지역특급호텔 멤버십고객의 재가입 의도에 관한 연구 = A Study on the Re-purchase Intention of Local Luxury Hotel Membership

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This article examined the relationship of membership customer's behavior and re-purchase intention for the local luxury hotel membership. The results indicated that the important factors in attracting return patronage were the provision of special privileges, and the discounted benefits such as complimentary tickets and priority room reservation/ allocation services for the membership customers. And the significant factors to influence on re-purchase intention were the price, value of rooms, hotel food, and the overall convenience in using saunas/hot springs, cleanliness and hotel atmosphere. Implications for hotel managers were discussed.

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