블록체인 기술에 대한 이해도가 암호 화폐 지갑의 신뢰에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

블록체인은 무신뢰 기술이라 불리며, 최근의 신뢰연구 흐름에 큰 영향을 미치고 있다. 그러나, 블록체인의 활용이 언제나 사용자들에게 무신뢰를 보장하지는 않는다. 블록체인의 신뢰에 대한 많은 사용자 중심의 연구가 진행되고 있으나, 여전히 이해가 필요한 부분이 남아있다. 특히, 자동화 기술과 같은 혁신적인 기술이 도입되었던 과거의 예시들은 기술에 대한 사용자의 이해도가 신뢰 형성에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 밝혔다. 본 연구는 암호화폐 지갑을 예시로 블록체인 기술에 대한 이해가 신뢰에 미치는 영향을 파악하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 블록체인에 대한 이해도를 기반으로 두 그룹으로 나누어진 32 명의 참가자가 8 개의 암호화폐 지갑의 신뢰와 관련된 상황을 이해하고 신뢰 관련 요인과 전반적인 신뢰에 대하여 평가하였다. 본 연구의 결과는 기술에 대한 사용자의 이해도가 일부 요인에 유의한 영향을 미친다는 것을 보여준다. 연구의 정량적, 정성적 결과를 기반으로 기술에 대한 이해도와 블록체인 서비스의 신뢰에 대한 해석이 제공된다. 본 연구는 블록체인 서비스의 설계자 및 제공자가 사용자의 신뢰를 효과적으로 관리하기 위한 근거 자료로 활용될 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Blockchain, a trustless technology, has a great influence on the recent flow of trust research. However, the application of blockchain does not always guarantee trustless to users. Although a number of user-centered research on trust in blockchain is performed, there are still questions needed to be understood. In particular, precedents where innovative technologies such as automation technology were introduced revealed that the user"s understanding of the technology plays an important role in forming trust. This study aims to understand the effect of understanding in blockchain technology on perceived trust by taking a cryptocurrency wallet as an example. To this end, 32 participants divided into two groups based on their understanding in blockchain grasped the 8 situations related to trust in cryptocurrency wallets and evaluated trust-related factors and overall trust. The results of this study show that the user"s understanding in technology has a significant effect on some factors. Based on the quantitative and qualitative results of the experiment, interpretation regarding to understanding in blockchain and trust in cryptocurrency wallet are provided. This study can be used as a basis for designers and providers of blockchain services to effectively manage user trust.

목차 (Table of Contents)

• 요약문
• ABSTRACT
• 1. INTRODUCTION
• 2. METHOD
• 3. RESULTS
• 4. DISCUSSION
• 5. CONCLUSION
• 참고 문헌