팔로워십과 리더의 지원 및 상호작용이 결과행위에 미치는 영향 : LMX 질의 매개효과 = (The) influence of followership, leader support, and interaction on the behavioral outcomes : the mediating effect of LMX quality

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the role of the leader-member exchange(LMX) to enhance the behavioral outcomes of the organization members. Specifically, the study aims to investigate how followership, leader support and interaction influence workers' behavioral outcome through mediating effect of LMX quality.
To achieve this objective, the research developed a model and hypotheses based on the relevant literature questionnaire. Survey was conducted for empirical research purpose to test the hypotheses. The survey was administered on 602 employees working for large, small and medium-sized enterprises as well as public institutions. The results of T-test, ANOVA, and covariance structure analysis are as follows:
First, perception research variables varied along individual characteristics. The significant differences were identified among different groups of age, marriage status, and tenure. This indicates that the perceived levels of research variables vary according to individual organization members. Attention and interest in the individual propensity of the workers are needed to ensure a better LMX quality.
Second, the verification of antecedent variable's influence on the LMX quality discovered that followership, leader support, and interaction all have positive impacts on the LMX quality. In particular, leader support was found to have the strongest positive influence on the LMX quality, which suggests that leader support is more important than any other variables in improving LMX quality.
Third, the verification of mediating effect of LMX quality showed that LMX quality plays an mediating role in the relationship between antecedent variables and behavioral outcome(innovative behavior, organizational citizenship behavior, and organizational commitment). It is considered that mangers need to pay greater attention to the improvement of LMX quality to ensure a stronger behavioral outcome of the members.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 구성원과 리더와의 교환관계 질의 중요성을 바탕으로 구성원들의 결과행위 강화를 위한 방안을 연구하자고 하였다. 구체적으로 팔로워십과 리더의 지원 및 상호작용이 LMX의 질을 매개변수로 하여 구성원의 결과행위에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다.
이상과 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 주제와 관련된 문헌연구를 통해 연구모형을 설계하고 가설을 설정하였다. 가설검증은 설문지를 이용한 실증조사방법을 이용하였으며, 조사대상은 대기업, 중소기업, 공공기관에 근무하는 근로자 602명이었다. 수집된 자료에 대한 T-검정 및 분산분석, 그리고 공변량 구조분석의 결과는 다음과 같다.
첫째, 구성원의 개인특성에 따른 연구변수 인식에 대한 차이검증 결과, 연령, 결혼여부, 근무기간 특성 등에서 유의한 차이가 나타났다. 이는 구성원 각 개인에 따라 인식하는 연구변수 수준이 다르다는 것을 의미하며, LMX 질의 향상을 위해서는 구성원의 개인적인 성향에 따른 배려와 관심이 필요하다 하겠다.
둘째, 선행변수가 LMX 질에 미치는 영향력을 검증한 결과 팔로워십, 리더의 지원, 상호작용은 LMX 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 리더의 지원이 가장 높은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 LMX 질을 높이기 위해서는 리더의 지원이 무엇보다도 중요하다는 것을 시사한다 하겠다.
셋째, LMX 질의 매개효과를 검증한 결과 LMX의 질은 선행변수와 결과행위(혁신행동, 조직시민행동, 조직몰입)간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 조직의 관리자들은 구성원들의 결과행위 강화를 위해서는 LMX 질의 향상에 지대한 관심을 가져야 할 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 방법과 구성 2
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 팔로워십 5
• 가. 개념 5
• 나. 유형 7
• 2. 리더의 지원 11
• 가. 개념 11
• 나. 유형 13
• 3. 상호작용 14
• 가. 태도유사성 14
• 나. 커뮤니케이션 빈도 15
• 다. 상호작용 빈도 17
• 4. 리더-구성원 교환관계(LMX) 18
• 가. 개념과 발전과정 18
• 나. 측정도구 27
• 다. 영향요인 29
• 라. 결과요인 32
• 5. 결과행위 35
• 가. 혁신행동 35
• 나. 조직시민행동 39
• 다. 조직몰입 44
• Ⅲ. 연구모형 및 연구가설 48
• 1. 연구모형의 설계 48
• 2. 가설의 설정 50
• Ⅳ. 연구방법 62
• 1. 자료수집 방법 및 표본의 특성 62
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 65
• 3. 설문지의 구성 68
• 4. 분석방법 69
• Ⅴ. 실증분석 결과 71
• 1. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 71
• 2. 기술통계와 상관관계분석 75
• 3. 가설의 검증 77
• Ⅵ. 결론 96
• 1. 연구결과의 요약 96
• 2. 연구결과의 시사점 99
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 101
• 부록 102
• 참고문헌 107
• Abstract 123