변혁적 리더십과 커뮤니케이션 능력이 팀 효과성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

리더의 역할은 조직 운영에 있어 중요한 성공요인 중 하나이다. 특히 급변하는 경영환경 상황에서 변화를 주도하는 팀장의 리더십은 팀 구성원에게도 매우 강한 영향을 미치는 요소이기도 하다. 따라서 고성과를 추구하는 현대 기업의 팀제 조직 구조에서 팀의 효과성을 최대로 발휘할 수 있도록 팀장의 변혁적 리더십과 커뮤니케이션 능력에 대한 관심은 점차 늘어나고 있다.
이에 본 연구에서는 현대 리더십 이론 중 가장 관심이 되고 있고, 효과성을 검증 받은 변혁적 리더십과 리더십이 발휘되는 상황에서의 과정적 요소라고 볼 수 있는 커뮤니케이션 능력을 중심으로 팀 효과성과의 관계를 실증적으로 분석하고자 했다. 변혁적 리더십은 카리스마, 개인적 배려, 지적 자극, 동기 부여의 4가지 하위요인으로 구성되어 있으며, 팀 효과성은 팀 성과, 팀 몰입, 팀 만족으로 구성되어 있다. 연구에서 사용한 조사도구의 신뢰도를 분석한 후, 변혁적 리더십과 커뮤니케이션 능력, 팀 효과성의 관계성을 분석하였다. 이러한 분석 결과로 다음과 같은 시사점을 제공할 수 있다.
첫째, 팀의 효과성을 높이기 위하여 팀장은 변혁적 리더십 중 개인적 배려와 지적 자극의 요인을 강조한 리더십을 발휘 할 수 있다. 물론 변혁적 리더십의 모든 하위 요소가 중요한 역할을 한다고 할 수 있지만 그 중에서도 팀 성과와 팀 만족을 높이기 위해서는 리더는 구성원들이 상황을 분석하는데 있어 기존의 합리적 틀을 벗어나 이해력과 합리성을 높이고 문제 해결방식에 대한 인식을 새로운 방향으로 각성시켜 보다 창의적인 관점에서 해결하도록 유도해야 한다. 이러한 태도는 팀의 성과를 향상시키는데 중요한 역할을 한다.
반면 팀 구성원들의 팀 몰입도를 높이기 위해서 리더는 구성원들이 개인적인 성장을 이룩할 수 있도록 개별적인 관심을 보여주고 개인의 요구 차이를 인정하며 알맞은 임무를 부여하고 잠재력을 개발해주어야 한다.
둘째, 커뮤니케이션 능력의 매개효과를 검증한 결과 커뮤니케이션 능력이 변혁적 리더십과 팀 효과성을 완전 매개하는 것으로 나타났다. 즉 변혁적 리더십은 팀장의 커뮤니케이션 능력을 통해서만이 팀 효과성에 영향을 미친다는 것이다. 이는 현재 조직 상황에서 리더가 갖추어야 할 중요한 과정적 역할을 이해하게 한다. 즉 상황에 맞고 목표 달성에 효과적인 커뮤니케이션 능력이 팀장에게 무엇보다 중요한 능력이라는 것을 실증적으로 분석한 결과이다. 이러한 커뮤니케이션 능력은 변혁적 리더십의 영향력을 배가하는 역할 또한 하고 있다.
따라서 향후 고성과를 추구하는 팀제 운영을 효과적으로 할 수 있는 팀장의 리더십 교육에는 팀 구성원의 상황과 장소에 적절한 무례하지 않게 의사소통 할 수 있는 커뮤니케이션의 적절성 측면과 목표 달성을 위해 끊임없이 점검하고 발전적 방향의 조언을 할 수 있도록 커뮤니케이션의 유효성 측면을 검토하여 커뮤니케이션 능력 개발과 관련된 내용을 교육할 필요가 있다.