글로벌/지식·정보화 시대의 국내기업 HRD 담당자들의 역할과 역량에 관한 비교분석 연구 = Study on the Role and Competency of the corporate HRD Professionals in a Global/Information and Knowledge Era

국문 초록 (Abstract)

21세기를 맞이한 오늘날 글로벌화와 정보·지식에 기반한 경제환경의 거대한 변화는 기업으로 하여금 새로운 세계에 적응하고 살아남기 위해 변화하는 시대와 환경에 신속하게 적용할 것을 강요하고 있다. 이에 따라 선도적 기업이나 경영학자들은 연구개발, 생산, 마케팅, 재무 등의 분야에서 오늘날의 현실에 맞는 새로운 접근방법을 급속하게 발전시켜 왔다.
경영환경이 바뀌면 대응 경영전략이 바뀌어야 하는 것처럼 새로운 경영환경에 적합한 기업의 인력개발(HRD)의 접근방향과 전략도 변화가 불가피하며 인적자원개발(HRD)조직이나 전문가의 역할도 바뀌어져야 한다.
글로벌 기업의 HRD전문가는 기존의 교육담당자에서 정보화·세계화 시대에 재빨리 대응하고 글로벌 환경에서 높은 성과를 달성할 수 있는 우수한 인적자원을 육성하는 학습전문가(요구분석가, 프로그램설계 및 개발자, 강사·촉진자, 평가자)역할을 담당하여야 하며, 변화에 대응하고 변화를 리드해가는 조직변혁 추진자(Change Agent)로서 그리고 개인의 경력개발 상담자와 현장의 문제해결지원 및 사업의 전략적 파트너로서 조직의 수행성과를 높여주는 수행성과 개선 컨설던트(Performance Consultant)역할을 담당해야 한다. 따라서 그 역할이 더욱 커질 수밖에 없다.
글로벌 기업으로서 인력개발을 향상시키기 위해서는 글로벌 인재육성에 대한 경영층의 관심과 지원이 확대되고 이와 동시에 HRD전문가도 글로벌시대에 맞추어 세계적인 인력개발 전문가로서 육성되고 개발되어야 할 것으로 보여 진다. 또한, HRD전문가들은 글로벌 촉진자로서의 역할과 지식·정보화시대의 학습촉진자로서의 역할이 요구되고 있어 이에 대응할 수 있는 역할개발에 대해서 관심을 가져야 할 것이며 변화된 역할수행을 위한 역략개발이 요구된다.
글로벌 HRD전문가의 역할수행을 위한 핵심역량으로는 다양성 적용능력과 글로벌 경영관리능력이 필요하며, 수행성과 개선 컨설던트로서 역할수행을 위해서는 경영관리에 대한 이해, 목표설정 및 프로제트관리스킬, 코칭과 피드백스킬 및 협상스킬, 평가스킬 등이 필요하고, 지식·정보화시대에 지식경영과 학습조직을 통한 학습 성과향상을 위해서는 컴퓨터와 정보기술 활용스킬(인터넷, 정보탐색, 자료추출 등) 그리고 변화촉진자로서 역할수행을 위해서는 비전제시스킬, 프리젠테이션스킬 및 질문스킬, 인간관계형성스킬 등이 필요한 것으로 조사됐다.
본고에서는 우리기업이 지식·정보화시대에 글로벌 기업으로 가기위해 기업의 HRD전문가들이 기업의 글로벌화에 필요한 새로운 책임을 감당할 수 있는 역할과 역량의 수행정도를 파악하고 비교하여, 이들에게 요구되는 새로운 역할과 역량에 대한 실증적 자료를 제시함으로써 글로벌 사업의 전략적 파트너로서의 임무를 수행하도록 하는 인력개발전문가 육성에 대한 글로벌 전략을 제시한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the advent of the 21st century, great changes that came along with today's globalization and changes based on information and knowledge forces survive. Accordingly, leading companies and management scholars have been rapidly developing approaches that conform with today's reality in the fields of R&D, production, marketing and finance.
As changes in management strategies are necessary as management environments change, changes in the companies' approach and strategies in HRD are also inevitable, in order to suit new management environments.
The HRD professionals in a global company must make a swift transition from simply being in charge of training matters, to taking a role as an Learning specialists(needs analyst, program designer & developer, instructor & group facilitator, evaluator) who are responsible for fostering distinguished human resources and must be a change agents who leads and reacts to changes, and must tale the role as a performance consultants who study, promote and evaluate the business results and an individual career development counselor. Besides as a strategic business partner, supporting the problem solving and heightens the performance of the organization. Thus the broadening of their role is inevitable.
To enhance HRD as a global company, the executives' attention and support in global HRD must be expanded, and concurrently, HRD professionals also should be nurtured and developed to a global scale, in accordance with the ongoing globalization. In addition, as HRD professionals face the role of global promoters, interest in role development is in due course, and development of competencies for changed roles is required.
Herewith, a global strategy in the field of HRD is presented, which grasps the performance level of HRD professionals' roles and competencies to manage new responsibilities needed to drive the company to a global scale; and provides evidentiary data regarding the new roles and competencies required of them.