골프 서비스 공급 네트워크 구축에 의한 서비스 혁신에 관한 연구 : 삼성 에버랜드의 동래 베네스트 골프 클럽을 중심으로 = Creating New Service Supply Network of Golf Club: A Case Study of Samsung Everland's Dongrae Benest

국문 초록 (Abstract)

오늘날 골프산업에서 경쟁과 마케팅이라는 말은 낯선 개념이 아니다. 앞으로 펼쳐질 레드오션의 경영상황에서 기회를 먼저 선점하고 새롭고 효율적이고 효과적인 블루오션의 경영기법, 마케팅을 개발하고 전개하는 것이 위기상황을 기회와 도약의 발판으로 만들 수 있고 굳건한 경쟁력으로 나타날 것이다. 동래 베네스트 골프클럽은 골프 고객들의 가치창출과 서비스 혁신을 통한 새로운 시장을 창출한 성공사례라 할 수 있다. 동래 베네스트 골프클럽의 파3 골프코스의 개장으로 기존 사업간 자원 및 기술 공유로 인한 시너지 효과를 발판으로 경쟁이 아닌 상생을 통한 새로운 시장개척에 나섰다는 점에서 큰 의미를 찾을 수 있다. 따라서 본 연구는 삼성 에버랜드의 동래 베네스트 골프클럽의 골프 서비스 개념 및 혁신이론을 바탕으로 한 새로운 골프 서비스 수요 창출 사례를 고찰하고, 골프 서비스 공급 네트워크 구축을 제시하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 논문초록
• I. 서론
• II. 서비스 혁신에 대한 이론적 고찰
• 2.1 시장 창출의 서비스 혁신 유형
• 2.2 서비스 혁신 영역
• 2.3 고객 가치 창출을 통한 서비스 혁신
• III. 삼성 에버랜드의 골프장 경영과 동래 베네스트 골프 클럽의 현황
• 3.1 에버랜드의 골프장 경영비전
• 3.2 동래 베네스트 골프클럽의 경영현황
• IV. 동래 베네스트 골프 클럽의 새로운 수요창출
• 4.1 전통적 골프장 시장 분석
• 4.2 골프 서비스 공급 네트워크 구축
• 4.3 골프 서비스 공급 네트워크의 기대 효과
• V. 요약 및 결론
• 참고문헌
• Abstract