대학생을 대상으로 한 비대면 상담에서 상담자 경험에 대한 질적 연구 = Qualitative study of counselors' experiences in non-face-to-face counseling for college students

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상담자들이 대학생을 대상으로 한 비대면 상담에서 무엇을 경험하고 있는지를 심층적으로 탐색하고, 그 경험을 토대로 안정적인 비대면 상담의 환경을 구축하기 위한 방안을 모색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 대학생을 대상으로 비대면 상담을 진행한 8명의 상담자를 대상으로 심층 면담을 실시하였고, 수집된 자료를 Giorgi의 현상학적 연구 방법에 따라 분석하였다. 분석 결과, 상담자가 비대면에서 상담에서 겪은 어려움에 대해서는‘환경적 제약’, ‘의사소통 및 깊은 개입의 한계’, ‘상담 과정의 제한점’, ‘상담자의 소진’ 총 4가지의 상위 주제가 도출되었다. 상담자가 비대면에서 상담에서 겪은 긍정적인 경험에 대해서는‘용이한 접근성’, ‘편리성’, ‘내담자의 심리적 안정’, ‘상담의 효과성’, ‘비대면 상담의 활용 가능성’ 총 5가지의 상위 주제가 도출되었다. 이러한 연구 결과를 토대로 지원체계 확보, 상담자의 의사소통 역량 강화, 내담자의 특성에 따른 상담 전략 수립 등 안정적인 비대면 상담 운영을 위한 실질적인 방안과 비대면 상담 활용 가능성을 논의하였다. 마지막으로 본 연구의 의의와 한계점 및 후속 연구를 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to thoroughly examine counselors' experiences in non-face-to-face counseling for college students and to seek ways to establish a stable counseling environment based on these experiences. For this purpose, in-depth interviews were conducted with eight counselors who provided non-face-to-face counseling to college students, and the collected data were analyzed according to Giorgi's phenomenological research method. The analysis revealed four major themes regarding difficulties experienced in non-face-to-face counseling: 'environmental constraints,' 'limitations in communication and deep intervention,' 'restrictions in the counseling process,' and 'counselor burnout.' Additionally, five major themes emerged regarding positive experiences: 'easy accessibility,' 'convenience,' 'psychological stability of clients,' 'counseling effectiveness,' and ‘potential applications of non-face-to-face counseling.' Based on these findings, practical measures for establishing a stable non-face-to-face counseling environment were discussed, focusing on securing support systems, enhancing counselors' communication competencies, and developing counseling strategies based on client characteristics. Finally, the significance and limitations of this study were discussed, along with suggestions for future research.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 비대면 상담의 개념 및 유형 5
• 2. 비대면 상담 관련 선행연구 8
• 가. 비대면 상담의 한계 8
• 나. 비대면 상담의 긍정적 효과 9
• Ⅲ. 연구방법 11
• 1. 현상학적 연구 방법 11
• 2. 연구 참여자 선정 12
• 3. 자료 수집 방법 13
• 4. 자료 분석 절차 15
• 5. 신뢰성과 타당도 검증 16
• Ⅳ. 연구결과 17
• 1. 상담자가 비대면 상담에서 겪은 어려움 17
• 2. 상담자가 비대면 상담에서 겪은 긍정적인 경험 26
• Ⅴ. 논의 및 결론 35
• 참고문헌 39
• 국문초록 44
• ABSTRACT 45
• 부록(질문지) 47