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    노인복지서비스 품질지각이 Client 행동에 미치는 영향 분석

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    참고문헌 (Reference)

    1 이학식, "지각된 서비스 품질, 결정요인 및 관여도" 한국소비자학회 1996

    2 보건복지부, "노인보건복지안내" 2006

    3 이승순, "노인들의 노인종합복지관 이용실태와 만족도에 관한 연구" 2001

    4 Mary J, "the Effects of Physical Surroundings and Employee Responses Journal of Marketing 54" 69-82, 1990

    5 Robert C, "The Marketing Aspects of Service Quality Emerging Perspectives on Service Marketing" 99-104, 1983

    6 Hans Kasper, "Six Criteria of Good Service Quality Review of Business Journal of Economic Psychology 9" 387-397, 1988

    7 Moris B, "Quality and Value in the Consumption Experience edited by Lexington Books" 31-57, 1985

    8 Joseph W, "Multi-variate Analysis of Brand Loyalty for Major Household appliances Journal of Marketing Research 10" 404-409, 1973

    9 Richard L, "Measurement and Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting Journal of Retailing 57" 25-48, 1981

    10 Sasser, "Management of Service Operations Text and Cases" 1978

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    11 Alan S, "Journal of the Academy of Marketing Science 22" 99-113, 1994

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    13 Joseph Cronin, "Journal of Marketing 56 Technology in Service" 55 50-68 62, 1992

    14 Arch G, "Journal of Health Care Marketing 9" 5-17, 1989

    15 Christian Gronroos, "European Journal of Marketing 18" 36-, 1984

    16 Richard L, "Disconfirmation Processes and Consumer Evaluations in Product Usage Journal of Business Research 13" 235-246, 1985

    17 Teresa Swartz, "Consumer and Provider Expectations and Experiences in Evaluating Professional Service Quality Journal of the Academy of Marketing Science 17" 1989189-195

    18 A, "Communication and control Processes in the Delivery of Service Quality Journal of Marketing Research 52" 1988

    19 Uolevi Lehtinen, "A Study of Quality Dinensions" 1982

    20 Ruth N, "A Multistage Model of Customer’s Assessment of Service Quality and Value Journal of Consumer Research 17" 375-384, 1991

    21 Priscilla A, "A Logitudinal Assesment of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction The Dynamic Aspect of the Cognitive Process Journal of Marketing Research 20" 1983

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    23 통계청, "2005년 한국의 사회지표" 2006

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    2016-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2015-06-24 학술지명변경 외국어명 : 미등록 -> Korean Journal of Gerontological Social Welfare KCI등재
    2015-06-04 학회명변경 영문명 : Korean Society Of Welfare For The Aged -> Korean Society of Gerontological Social Welfare KCI등재
    2015-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2011-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2007-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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    2016 1.64 1.64 2.12
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    2.34 2.61 2.658 0.37
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