기업의 사회적 책임에 대한 효율적 관리모형 및 통합적 평가척도 개발: 기업 간 거래를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

기업의 사회적 책임에 대한 효율적 관리모형 및 통합적 평가척도 개발
: 기업 간 거래를 중심으로

최근 실무 및 학계에서 기업의 사회적 책임이 중요한 이슈로 떠오르고 있음에도 불구하고 여전히 기업들이 그에 대한 대비가 소홀한 상황이다. 이는 기업의 생존과 성장을 위해 이윤을 추구해야 하는 기업들이 여전히 기업의 사회적 책임 관련 행동의 긍정적인 효과에 대해 의문을 가지고 있으며, 더욱이 기업의 사회적 책임 활동을 체계적으로 관리하는 방법에 대해 잘 알지 못하기 때문이라 판단된다.
이에 본 연구에서는 기업의 사회적 책임에 대한 관리 프레임인 MAP(Motivation-Activity-Performance) 모형을 제시하였다. MAP 모형은 기업의 기본적인 경영 프로세스인 계획, 실행, 통제 등의 3단계를 토대로 CSR 동기, CSR 활동, CSR 성과 등으로 CSR 관리 프로세스를 개념화하였다. 또한 이러한 개념적 모델에 근거하여 척도를 개발하였는데, 척도 개발을 위해 기존 연구들에서 제시한 CSR의 차원을 포함하고자 하였으며, 기존 연구들에서 기업 간 거래관계에서의 연구가 미흡함에 따라 기업 간 거래상황을 포함해서 B2C상황 및 자사 상황 등 다양한 상황을 고려하여 한국과 미국에서 수집된 데이터를 활용하여 실증분석을 진행하였다.
실증분석 결과, 국가 간 차이에 있어서 뚜렷한 차이점을 발견하지 못하였다. 다만 공통적으로 CSR 활동에 있어서는 차원 간 구분이 없었으나, CSR 성과에 있어서는 차원 간 구분이 이루어졌다. 응답대상 및 주체 별로 최종 항목들을 비교한 경우, CSR 활동에 대해서는 응답대상 및 주체와 상관없이 단일 차원으로 결과가 도출되었으며, 한국의 경우에만 해당되지만, 거래업체를 대상으로 측정한 경우 경제적 동기와 비경제적 동기로 CSR 동기를 구분함에 따라 거래업체의 CSR 동기에 대해 보다 민감하게 반응함을 유추할 수 있다. 또한 미국의 경우, 소비자 집단이 응답주체인 경우 CSR 성과를 세 차원으로 구분하였으며, 유일하게 종업원 복지를 개별 차원으로 인식하였다. 이를 통해 소비자 집단의 경우 CSR 활동의 성과로서 종업원 복지를 별도로 관리해야 한다고 인식함을 유추할 수 있다.
본 연구는 CSR 개념과 관련된 기존 연구들에서 이미 언급한 바와 같이 CSR이 단일의 차원으로 구성된 개념이 아니라 여러 개의 하위 차원으로 구성된 개념임을 증명하였다. 또한 기존 연구들은 CSR의 하위 차원에 대해 CSR 성과를 기준으로 나누고 있지만, 본 연구 결과에 의하면, CSR의 하위 차원은 CSR 동기, CSR 활동 방식, 그리고 CSR 성과의 하위 차원으로 이루어져 있으며, 국가

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Developing an efficient CSR management framework and an integrating CSR evaluation scale in business to business

Although corporate social responsibility(CSR) is a topic of hot debate in the business world today, corporations are still ill prepared for this trend. This lack of preparation comes from doubts on positive effects of CSR related activities and corporations still don't now how to manage CSR activities systematically.
This study suggests MAP(Motivation-Activity-Performance) model as CSR management framework in B2B conditions. MAP model is conceptualized CSR management process (CSR motivation, CSR activity, CSR performance) based on business process(plan, do, and see). Still few studies have been conducted to measure a CSR construct in B2B. Therefore a new CSR scale in B2B that includes various CSR dimensions proposed by previous studies is developed based on this MAP model. Finally empirical tests are conducted to verify a new CSR scale using data collected in B2B and B2C conditions in South Korea and the U.S.
The results of empirical test show that there are few differences between countries. A CSR activities dimension has no difference between countries, but a CSR performance dimension is divided. In the case of comparisons between countries and between business typ