심리적 웰빙이 직무태도에 미치는 영향에 있어서 성격의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 심리적 웰빙이 직무태도에 어떠한 영향을 미치며 심리적 웰빙이 조직구성원들이 인식한 직무태도 간 관계에서 성격의 조절효과를 분석하고자 하였다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 선행 연구의 고찰을 통해 이론적인 기반을 확보하였으며, 이론 연구를 바탕으로 하여 연구모형을 설계하고, 연구가설을 설정하였다. 실증 연구를 위하여 대전 · 충남지역의 서비스업 종사자를 중심으로 설문조사를 시행하였다. 설문조사는 2016년 9월 20일부터 2016년 10월 20일까지 진행되었으며, 총700부의 설문지를 배포하여 678부를 회수하였으며, 이 중 불성실한 응답을 한 설문지를 제외하고 629부를 실증분석에 사용하였다. 가설검증은 다중회귀분석을 실시하였으며, 본 연구의 분석 결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 심리적 웰빙이 직무태도에 미치는 영향을 살펴 본 결과, 심리적 웰빙의 하위차원인 자아수용, 삶의 목적, 환경지배력, 자율성은 조직몰입에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석으나, 대인관계는 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 심리적 웰빙의 하위차원인 자아수용, 삶의 목적, 환경지배력, 자율성은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 대인관계는 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 구성원이 지각하는 성격 유형을 내재론자, 외재론자로 구분하여 직무태도에 미치는 영향을 살펴 본 결과, 내재론자는 조직몰입과 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었으나, 외재론자는 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미치고, 직무성과에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 심리적 웰빙과 조직몰입 간의 관계에서 성격의 조절효과를 검증한 결과 심리적 웰빙 중 삶의 목적과 조직몰입 간의 관계에서 내재론자와 외재론자 모두 조절효과가 있으나, 대인관계에서는 외재론자만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 그 외에는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
넷째, 심리적 웰빙과 직무성과 간의 관계에서 성격의 조절효과를 검증한 결과 심리적 웰빙 중 삶의 목적과 직무성과 간의 관계에서 내재론자와 외재론자 모두가 조절효과가 있으나, 자율성은 내재론자, 대인관계는 외재론자만이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 그 외에는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과를 통해 도출된 시사점은 아래와 같다.
첫째,직무성과를 달성하는데 있어 종사원의 심리적 웰빙이 매우 중요한 역할을 한다는 것이다. 개인적 차원의 행복감은 결국 종사원의 직무성과에도 긍정적인 영향을 미친다는 점을 확인할 수 있었다.
둘째, 직무성과를 달성하는데 있어 외재론자보다 내재론자가 매우 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있다.
셋째, 서비스업의 업무는 다른 일반조직과는 다른 특수성을 가지고 있으므로, 처음부터 적합한 인적 자원을 선발할 필요성이 있다. 내재론자의 성격을 보유한 인재가 서비스업 조직에 가장 적합한 인재로 판단된다.
넷째, 심리적 웰빙과 직무성과 간의 관계에서 통제위치의 조절효과가 제대로 나타나지 않는 것은 선행연구가 거의 나타나지 않는다는 점이다. 본 연구에서는 심리적 웰빙을 선행요인으로 하고 통제위치를 조절변수로 새로운 시도를 하였다는 점에서 미약하지만 기존 연구의 지평을 넓혔다는 사실이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 1
• 제2절 연구 방법 및 범위 4
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 심리적 웰빙 7
• 1. 심리적 웰빙의 개념 7
• 2. 심리적 웰빙의 하위요인 8
• 제2절 성격 14
• 1. 성격의 개념 14
• 2. 조직행동에 영향을 주는 성격의 유형 15
• 제3절 직무태도 25
• 1. 직무태도의 개념 25
• 2. 조직몰입 26
• 3. 직무성과 30
• 제3장 연구 설계 34
• 제1절 연구모형의 설계 34
• 제2절 연구가설의 설정 35
• 제3절 변수의 조작적 정의 39
• 제4절 자료 수집 및 분석방법 42
• 1. 자료 수집 42
• 2. 설문지의 구성 및 출처 42
• 3. 자료의 분석방법 43
• 제4장 실증분석 44
• 제1절 표본의 일반적 특성 44
• 제2절 신뢰성 및 타당성 검증 46
• 제3절 변수 간의 상관관계 48
• 제4절 가설의 검증 50
• 1. 가설 1의 검증 50
• 2. 가설 2의 검증 51
• 3. 가설 3의 검증 52
• 4. 가설 4의 검증 54
• 제5절 가설검증 결과 57
• 제5장 결 론 59
• 제1절 연구 결과와 시사점 59
• 제2절 연구의 한계점과 향후 연구방향 62
• 참 고 문 헌 63
• 설 문 지 70
• Abstract 76