인터넷 쇼핑행동에서 성별의 차이에 관한 연구 = A study on gender differences in internet shopping behaviors|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

인터넷시장의 빠른 성장 속도만큼이나 소비자들의 구매 행위에도 적지 않은 변화가 일고 있다. 또한 시대적 변화로 인해 높아진 여성의 역할이 소비생활이 급격하게 늘어나고 있다. 본 연구에서는 인터넷 쇼핑행동에서 남녀 간 성별차이에 대해서 검토하였다. 기존 연구와 달리 본 연구는 인터넷 쇼핑행동의 전 영역에 있어서 종합적으로 비교 연구하였다. 문헌연구를 통해 몇 가지 탐색적 가설을 제시하였다.
이에 본 연구에서는 남녀라는 두 개의 커다란 소비 집단의 소비성향에 차이가 있을 것으로 보고, 이들의 구매행동에 어떠한 차이가 나타날지를 각각 네 가지 별로 남녀 소비자의 구매행동 패턴을 분석하는데 중점을 두었다. 연구 방법은 설문조사를 통해 실시하였고 연구 결과는 SPSS를 이용하여 탐색적 요인분석을 실시한다. 다음으로 성별 간의 차이를 알아보기 위해 t-test 분석을 실시하여 남성과 여성 간 차원별로의 차이를 검증해 보았다.
연구 결과 첫째, 경제적 쇼핑 동기는 성별 간 차이가 없는 쇼핑동기의 차원임을 알 수 있다. 쾌락적 쇼핑동기, 편의적 쇼핑동기, 사회적 쇼핑동기에서 성별 간에 차이가 있음을 알 수 있다.
둘째, 정보 탐색정도는 성별 간에 차이가 없는 차원임을 알 수 있다.
셋째, 용이성과 보안성 및 안정성은 성별 간 차이가 없는 사이트 속성 중요도의 차원임을 알 수 있다. 한편 상호작용성에는 성별 간에 차이가 있음을 알 수 있다.
마지막으로, 로열티는 성별 간 차이가 없는 쇼핑행동의 차원임을 알 수 있다. 한편 구전에서는 성별 간에 차이가 있음을 알 수 있다.
연구 결과를 바탕으로 소비자의 성별이 인터넷 상에서의 구매행동에 미치는 영향에 대해 논하고 이에 따른 실무적 시사점을 도출하고자 한다.
남성의 경우는 목적달성과 관련된 제품이나 컨텐츠가 중요한 영향을 미치므로 우수하고 다양한 가격대의 품질과 상품검색을 제공해야 하고, 자주 찾는 제품은 쉽게 찾을 수 있도록 편리하게 이용하도록 강조할 필요가 있다. 따라서 남성의 마케팅 전략은 빠른 시간 안에 필요한 물건을 찾을 수 있도록 한 사이트 설계와 경쟁력이 높은 상품 구성이 중요할 것으로 보인다.
반면에 여성의 경우 상호 작용성, 구전, 서비스가 영향을 미치는 것으로 나타났음으로 지속적인 관리를 통해 제품만을 판매하는 것이 아니라 계속적으로 다른 사람에게 제공할 수 있고 정보도 제공할 수 있으며, 이미지 관리를 통해 신뢰할 수 있게 하고, 언제든지 방문할 수 있는 곳으로 강조할 필요가 있다. 또한 즐겁게 쇼핑을 함으로써 스트레스를 해소를 하고 기분전환을 함으로 친밀감이 있게 자주 소통할 수 있도록 강조할 필요가 있다. 따라서 여성의 마케팅 전략은 쇼핑몰의 다양한 커뮤니티 형성이 중요할 것으로 보이고, 구매자와 쇼핑몰간의 지속적인 유대관계를 형성해주는 이벤트 기획, 콘텐츠 구성 등의 활동이 필요할 것으로 보인다.

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인터넷시장의 빠른 성장 속도만큼이나 소비자들의 구매 행위에도 적지 않은 변화가 일고 있다. 또한 시대적 변화로 인해 높아진 여성의 역할이 소비생활이 급격하게 늘어나고 있다. 본 연구...

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