소비자 경험에 기반한 충동적 구매에 대한 실증적 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

연구목적 - 본 연구는 고객이 쇼핑할 때 지각하는 경험의 요인들(감각, 감성, 인지, 행동, 관계)에 기반하여 쇼핑경험을 개념화 하였다. 특히, 쇼핑 가치, 쇼핑경험, 그리고 쇼핑관여의 3개 요인으로 구성된 변수들을 중심으로 충동구매에 미치는 관계를 검증하려는 목적을 가진다.
연구방법 - 서울, 경기에 소재한 대학교재학중인 학생과 일반인을 무작위로 선정하여 총 147부의 유효한 설문을 분석에 이용하였다. 조사 자료의 분석은 SPSS 12.0과 AMOS 5.0을 이용하여 자료의 검정을 하였고 구조모형분석을 실시하여 연구에서 설정한 가설검정을 하였다.
주요 결과 - 쾌락적 쇼핑가치는 쇼핑경험에 유의한 정의 영향을 미쳤으며 효용 가치는 부의 영향을 미쳤다. 또한 쇼핑가치와 쇼핑경험은 모두 충동구매에 유의한 정의영향을 미쳤으나, 관여도는 쇼핑경험과 충동구매간의 관계에서 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
시사점 - 쇼핑가치가 쇼핑경험과 충동구매에 영향을 미치기 때문에 쇼핑가치에 기반한 경험마케팅 전략을 개발할 필요성을 제시햐여 준다. 또한 쇼핑경험이 충동구매에 영향을 미치기 때문에 경험의 5개 요인에 따른 세부적인 마케팅전략의 유효성을 입증하여 주었다.

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연구목적 - 본 연구는 고객이 쇼핑할 때 지각하는 경험의 요인들(감각, 감성, 인지, 행동, 관계)에 기반하여 쇼핑경험을 개념화 하였다. 특히, 쇼핑 가치, 쇼핑경험, 그리고 쇼핑관여의 3개 요...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose - This study conceptualizes shopping experiences based on five experiential factors(sense, feel, think, act, relate) which customers undertake when shopping. It aims to explore the relationships among shopping values, shopping experiences, and shopping invlovement with reagard to their impact on impulse purchase.
Design/Methodology - The study selected 147 usable respondents from the samples targeting university students and general public. For analysis, SPSS12.0 and AMOS 5.0 were used to verify hypotheses by running SEM.
Findings - Hedonic shopping value positively affected shopping experience, while utilitarian value negatively affected it. Also, shopping value and experiences all positively affected impulse buying, but involvement didn t have moderating effect on the relationship between shopping experiences and impulse buying.
Implications - The finding that shopping values influence shopping experience and impulse buying suggests the need to establish experiential marketing strategy based on shopping values. In addition, the proven effects of shopping experiences on impulse buying attest to the usefulness of empolying specific marketing strategy catering to five experiential factors.

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