구조조정이 종업원들의 직무태도 변화에 미치는 영향에 관한 연구 : (과정적 이해를 위한 개념모형 개발을 중심으로) = Understanding Reactions of Survivors to Downsizing: A Process Model and Implications

국문 초록 (Abstract)

오늘날 경쟁력 강화를 위한 기업들의 자기변화노력들이 끊임없이 진행되고 있다. 하지만 이런 노력들이 지나치게 거시적 차원의 시스템 변화에만 초점이 맞추어져 변화의 와중에서 종업원들이 경험하게 되는 심리적 갈등과 같은 사회적 측면이 자칫 소홀하게 다루어 질 수 있다. 특히 다운사이징(인력감축)에 따른 잔류종업원들의 반응은 다운사이징을 통한 기업의 체질개선노력의 성공여부를 결정짓는 매우 중요한 요소라 할 수 있다.
본 연구의 목적은 이러한 문제인식 아래 다운사이징에 따른 종업원들의 미시적 반응을 과정적으로 이해하기 위한 개념적 모형과 명제들을 제시하는데 있다. 본 연구의 의의는 잔류 종업원들의 반응과 관련한 기존 연구들에서 깊이 다루고 있지 못하는 인지적 과정에 대한 내용을 심리적 계약의 파기라는 새로운 변수를 추가함으로써 보완하고 있다는 점이다. 또한 기존 심리적 계약의 파기에 따른 잔류종업원들의 감정적 반응 즉 신뢰감의 상실 정도를 조절해 줄 수 있는 개인특성 및 상황변수들을 고려하고 있다는 점이다.
끝으로 본 연구에서는 기업들이 다운사이징과 관련하여 잔류종업원들의 부정적 반응을 최소화할 수 있는 방안들을 제시하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In recent years, many firms have engaged in many forms of self-renewing efforts such as downsizing, restructuring, reengineering, mergers, and acquisitions to gain competitive edges. While research interests in those efforts among researchers been mainly focused on system changes of the firms from rather macro perspectives, enough emphasis has not been given to micro and social aspects of the organizational changes. The psychological impacts of downsizing(work force reduction) on survivors is now keen interests among researchers and practitioners.
This paper proposes a model which helps further understanding of the cognitive and psychological process preceding survivors' experiences of trust violations after downsizing by introducing the concept of psychological breach and some moderating variables. Finally, theoretical and practical contributions of the framework and propositions of this paper are discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 다운 사이징
• 1. 다운사이징의 개념
• 2. 다운사이징의 결과
• Ⅲ. 심리적 계약
• 1. 심리적 계약의 개념
• 2. 심리적 계약의 특성
• 3. 심리적 계약의 유형
• Ⅳ. 연구의 개념적 모형 및 명제
• 1. 인력감축과 계약파기(psychological breach)
• 2. 심리적 계약파기와 신뢰감 상실(trust violation)
• 3. 조절변수들의 역할
• Ⅴ. 토의
• 1. 이론적 시사점 및 연구한계
• 2. 실무적 시사점
• Ⅵ. 결론
• 참고문헌