간호사의 역할갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 = Nurses Role Conflicts influencing on the Organizational Commitments and Turnover Intentions

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 간호사의 역할갈등을 파악하고 역할갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 요인임을 파악하여 간호사의 역할갈등을 효율적으로 관리하여 개인의 성장과 간호조직의 생산성을 향상시키는 데 목적이 있다.
본 연구의 대상자는 서울 소재의 500병상 이상의 네 개의 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 연구에 동의한 간호사 530명을 임의 표출하여 설문이 수거된 484명을 대상으로 하였으며, 자료 수집은 예비연구를 통해 작성된 설문지를 이용해 2010년 7월 20일부터 8월 14일까지 실시하였다.
연구도구는 역할갈등, 조직몰입, 이직의도를 측정할 수 있는 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS Window 15.0 Program을 이용하여 연구목적에 따라 실수와 백분율, 일반적 특성에 따른 종속변수의 차이, 평균과 표준편차, 관련요인간의 상관계수, 다중회귀분석(Multiple Regression)을 하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

1) 간호사의 역할갈등의 평점은 자원부족 3.22점, 역할과다 3.18점, 개인- 역할 2.98점, 역할 간 갈등2.98점, 역할기대 2.85점, 역할고립 2.49점, 역할모호 2.17점으로 평균 2.84점(5점 척도)이었다. 조직몰입의 평균 은 2.46점이었고 이직의도는 3.38점 이었다
2) 간호사의 역할갈등과 조직몰입, 이직의도의 상관관계를 분석한 결과, 조직몰입 과 역할갈등의 상관관계를 보면, 역할갈등의 하위요인인 역할고립, 역할기대, 개인-역할, 역할모호, 역할 간, 역할과다, 자원부족과 모두 역 상관관계가 있었다(r=-.34~-.17). 이직의도와 역할갈등의 상관관계를 보면, 역할갈등의 하위요인인 역할고립, 역할기대, 개인-역할, 역할모호, 역할 간, 역할과다, 자원부족과 모두 상관관계가 있었다(r=.20~.41). 그리고 조직몰입과 이직의도의 상관관계를 보면, 조직몰입과 이직의도는 역 상관관계가 있었다(r=-.43, p<.01).

3) 조직몰입에 영향을 미치는 요인은 역할갈등의 하위요인인 역할고립(β=-.18), 역할 간(β=-.06)으로, 조직몰입을 13.4% 설명하였다. 그리고 이직의도에 영향을 미치는 요인은 역할갈등의 하위요인인 역할 간 갈등(β=.21), 역할고립(β=.22), 자원부족(β=.22), 개인-역할(β=.16)로 이직의도를 29.5% 설명하였다.

이상의 결과를 통하여 역할갈등이 조직몰입과 이직의도에 직접 영향을 미치는 요인임이 규명된 바, 이를 통하여 간호조직 관리자는 간호조직의 효율적인 인적자원관리와 간호조직의 생산성 향상을 위해 간호사의 역할갈등을 감소시킬 수 있는 다양한 방안을 마련해야 할 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has the objective to improve individual growth and productivity of nursing organizations by efficient control of nurses' Role Conflict through understanding of nurses' Role Conflict and of that Role Conflict is a factor to influence Organizational Commitment and Turnover Intention.
For this study, a random sampling with their consent was made of 530 nurses working in four general hospitals with more than 500 beds located in Seoul and 484 nurses of them as the subjects of this study answered to the questionnaires prepared through preliminary study for data collecting in the period of a survey carried out from Jul. 20 to Aug. 14, 2010.
Those tools measurable Role Conflict, Organizational Commitment and Turnover Intention were used for this study. The collected data was conducted analysis of real number and percentage, difference in dependent variables according to general characteristics, average and standard deviation, correlation coefficients between related factors, and Multiple Regression in the use of SPSS Window 15.0 Program.

The results from this study are as bellows:

1) The grades of nurses' Role Conflict were 3.22 for resource insufficiency, 3.18 for role excessiveness, 2.98 for individual-role, 2,98 for conflicts between roles, 2.85 for role expectation, 2.49 for role isolation, 2.17 for role ambiguousness, and it was 2.84 (in 5scales) on the average. It was 2.46 for Organizational Commitment and 3.38 for Turnover Intention on the average.

2) As the results from analysis of correlation between nurses' Role Conflict, Organizational Commitment and Turnover Intention, it showed all in inverse correlation with role isolation, role expectation, individual-role, role ambiguous, between roles, role excessiveness, resource insufficiency as sub-factors of Role Conflicts to see correlation between Organizational Commitment and Turnover Intention (r=-.34~-.17). It showed all in correlation with role isolation, role expectation, individual-role, role ambiguousness, between roles, role excessiveness, resource insufficiency to see correlation between turnover intention and role conflict. (r=.20~.41). And it showed in inverse correlation with Organizational Commitment and Turnover Intention to see correlation between Organizational Commitment and Turnover Intention (r=-.43, p<.01).

3) For factors to influence Organizational Commitment, they were role isolation(β=-.18), between roles(β=-.06) as sub-factors of Role Conflict to explain 13.4% of Organizational Commitment. And for factors to influence Turnover Intention, they were conflicts between roles(β=.21), role isolation(β=.22), resource insufficiency(β=.22), individual-role(β=.16) as sub-factors of role conflict to explain 29.5% of Turnover Intention.

Through above stated results, it was identified that Role Conflict was a factor to have direct influence on Organizational Commitment and Turnover Intention and it is believed that the manager of nursing organizations will have to seek various ways through this to reduce nurses' Role Conflict for efficient human resources management and productivity improvement of nursing organizations.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성.........................................................................................1
• 2. 연구의 목적.............................................................................................5
• 3. 용어의 정의.............................................................................................5
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 간호사의 역할갈등...................................................................................8
• 2. 간호사의 역할갈등과 조직몰입..............................................................13
• 3. 간호사의 역할갈등과 이직의도..............................................................18
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구 설계...............................................................................................24
• 2. 연구 대상...............................................................................................24
• 3. 연구 도구...............................................................................................24
• 4. 연구 진행과정 및 방법..........................................................................25
• 5. 자료 분석...............................................................................................27
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 대상자의 인구사회학적 특성 및 특성에 따른 조직몰입과 이직의도.....28
• 2. 간호사의 조직몰입과 이직의도의 관련요인의 정도...............................32
• 3. 조직몰입과 이직의도 관련요인 간 상관관계와 독립성 검증.................33
• 4. 역할갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향..................................35
• Ⅴ. 논의............................................................................................39
• Ⅵ. 결론 및 제언...............................................................................45
• 참고문헌............................................................................................48
• 부록...................................................................................................56
• 초록...................................................................................................61