중국 기업의 ESG 경영이 기업 이미지, 신뢰, 일체감 및 구매의도에 미치는 구조적 영향 = The Structural Impact of ESG Management by Chinese Companies on Corporate Image, Trust, Identification, and Purchase Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중국 기업의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영이 소비자의 기업 이미지, 신뢰, 일체감을 매개로 구매의도에 미치는 구조적 영향을 규명하고자 한다. ESG는 단순한 사회적 책임 활동을 넘어 소비자 인식과 가치소비를 형성하는 중요한 요인으로 자리 잡고 있으며, 이에 따라 소비자 관점에서 ESG 효과를 이해하는 것이 필요하다. 본 연구는 S-O-R(Stimulus-Organism-Response) 이론을 바탕으로, ESG 활동을 소비자에게 전달되는 자극으로 보고, 이를 통해 형성되는 기업 이미지와 신뢰를 심리적 반응으로, 나아가 일체감과 구매의도로 이어지는 경로를 검증하였다. 중국 소비자를 대상으로 한 설문조사와 구조방정식모형 분석 결과, ESG 활동은 기업 이미지와 신뢰를 강화하며, 이는 일체감을 통해 구매의도로 연결되는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 ESG가 소비자 행동에 영향을 미치는 심리적 과정을 구체적으로 보여주며, 학문적으로는 ESG와 소비자 행동 연구를 확장하고, 실무적으로는 중국 시장에서 ESG 기반 마케팅 전략 수립에 유용한 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the structural effects of ESG (Environmental, Social, and Governance) management by Chinese companies on consumers’ purchase intention, mediated by corporate image, trust, and identification. Drawing on the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) framework, a theoretical model was proposed and empirically tested using structural equation modeling (SEM) based on a survey of Chinese consumers. The results show that ESG practices positively influence both corporate image and consumer trust. These factors, in turn, enhance consumers’ identification with the company, which significantly affects their purchase intention. The findings provide empirical evidence for the psychological mechanism through which ESG engagement shapes consumer responses. This study offers theoretical and practical implications for under- standing how ESG initiatives can contribute to consumer perception and decision- making in the Chinese market.