정보통신 기술 발전에 따른 우체국 모바일 금융서비스 발전전략 = (The) Advancement Strategy for the Postal Mobile Financial Service Caused by Development of Information Technology

국문 초록 (Abstract)

제1절 연구의 목적
최근 정보기술의 눈부신 발달은 금융의 기능, 금융시장의 구조 및 금융기관 등에 큰 영향을 주고 있다. 특히 21세기 지식정보화 사회에 접어들면서 정보통신기술의 발달은 우리의 경제활동에 혁명적인 변화를 가져왔다. 이러한 변화 중에 가장 두드러진 것이 인터넷의 등장과 활용으로 최근의 조사결과에 의하면 2003년6월말을 기준으로 국내의 인터넷 인구가 전체인구의 64.1％인 2,861만 명에 이르고 휴대폰 가입자는 2002년말 현재 3,234만명으로 나타나고 있다. 이와 같은 정보기술의 발달은 금융산업에 막대한 영향을 미치게 되어 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹 등 전자금융의 급속한 확대를 가져오고 있다. 전자금융의 확대는 금융시스템의 변화뿐만 아니라 금융산업 전반에 대변화를 야기할 것으로 예상되고 있는데, 미국 연방예금보험공사(FDIC)는 2000년경에 은행거래의 약 50% 이상이 인터넷 거래로 이루어질 것으로 예상한 바 있다. 또한, 전자금융의 발전으로 개별 금융기관의 핵심경쟁력이 영업인력의 수, 영업망에서 정보통신기술의 활용, 새로운 금융상품의 개발 능력 등으로 급속히 이동할 것으로 예상되고 있다. 결국, 향후의 금융 경쟁력은 정보통신기술을 활용한 금융서비스의 효율적인 제공능력에 따라 좌우될 것으로 예상된다. 국내에서도 인터넷의 활성화로 원거리에서의 금융거래가 가능해짐에 따라 각종 정보를 손쉽게 접할 수 있게 됨에 따라, 기존의 텔레뱅킹이나 PC뱅킹으로부터 인터넷뱅킹과 무선인터넷을 이용한 모바일 금융거래 등 새로운 금융서비스가 제공되고 있다. 한국은행에서 발표한 자료에 따르면, 2002년도 6월말을 기준으로 국내의 인터넷뱅킹 인구는 1,400만명을 넘어서며 급속히 증가하였고, 휴대전화와 모바일 PDA를 이용한 모바일뱅킹은 인터넷 뱅킹에 비해 이동성(mobility), 편재성(ubiquity), 그리고 이로부터 발생하는 위치기반서비스(location based service)제공이 가능하여 미래금융산업으로 주목받고 있다. 우체국은 2001년 7월 인터넷뱅킹 서비스를 시작하였으며, 2001년 11월부터 모바일 뱅킹을 시작하여 2002년 9월 기준 모바일뱅킹 서비스는 전국 모바일뱅킹 건수에서 0.13%의 비중을 차지하여 많은 대응전략이 요구되고 있다. 본 논문은 정보통신기술의 발전으로 금융산업의 변화를 가져오는 전자금융의 현황과 전자금융의 하나로서 앞으로 비중이 점점 더 증가 될 것으로 예상되는 모바일 금융서비스와 관련하여 상대적으로 전략이 다소 미흡한 우체국의 모바일 금융 거래 서비스에 초점을 맞추어 국내의 전자금융 현황을 살펴 본 후 모바일 금융거래의 진화과정과 현황, 모바일 금융서비스의 비즈니스 모델, 금융기관과 이동통신사간의 경쟁양태 및 발전전략 , 그리고 우체국의 모바일 금융서비스 발전 전략과 우체국의 모바일 금융과 타채널과의 연계방안을 제시하고자 한다.
제2절 연구의 구성 및 방법
본 연구는 크게 5개 장으로 구성되어 있다. 제1장 서론에서는 연구의 목적과 내용 그리고 연구방법을 기술하였다. 제2장은 우리나라 전자금융의 발전 현황과 이에 따른 영향으로 금융구조의 변화속에서 모바일 금융서비스의 미래성 및 기술 의도를 설명하였다. 제3장은 모바일 금융서비스의 발전과 비즈니스 모델, 활용현황을 설명하였다. 구체적으로는 모바일 금융의 진입동기, 모바일 금융의 진화과정, 그리고 모바일 금융의 문제점과 과제를 서술하였다. 또한 금융기관과 이동통신회사의 전략적 제휴를 검토하여 금융기관과 이동통신회사의 전략적 제휴의 배경, 두 업계의 경쟁양태, ST텔레콤 주도의 NEMO 서비스와 국민은행 주도의 모바일 뱅킹 모델 비교, 그리고 제휴전략의 필요성을 기술하였다. 제4장은 우체국 모바일 금융서비스 현황과 발전전략을 제시하였다. 제4장은 상당 부분 우체국 모바일 금융현황 분석과 함께 SWOT 분석에 기인한 우체국 모바일 금융의 기본방향과 발전 전략을 제시하고 우체국 모바일 금융과 타채널 연계 방안을 제시하였다. 마지막으로 제5장은 이때까지의 연구 결과에 대한 간략한 요약과 함께 제4장의 발전 전략을 토대로 전체적인 틀에서 우체국 모바일 금융서비스 발전 전략의 방향을 기술하였다. 연구방법으로는 첫째, 국내의 기존연구 및 문헌조사와 분석을 통하여 기본적으로 전자금융 전반에 대한 충분한 정보를 입수한다. 그 다음, 앞으로 비중이 점점 높아지고 있는 모바일 금융서비스가 우리나라에서 이루어 지고 있는 실태 조사를 은행을 포함하여 이동통신사 그리고 관련 기관과 단체를 대상으로 모바일 금융현황을 조사한다. 둘째, 연구협력팀 및 우정사업본부 담당자를 통해 원활한 연구수행을 도모한다. 셋째, 외국에 이 분야에서 앞서 가고 있는 금융기관을 벤치마킹 대상으로 하여 직, 간접적으로 모바일 금융실태와 현황을 조사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

