RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      KCI등재후보

      병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향

      한글로보기

      https://www.riss.kr/link?id=A101904777

      • 0

        상세조회
      • 0

        다운로드
      서지정보 열기
      • 내보내기
      • 내책장담기
      • 공유하기
      • 오류접수

      부가정보

      참고문헌 (Reference)

      1 "지각된 서비스 품질의 결정과정 : 판단이론적 시각" 1 (1): 139-154, 1997

      2 "인과분석을 위한 연구 방법론" 무역경영사 2002

      3 "의료서비스품질이 진료가치와 환자만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 대형 종합병원을 중심으로" 16 (16): 117-139, 2006

      4 "서비스품질과 서비스가치" 77-9,

      5 "서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구" 6 (6): 75-99, 2004

      6 "병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향" 7 (7): 2006

      7 "e-Satisfaction : An Initial Examination" 6 (6): 309-322, 2000

      8 "e-SERVQUAL : 인터넷 서비스품질의 소비자평가측정도구" 17 (17): 73-95, 2002

      9 "and Customers' Perceptions of Quality Journal of Marketing" 1993pp.18-34.

      10 "Towards Successful E-Business Strategies : A Hierarchy of Three Management Models" 18 (18): 721-747, 2002a

      1 "지각된 서비스 품질의 결정과정 : 판단이론적 시각" 1 (1): 139-154, 1997

      2 "인과분석을 위한 연구 방법론" 무역경영사 2002

      3 "의료서비스품질이 진료가치와 환자만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 대형 종합병원을 중심으로" 16 (16): 117-139, 2006

      4 "서비스품질과 서비스가치" 77-9,

      5 "서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구" 6 (6): 75-99, 2004

      6 "병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향" 7 (7): 2006

      7 "e-Satisfaction : An Initial Examination" 6 (6): 309-322, 2000

      8 "e-SERVQUAL : 인터넷 서비스품질의 소비자평가측정도구" 17 (17): 73-95, 2002

      9 "and Customers' Perceptions of Quality Journal of Marketing" 1993pp.18-34.

      10 "Towards Successful E-Business Strategies : A Hierarchy of Three Management Models" 18 (18): 721-747, 2002a

      11 "The Role of Perceived Risk in the Quality-Value Relationship : A Study in A Retail Environment" 75 (75): 77-105, 1999

      12 "The Measurement of User Information Satisfaction Communications of the ACM" 26 (26): 785-793, 1983

      13 "The Measurement of End-U ser Computing Satisfaction" 12 (12): 259-274, 1988

      14 "The First Six Months after Birth Mother's View of Health Visitors" 59. (59.): 71-74, 1986

      15 "The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses Journal of Marketing" 54 (54): 70-82, 1990

      16 "The Content and Design of Web Sites : An Empirical Study" 37 (37): 123-134, 2000

      17 "The Antecedents and Consequences of Trust in Online-purchase Decisions" 16 (16): 47-63, 2002

      18 "Service Management and Operation (2nd ed.)" Pretince Hall 2000

      19 "Service Breakthrough: Changing the Rule of the Game" The Free Press 1990

      20 "SPSS와 A MOS활용 연구조사방법론" 무역경영사. 2006

      21 "Quality Evaluation in On-line Service Environments : An Application of the Importance-Performance Measurement Technique" 11 (11): 402-417, 2001

      22 "Multivariate Data Analysis with Reading (5th ed)" Prentice Hall. 1998

      23 "Multistage Model of Customers' Asessment of Service Quality and Value Journal of Customer Research" 17 (17): 375-384,

      24 "Models of Consumer Satisfaction Formation Journal of Marketing Research" 25 : 204-212, 1988

      25 "Modeling the Relati onship between Perceived Value Satisfaction and Repurchase Intention in a Business-to-Business Services Context : An Empirical Examination" 8 (8): 414-434, 1997

      26 "Journal of Marketing" 56 (56): 56-68, 1992

      27 "Journal of Marketing" 56 (56): 6-20, 1992

      28 "Findings from Sweden Journal of Marketing" 58 (58): 53-66, 1994

      29 "Exploring the Factors Associated with Web Site Success in the Context of Electronic Commerce" Information and Management 38 (38): 23-33, 2000

      30 "Estimating Zones of Tolerances in Perceived Service Quality International Journal of Service Industry Management" 4. pp.6-28. : 1994

      31 "Effects of Price Brand and Store Information on Buyers' Product Evaluations Journal of Marketing Research" 28 : 307-319, 1991

      32 "Does Your Web Site Measure Up" 29-32, 2001

      33 "Dimension of e -Quality" 19 (19): 246-258, 2002

      34 "Demensions of Patient Attitude Regarding Doctors and Medical Care Services" 13 : 669-, 1975

      35 "Customer Evaluation of Fast-food Services : a Cross-national Comparison" 11 (11): 39-52, 1997

      36 "Cust omer Trade-Offs and the Evalua tion of Service" 59 (59): 17-28, 1995

      37 "Consumer-Percieved Value : The Key to Su ccessful Business Strategy in the Healthcare Marketplace" 46 (46): 111-113, 1998

      38 "Consumer Perceptions of price a Mean-end Model and Synthesis of Evidence Journal of Marketing" 52 : 2-22, 1988

      39 "Consumer Perception of Service Quality A n Assessment of the SERVQUAL Dimensions Journal of Retailing" 66 (66): 33-55, 1990

      40 "Benchmarking : A Tool for Web Site Evaluation and Improvement" 9 (9): 383-392, 1999

      41 "An Assessment of the Relationship Betwee n Service Quality and Customer Satisfaction in the Formation of Consumers Purchase Intention" 70 (70): 163-178, 1995

      42 "An Asessment of the Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction in the Formation of Customer' Purchase Intention. Journal of Retailing" 70 (70): 163-178, 1994

      43 "Add Value to Your Service" 1987

      44 "A Paradigm for Developing Beter Measu res of Marketing Construct Journal of Marketing Research" 16 : 64-73, 1979

      45 "A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality Journal of Retailing" 64 (64): 12-40, 1988

      46 "A Cross-sectional 병원 웹사이트 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 서비스경영학회지 제7권 제4호 2006년 12월 105 Test of the Test of the Effect and Conceptualization of Service Value," 1 (1): 375-391, 1997

      47 "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Fu ture Research Journal of Marketing" 49 (49): 41-50, 1985

      48 "A Cognitive Model of Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions" 17 : 460-469, 1980

      더보기

      동일학술지(권/호) 다른 논문

      분석정보

      View

      상세정보조회

      0

      Usage

      원문다운로드

      0

      대출신청

      0

      복사신청

      0

      EDDS신청

      0

      동일 주제 내 활용도 TOP

      더보기

      주제

      연도별 연구동향

      연도별 활용동향

      연관논문

      연구자 네트워크맵

      공동연구자 (7)

      유사연구자 (20) 활용도상위20명

      인용정보 인용지수 설명보기

      학술지 이력

      학술지 이력
      연월일 이력구분 이력상세 등재구분
      2026 평가예정 재인증평가 신청대상 (재인증)
      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-10-08 학술지명변경 외국어명 : Jounal of Korea Service Management Society -> Journal of Korea Service Management Society KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2004-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
      더보기

      학술지 인용정보

      학술지 인용정보
      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.75 0.75 0.89
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.91 0.96 1.149 0.2
      더보기

      이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

      나만을 위한 추천자료

      해외이동버튼