COVID-19 팬더믹 시대의 채용트렌드, 비실시간 비대면 면접에서 면접관 영상 제공이 지원자 반응 및 인상관리 행동에 미치는 영향 = New Recruiting Trends for the COVID-19 Pandemic, The Effect of Interviewer Video on Applicant’s Reactions and Impression Management Behavior in Asynchronous Video Interview

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 코로나19 이후 확대되고 있는 비실시간 비대면 면접의 진행과정에서 면접관 영상 제공이 지원자 반응과 인상관리 행동에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 참가자(N=91)들은 세 가지 조건(텍스트, 가상 캐릭터 영상, 실제 사람 영상)에 무선 할당되어 비실시간 면접을 진행하였다. 텍스트 조건은 모든 면접 과정이 텍스트 질문과 안내로 이루어졌으며, 면접관 영상 조건은 가상 캐릭터가 등장하는 조건과 실제 사람이 등장하는 조건으로 구분되며, 사전 제작된 녹화영상을 통해 가상 캐릭터 혹은 사람 면접관이 직접 질문을 제공하고 지원자의 답변을 들어준다. 결과적으로, 실제 사람 영상을 제공받은 집단에서 가장 긍정적인 지원자 반응이 나타났다. 구체적으로 실제 사람 조건은 텍스트 조건에 비해 비실시간 면접 과정에서 사회적 실재감(social presence), 대우(interpersonal treatment), 매체에 대한 유용성(perceived usefulness)을 높게 지각하였으며, 이들 변인을 매개로 절차공정성과 조직매력에 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 가상 캐릭터 조건의 경우, 텍스트 조건과 지원자 반응의 어떠한 변인에서도 유의한 차이를 나타내지 않았으며 실제 사람 조건보다 유의하게 낮은 사회적 실재감이 보고되어, 가상 캐릭터가 실제 사람의 긍정적 영향을 대체하기는 어려운 것으로 확인되었다. 마지막으로 인상관리 행동에서는 세 집단 간의 유의한 차이가 나타나지 않았다. 본 연구는 비실시간 비대면 면접에서 지원자 반응 개선을 위한 효과적인 운영형태를 제안하였다는 점에서 의의가 있으며, 비실시간 비대면 면접의 구성 및 운영에 관한 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

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