기능 = 29
• 1. 표준의 효과 = 29
• 2. 표준의 기능 = 30
• 3. 표준화의 한계 = 31
• 1.5 우리나라의 표준화 제도 = 32
• 1. 표준화 연혁 = 32
• 2. 표준화 추진현황 = 33
• 3. 한국산업규격(KS) 제ㆍ개정 참조 = 33
• 1.6 국제표준과의 부합화 추진 = 41
• 1. 추진배경 = 41
• 2. 그동안 추진실적 = 42
• 3. 국제표준과 부합화 추진에 따른 문제점 = 42
• 4. 부합화 추진방법 = 43
• 연습문제 = 44
• 제2장 21C 산업동향과 표준의 역할
• 2.1 지역주의와 지역통합의 강화 = 47
• 2.2 신기술 태동과 산업구조의 개편 = 49
• 2.3 표준을 둘러싼 환경변화 = 49
• 연습문제 = 51
• 제3장 선진국의 표준화 동향
• 3.1 국제표준화전략의 주도권을 장악한 유럽 = 55
• 1. 유럽의 교모한 표준화전략 구상 = 55
• 2. 주도권 장악의 원동력 = 56
• 3. 표준을 수단으로 한 개도국 시장 침투 전략 = 56
• 3.2 유럽을 추격하는 미국 = 57
• 1. 최근에야 유럽 주도에 위기감을 느낀 미국의 동향 = 57
• 2. ISO, IEC에 대한 강한 불만과 유럽의 표준화 공세에 대해 깊어지는 불신감 = 57
• 3. 민ㆍ관 연대로 '뉴 스탠더드 이코노미'를 지향 = 58
• 4. 성과가 나타나기 시작한 미국 표준전략 = 58
• 5. De Facto표준도 정부가 지원 = 59
• 3.3 표준후진국 탈출을 맹렬히 시도하는 일본, 중국 = 59
• 1. ISO, IEC에서의 낮은 기여도 = 59
• 2. 21세기를 지향한 표준화전략 = 60
• 연습문제 = 61
• 제4장 국제표준화 활동
• 4.1 국제표준의 탄생 = 65
• 1. 표준의 태동 및 발전 = 65
• 2. 국제표준의 태동 = 66
• 3. 국제표준기구(ISO)의 설립 = 67
• 4.2 국제표준의 발전 = 69
• 1. 근대적 국제표준의 발전 = 69
• 2. 국제표준화의 최신 동향 = 70
• 4.3 국제표준화에 대한 대응 = 72
• 1. 선진 각국의 국제표준화 대응 동향 = 72
• 2. 우기나라의 대응 = 73
• 4.4 국제표준화기구 = 74
• 1. ISO의 개요 = 74
• 2. ISO의 조직 = 77
• 3. ISO의 표준화 작업 = 77
• 4. 우리나라의 ISO／IEC 표준화 활동 참여 현황 = 86
• 5. 지역표준화기구 활동 = 90
• 4.5 WTO／TBT 협정 대응 활동 = 99
• 1. WTO／TBT 협정의 역사 = 99
• 2. WTO／TBT 협정의 개요 = 101
• 3. WTO／TBT 협정상의 의무 및 권리 = 104
• 4. WTO／TBT 협정 내용의 문제점 = 105
• 5. 우리나라의 WTO／TBT 협정 대응 현황 = 105
• 연습문제 = 107
• 제5장 품질경영시스템 - 기본사항 및 용어
• 0. 서문(Introduction) = 111
• 1. 적용범위(scope) = 115
• 2. 품질경영시스템의 기본 사항 = 115
• 3. 용어의 정의 = 129
• 연습문제 = 148
• 제6장 품질경영시스템 - 요구사항
• 0. 개요 = 160
• 0.1 일반사항 = 160
• 0.2 프로세스 접근방법 = 161
• 0.3 ISO 9004와의 관계 = 166
• 0.4 기타 경영시스템과의 병용성 = 167
• 0.5 이 기술규격의 목표 = 168
• 1. 적용범위 = 169
• 1.1 일반사항 = 169
• 1.2 적용 = 169
• 2. 인용규격 = 170
• 3. 용어의 정의 = 170
• 4. 품질경영시스템(Quality management system) = 172
• 4.1 일반 요구사항 = 172
• 4.2 문서화 요구사항 = 174
• 5. 경영책임(Management responsibility) = 180
• 5.1 경영의지 = 180
• 5.2 고객 중심 = 182
• 5.3 품질 방침 = 183
• 5.4 기획(Planning) = 184
• 5.5 책임, 권한 및 의사소통 = 190
• 5.6 경영검토(Management review) = 192
• 6. 자원관리(Resource management) = 196
• 6.1 자원확보(Resource management) = 196
• 6.2 인적자원(Human resources) = 197
• 6.3 기반구조(Infrastructure) = 201
• 6.4 업무 환경(Work environment) = 203
• 7. 제품실현(Product realization) = 205
• 7.1 제품실현의 기획(Planning of product realization) = 205
• 7.2 고객관련 프로세스(Customer-related processes) = 211
• 7.3 설계 및 개발(Design and development) = 215
• 7.4 구매(Purchasing) = 228
• 7.5 생산 및 서비스 제공(Production and service provision) = 233
• 7.6 모니터링장치 및 측정장치의 관리 = 243
• 8. 측정, 분석 및 개선 = 247
• 8.1 일반사항(General) = 247
• 8.2 모니터링 및 측정(Monitoring and measurement) = 249
• 8.3 부적합제품의 관리(Control of nonconforming product) = 257
• 8.4 데이터의 분석(Analysis of data) = 260
• 8.5 개선(Improvement) = 262
• 연습문제 = 273
• 제7장 ISO／TS 16949:2002 부속서 - 요약
• 7.1 사전제품 품질계획 및 관리계획서(APQP & CP) = 299
• 7.2 양산부품 승인절차(PPAP) = 324
• 7.3 고장 유형 모드 및 영향분석(FMEA) = 337
• 7.4 통계적 공정관리(SPC) = 363
• 7.5 측정시스템 분석(MSA) = 385
• 제8장 사내표준화 실무
• 8.1 사내표준화 일반 = 401
• 1. 사내표준화의 정의 = 401
• 2. 사내표준화의 의의 = 403
• 3. 사내표준화의 효과 = 404
• 4. 사내표준화의 일반원칙 = 408
• 8.2 사내표준화 추진 = 411
• 1. 사내표준화의 절차 = 411
• 2. 사내표준화의 종류 및 대상 = 412
• 3. 사내표준화 추진시 착안점 = 415
• 4. 사내표준화 추진 단계 = 416
• 8.3 사내표준의 작성 이론 및 실제 = 423
• 1. ISO 9000:2000 문서화 요구사항에 대한 지침 = 423
• 2. 표준화의 대상 = 427
• 3. 표준화의 체계 = 428
• 4. 품질매뉴얼 작성에 관한 가이드 = 429
• 5. 품질절차서 작성에 관한 가이드 = 444
• 제9장 시스템의 정착과 발전
• 9.1 내부심사 = 452
• 9.2 경영검토 = 484
• 9.3 인증획득 절차 및 심사 일반 = 488
• 부록
• 1. 산업표준화법 = 511
• 2. 품질경영및공산품안전관리법 = 521
• 3. 품질경영시스템 인증심사원 자격인증기준 = 531
• 4. 수상인정 등의 표시ㆍ광고에 관한 공정거래지침 = 556
• 참고문헌 = 560
• 찾아보기 = 561