사회복지기관의 후원자 개발과 관리방안에 관한 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

우리나라 사회복지기관들의 재정에 있어서 정부에 대한 의존도는 점차 낮아지는 반면, 일반시민 및 기업을 포함하는 민간복지 자원에 대한 의존도는 점차 증가하고 있다. 또한 경제위기로 인해 예상되는 사회복지기관들의 재정적 곤란에 대한 대책으로 민간복지 자원 확대의 필요성이 보다 강조되고 있다. 그러나 사회복지기관의 후원자 개발과 관리에 관한 실태를 살펴보면, 대부분의 경우 클라이언트인 이용자나 생활인을 위한 프로그램을 실시하고 시설을 유지·관리하는데 집중하고 있을 뿐, 후원자 개발과 관리를 위해 많은 노력을 기울이지 못하고 있는 상황이다. 또한 지역사회 자원을 개발 및 관리하는 전담부서나 인력을 배치하지 못하고 있고, 담당자가 있더라도 다른 업무와 겸직하고 있는 등 지역사회 지원 개발에 필요한 투자를 제대로 못하고 있는 실정이다. 따라서 지금까지 대부분의 사회복지기관에서 시행되고 있는 소극적인 모금방안으로는 후원사업의 활성화를 기대하기는 어려울 것으로 보인다. 이에 본 연구는 현재 사회복지기관에서 시행되고 있는 후원자 개발과 관리방법에 대해 살펴보고, 그 실태를 분석하여 이를 통해 도출된 문제점을 토대로 바람직한 방안들을 제시하고자 하였다.
현재 사회복지기관에서 시행되고 있는 후원자 개발과 관리방법의 문제점을 요약해보면 첫째, 후원자 개발과 관리에 따른 전담부서나 인력을 배치하지 못하고 있어 지속적이고 효율적인 관리가 어렵다. 둘째, 기관마다 후원자 개발과 관리의 유형 및 홍보수단이 비슷하고 그 기관만의 차별화된 전략이 드물다. 셋째, 체계적이고 지속적인 후원자 관리 프로그램의 부재로 인해 후원자가 후원을 중단하게 되어도 그 후속조치를 취하지 못하는 등 후원 중단에 대한 대책이 부실하다.
이러한 문제를 해결하기 위해 본 연구에서는 다음과 같은 개선방안들을 제시하였다. 첫째, 후원자 개발과 관리를 전담하는 부서나 직원의 배치를 통하여 후원사업에 매진할 수 있도록 기관에서 배려해야 한다. 둘째, 후원자 만족도를 정기적으로 조사하여 후원자의 욕구와 불만사항을 개선해 나가는 노력을 통하여 잠재적인 후원중단에 대처해야 한다. 셋째, 후원자들이 보람, 명예 및 소속감을 가질 수 있도록 후원자 특별초청, 전화방문, 후원회원증 발급 등과 같은 비물질적인 관심 외에도 사회복지기관에서 운영되고 있는 사회교육프로그램에 대한 할인혜택의 부여 등 가시적인 인센티브를 확대시키는 것도 좋은 방안이 될 것이다. 이와 같은 방안들은 만성적인 자원부족에 시달리며 후원자를 개발하고 관리하기 위한 충분한 인프라가 구축되어 있지 않은 사회복지기관들이 제반 문제를 극복하고 보다 더 차별화되고 효율적인 후원자 개발 및 관리 전략을 수립하는 데 도움이 될 것으로 본다.

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우리나라 사회복지기관들의 재정에 있어서 정부에 대한 의존도는 점차 낮아지는 반면, 일반시민 및 기업을 포함하는 민간복지 자원에 대한 의존도는 점차 증가하고 있다. 또한 경제위기로 ...

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