1. Title
The Advancement Strategy for the Postal Mobile Financial Service Caused by Development of Information Technology
2. Objective of Research
Blindingly fast progress of science technology is hugely influential for functions of monetary circulation, structure of financial market and banking facilities. Especially as we are going deeper into the 21th century, social inclination towards information gets stronger even more. This leads to development of IT(Information Technology) which has an enormous impact on financial industry and results in fast expansion of electronic financing such as internet banking and mobile banking. This expansion of online financing brought changes in monetary system and it is expected that financial competitiveness shall depend on effectiveness in providing banking service through IT.
Widespread and fast internet capability in Korea enabled long-range monetary transaction, so new services are available ranging from existing telebanking and PC banking to internet banking and mobile transaction via wireless internet connection. Korean post offices started to offer internet banking services throughout the nation since July 2001 and four months later mobile banking became available. As of September 2002, however, mobile banking via post offices takes up only 0.13% of the whole mobile banking cases, calling for immediate and diverse strategies for improvement.
Along with observation on current status of electronic banking as an active factor of changes in financial industry from the advance of IT, this study aims to suggest, in reference to the mobile banking service which is expected to be more influential in future as a form of electronic banking, interoperation methods of mobile financing of post office with other sources and strategies for post office to improve mobile banking service, while looking at evolving process and current status of mobile banking service, business models for mobile banking service and situation analysis of competition between monetary facilities and mobile communication companies and strategies for improvement.
3. Construction and Methods of Study
This study is comprised of 5 chapters. The first chapter, introduction, describes purpose, contents and methods applied. The second one deals with current situation of electronic banking along with potentiality and technological intent of mobile banking in the amidst of drastic changes in financial structure which resulted from development of electronic banking. Chapter 3 covers progress, business model and utilization status of wireless banking. To be more specific, motivation to the birth of mobile banking, its evolving process and problems in present and future are described in the third chapter, Also it scrutinizes background to the strategic alliance of financial facilities with mobile communication companies and competition status between the two industries - comparisons are made between NeMo service of SK Telecom and mobile banking of Kookmin Bank while describing the necessity for in-depth alliance strategy. Chapter 4 is about the current status and future strategies of mobile banking at post office. Major part of it is filled with analysis of present condition of mobile banking that post office offers, general direction plus strategy for promotion based on SWOT analysis and suggestions of methods for interoperatlon of post office mobile banking with other sources. With brief summary on the results of study up to the previous one, the 5th chapter, from a point of general framework, elaborates the direction that the strategies of post office mobile banking should take based on specific ones from chapter 4.

