양면성조직을 위한 조직문화: 영향요인과 기업성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

현대 지식정보화 사회에서 기업 환경은 점점 더 진화 속도가 빠르고 복잡하게 진행되고 있다. 지식정보화 사회에서 조직이 활용과 탐험의 이질적인 성격의 문화특성을 동시에 구축하는 것이 중요한 과제가 되고 있다. 따라서 기업 경영자들은 조직의 관성(움직이지 않으려는 특성)을 극복하고 기업의 변화와 혁신을 실행하여야 하는 과제에 직면하고 있다. 이러한 상황에서 외부 환경에 효과적으로 대응하면서 기업이 경쟁력을 획득하고 유지하는 방안이 매우 중요시되고 있다. 지속가능한 성공적 기업들은 현재 운영되고 있는 제품이나 서비스를 보다 정교하게 발전시키면서, 동시에 새로운 새로운 사업이나 서비스개발에도 적극적이다. 기업이 기존 시장을 충분히 활용(목표달성, 효율성 증대, 경쟁력 제고)할 수 있는 능력과 새로운 기회를 탐험(혁신적인 아이디어 생성, 새로운 실험 시도, 새로운 시도를 통한 실패를 두려워 하지 않는 자세)할 수 있는 환경적응 능력을 동시에 갖추는 것이 중요한 의미를 지닌다.
양면성조직은 기존 사업의 활용과 새로운 사업의 탐험활동을 둘 다 잘 하는 조직을 의미한다. 이 때 구성원들의 조직생활에 큰 영향을 미치는 조직문화는 양면성 조직에 중요한 의미를 지닌다. 본 연구는 양면성조직의 조직문화를 포괄적으로 파악하기 위해 두 가지 방향으로 연구를 진행하였다. 1차년도는 양면성조직의 조직문화 특성에 대한 정성적 연구(사례를 통해 연구대상에 대해 깊이 있는 이해를 목적)이다. 양면성조직의 조직문화는 어떤 특성이 있고 양면성조직의 형성과정이 조직문화 관점에서 어떻게 형성되느지를 정성적으로 분석하였다.
1차년도 정성적 연구에서 사례조직은 지배적인 조직문화와는 이질적인 하위문화(조직내 집단에 의해서 형성된 집단문화)를 형성하고, 이후 조직문화의 통합과정을 통해 양면성조직문화로 진행하였다. 금융산업에 소속된 사례조직은 인터넷을 포함한 정보통신 기술의 획기적인 발전으로 인한 외부환경의 급격한 변화에 직면하였다. 조직은 이에 적절하게 대응하기 위해 새로운 특성을 갖춘 조직문화를 필요로 하였다. 본 연구는 사례조직의 사업다각화(사업종류를 늘리는 것)를 통한 양면성조직문화 형성을 인터뷰 및 관련 자료를 통해서 정성적으로 분석하여 양면성조직문화로 진행하는 조직문화의 통합 과정을 설명하고자 하였다. 자료는 인터뷰, 사보, 전 구성원 조직 편성표, 조직의 규정집, 조직의 연차보고서와 역사편찬 자료, 조직의 공식․비공식 보고서 등의 역사적 기록물 등을 통해 수집하였다.
본 연구는 사례조직의 역사적 흐름을 통해 양면성 조직문화로 진행하는 단계적 과정을 보여주고 있다. 전통적 문화에서 사업다각화를 통해 혁신문화가 형성

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Sustainable and successful firms must concurrently possess efficient management skills and innovation capability. Ambidextrous organizations have actually been quite successful at both exploitation(small improvements in their existing products and operations) and exploration(innovation) strategies. This research investigates organizational culture fostering ambidexterity in organizations. Ambidextrous organizations can be built effectively through organizational culture. This research focuses on ambidextrous organizational culture. Organizational culture is important as comprehensive context that makes possible organizational ambidexterity. This culture can contribute enhancing organizational competitiveness in global markets and achieving sustainable performance.
First research used qualitative methods. For the first research periods, 13 interviews were performed from 2011 to 2012. This research interviewed informant who could provide rich and insightful information on research phenomenon and chose informants who would be most able to inform us on main research question concerning how ambidextrous organizational culture merges. At the time of interviewing, most informants have been worked over 10 years at case organization. All informants were full-time employees. The average i