SNS사용자의 UGC의 수용의도에 관한 연구 : 동영상 UGC를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Web 2.0 technologies have created numerous opportunities for the production of User-Generated Content(UGC). This phenomenon influences online retailers since its easily accessible information could greatly affect the online consumption decision. UGC is Web 2.0-based, and is defined as an emerging Internet information resource creating and organizing method. It is still regarded as an innovative product, which is facing the problem of user acceptance.
The model of current study is developed based on Technology Acceptance Model(TAM), User Satisfaction of Information System and Service Quality theory. According to TAM, perceived usefulness(PU) and perceived ease of use(PEOU) directly influence individual's behavioral intention (BI); and UGC quality, as external variables of perceived usefulness and perceived ease of use, indirectly influence BI. This study adopted Structural Equation Modeling (SEM) to validate the proposed conceptual model. The main conclusions are as follows: 1) The antecedents include accuracy, timeliness, completeness, originality, interactivity and availability. To further explanation, accuracy, timeliness, completeness and originality are variables relate to internal characteristics of UGC quality. And interactivity and availability are variables relate to external characteristics of UGC quality. Based on our findings, all of the UGC qualities had a positive effect on PEOU and PU. 2) our findings consistent with the previous researches of TAM. That is to say, PEOU had a positive effect on PU, PEOU and PU significantly influenced behavioral intention.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 제 1 절 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 개념 4
• 1. UGC의 정의 4
• 2. UGC의 유형 5
• 3. UGC 관련 선행연구 6
• 4. 마케팅 활동에서의 UGC의 활용 8
• 제 2 절 동영상 UGC의 특징 및 이용특성 11
• 1. 동영상의 등장 12
• 2. 동영상 UGC의 이용특성 14
• 3. 동영상 UGC의 이용현황 14
• 제 3 절 정보시스템의 이용에 관한 연구 15
• 1. 합리적 행동이론 (TRA) 16
• 2. 기술 수용모델 (TAM) 17
• 3. 이용과 충족 이론 20
• 제 4 절 동영상 UGC의 이용자 태도 결정 요인 24
• 1. 내부 특성에 관련된 요인 24
• 2. 외부 특성에 관련된 요인 27
• 제 3장 연구모형 및 가설설정 30
• 제 1 절 연구가설 30
• 1. UGC 품질에 관련된 내부 요인과 이용자 태도 30
• 2. UGC 품질에 관련된 외부 요인과 이용자 태도 33
• 3. 이용자 태도와 수용의도 34
• 제 2 절 연구모형 35
• 제 3 절 변수의 측정과 분석방법 36
• 1. 표본 설계 및 설문지 구성 36
• 2. 자료 분석방법 39
• 제 4 장 실증분석 41
• 제 1 절 표본의 특성 41
• 제 2 절 구성개념 간의 평균, 표준 편차, 상관관계 분석 42
• 제 3 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 43
• 제 4 절 모형의 적합도 및 가설검정 46
• 1. 적합성분석 46
• 2. 가설 검증 47
• 제 5 장 결론 및 시사점 50
• 제 1 절 연구 결론 50
• 제 2 절 연구의 시사점 51
• 제 3 절 연구의 한계점 54
• 참고문헌 55
• 설문지 63