목차 (Table of Contents)

• 요약문 = i
• SUMMARY = iii
• 목차 = v
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 구성 및 방법 = 3
• 제2장 우리나라 전자금융의 발전과 현황 = 4
• 제1절 전자금융의 발전과 배경 = 4
• 1. 전자금융의 정의 = 4
• 2. 전자금융의 발전단계 = 4
• 3. 전자금융의 발전 배경 = 6
• 제2절 국내 전자금융의 발전 및 현황 = 8
• 1. CD/ATM기 및 금융공동망 이용 = 8
• 2. 신용·직불·선불카드, 전자화폐 = 8
• 3. PC·텔레 Banking = 9
• 4. 온라인(사이버)증권거래 = 10
• 5. 인터넷 뱅킹 = 11
• 6. 모바일 금융 = 15
• 제3절 전자금융의 발전에 따른 금융구조의 변화 = 21
• 1. 금융산업 구조의 변화 = 21
• 2. 미래 금융시장의 변화와 모바일 금융서비스 = 24
• 제3장 모바일 금융서비스의 발전과 비지니스모델 = 27
• 제1절 모바일금융서비스의 개념 및 진입 동기 = 27
• 1. 모바일 금융서비스의 개념 = 27
• 2. 모바일 금융의 진입 동기 = 28
• 3. 모바일 금융의 진화과정 = 30
• 제2절 모바일 금융 서비스의 비즈니스 모델 = 38
• 제3절 모바일 금융의 문제점과 과제 = 40
• 1. 모바일 금융 서비스의 비즈니스 모델 문제 = 41
• 2. 무선 보안과 인증의 문제 = 42
• 3. 모바일 금융서비스에 따른 통신요금의 문제 = 42
• 4. 유지보수의 문제 = 43
• 제4절 모바일 금융서비스의 활용 = 43
• 1. M-commerce내용과 현황 = 43
• 2. M-payment내용과 현황 = 49
• 제5절 금융기관과 이동통신회사의 전략적 제휴 = 53
• 1. 전략적 제휴의 배경 = 53
• 2. 금융기관과 이동통신사와의 경쟁양태 = 53
• 3. SKT와 국민은행 주도의 모바일 지불분야에서의 경쟁 = 55
• 4. 제휴전략의 필요성 = 57
• 제4장 우체국 모바일 금융 서비스 현황과 발전전략 = 58
• 제1절 우체국 금융서비스 현황 = 58
• 1. 우체국 전자금융 서비스 개황 = 58
• 2. 우체국 전자 금융 서비스 내용 = 59
• 3. 우체국 모바일 금융서비스 현황 = 59
• 제2절 우체국 모바일 금융의 SWOT 분석 = 60
• 1. 우체국 금융의 SWOT 분석 = 60
• 2. 우체국 모바일 금융의 SWOT 분석 = 61
• 제3절 우체국 모바일 금융 발전전략 = 64
• 1. 한국의 모바일 금융 환경 = 64
• 2. 우체국 모바일 금융서비스 금융전략의 기본방향 = 65
• 3. 우체국 모바일 금융전략의 단계 = 66
• 4. 우체국 모바일 금융과 타 채널 연계방안 = 71
• 제5장 결론 = 73
• 참고문헌 = 78