SNS캐릭터의 소비자 가치와 X 사용자의 친밀감 동기가 SNS캐릭터 만족, 공유 및 구매에 미치는 영향에 대한 연구 = Exploring the Influence of SNS character values and Intimacy Motive of 'X' users on the Sharing and Purchase Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 국내에서 유행하는 SNS캐릭터의 만족, 공유 및 구매요인을 확인함에 있다. SNS캐릭터는 1인 혹은 소규모 크리에이터 집단이 창작한 뒤 SNS에 공유되어 소비자의 인기를 얻고, 제품화되는 특성이 있는 캐릭터로, 그 인기가 단발성에 그치는 한계가 있다. 그리하여 연구는 SNS캐릭터의 소비자 가치와 X(트위터) 사용자의 친밀감 동기를 중심으로 SNS캐릭터 만족, 공유, 구매 요인을 탐구하였다. SNS캐릭터의 소비자 가치는 선행 소비자 가치 연구의 정의를 활용하여 경제적, 쾌락적, 사회적, 이타적 가치로 정의했다. 캐릭터의 가치가 만족과 같은 감정적 요인, 공유 및 구매와 같은 소비 행동에 영향을 미친다고 분석한 기존 연구를 활용하여, SNS캐릭터의 소비자 가치와 만족, 공유, 구매의도의 관계를 확인했다. 나아가 본 연구는 기존의 캐릭터 연구에서 다뤄지지 않은 친밀감 동기가 SNS캐릭터 구매에 미치는 영향을 확인했다. 총 213명의 설문을 구조방정식(smartPLS4.0)을 통해 분석한 결과, 사회적 가치는 SNS캐릭터 제품 구매의도에 직접적으로 유의한 영향을 미쳤다. 쾌락적 가치, 이타적 가치는 SNS캐릭터 만족과 공유의도를 매개로 SNS캐릭터 제품 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 경제적 가치는 SNS캐릭터 만족을 매개로 SNS캐릭터 제품 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 한편, 친밀감 동기는 SNS캐릭터의 경제적 가치와 SNS캐릭터 공유의도 사이를 조절했으며, 일정 구간에서는 SNS캐릭터 제품 구매의도에 영향을 미쳤다. 연구 결과는 SNS캐릭터 제품구매에 SNS캐릭터 공유의도가 주요 변수임을 시사하며, 이는 SNS캐릭터의 구매를 위해 SNS캐릭터가 개인의 만족과 사회적 연결에 활용될 수 있어야 함을 시사한다. 종합하면 본 연구는 SNS캐릭터의 소비자 가치에 따른 캐릭터 구매 전략을 제시했으며, 친밀감 동기를 활용해 연구를 진행했다는 점에서 실무적, 학술적 의의를 지닌다. 그러나 연구모델은 중간 정도의 예측력을 가지고 있으며, 친밀감 동기가 미약한 영향력을 가진다는 점에서 한계를 지닌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper analyzes a new emerging type of character known as the SNS character. An SNS character is typically created and shared by individual users on SNS and normally gains popularity through social media, followed by a merchandising process. However, their lifespan tends to be short, building and sustaining SNS character faces significant challenges. Focusing on SNS characters’ consumer values and intimacy motive—X platform users’ personality trait in particular—this paper aims to examine the impact of consumer values on purchase intentions and therefore assess the mediating role of consumer satisfaction and consumer sharing intentions. The study encompassed 213 Korean social media users with active social media accounts that were familiar with the character and character marketing concepts. It employed a quantitative methodology, the method used for analysis was SEM through SmartPLS4.0 software. The results indicated that different consumer values have distinct impacts on SNS character purchase intentions, and highlightened the mediating role of SNS character satisfaction and SNS character sharing intentions. However the moderating effect of the intimacy motive was not statistically significant. This study offers an empirical application of the latest guidelines in character economy. In particular, this study explores psychological factors influencing SNS character purchase intentions and while the results are promising, some limitations should be noted.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 2
• Ⅱ. 문헌연구 4
• 1. 캐릭터의 정의 및 분류 4
• 2. 캐릭터 선행연구 8
• 3. SNS캐릭터의 소비자 가치 12
• 4. 만족, 공유 그리고 구매의도 17
• 5. 친밀감 동기 21
• Ⅲ. 연구가설 및 모형 26
• Ⅳ. 연구 방법 30
• 1. 연구 대상 30
• 2. 주요 변인의 조작적 정의 33
• 3. 데이터 수집 및 분석 방법 38
• Ⅴ. 연구 결과 39
• 1. 응답자 특성 39
• 2. 측정모델 평가 41
• 3. 구조모델 평가 44
• Ⅵ. 결론 및 논의 53
• 1. 연구 결과 요약 및 논의 53
• 2. 연구 의의 및 한계 56
• 참고문헌 60
• 부록1. f, FIMIX 72
• 부록2. 경로계수 유의성 검증 모델 73
• 부록3. 설문지 74