전자책 사용자 경험 정의 및 전자책 리더기의 사용성 평가에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 전자책이 점차 대중화되고 다양한 전자책 리더기가 출현하고 있다. 본 연구는 전자책 리더기의 사용성 평가를 위한 평가 요소를 정의하고, 그 요소를 기초로 하여 전자책 리더기의 사용성 평가 실험을 수행하였다. 실험 대상 전자책 리더기는 가장 많이 이용되고 있는 3종을 선정하였으며 피실험자는 중학생, 대학생, 직장인으로 구성된 15명을 대상으로 하였다. 본 연구의 사용성 평가 실험 결과 아래와 같은 몇 가지의 유용한 결과를 도출하였다.
첫째, 이용자 그룹별로 전자책 리더기를 활용한 임무 수행 실험 결과, 중학생 > 직장인 > 대학생의 순서로 임무 수행 시간이 소요되어 상대적으로 중학생의 전자책 사용성이 낮은 것으로 평가되었다.
둘째, 실험 종료 후 설문 조사결과 기기별 조사 결과 아이패드의 사용성이 가장 우수한 것으로 조사되었으며, 상대적으로 전자책 전용 리더기인 아마존 킨들의 경우 터치 기능이 없는 것이 상당한 사용성 저해 요인인 것으로 응답되었다.
셋째, 전자책 리더기별로 동일한 형태와 서비스를 갖춘 킨들 어플리케이션을 설치하여 테스트를 진행하였음에도 불구하고, 갤럭시탭과 아이패드의 수행시간과 클릭수의 차이가 크다는 점이 발견되었다.
마지막으로, 실험 종료 후 설문 조사결과 전자책 리더기의 하드웨어적 측면(크기, 두께, 무게 등)과 연관된 기기 휴대성이 전자책 리더기의 전반적인 사용성에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과를 통해 전자책 어플리케이션 자체의 사용성도 중요하지만 전자책 리더기가 제공하는 고유의 하드웨어 및 소프트웨어적 사용성이 사용자에게 매우 중요한 요소임을 유추할 수 있으며, 보다 세부적인 사용성 평가 수치를 참고하여 전자책 관련 하드웨어 설계 및 UI 기획에 유용한 접근점으로 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

According to the recently popularized e-book and appearance of various e-book readers, this study examined the usability of an e-book reader based on the foundations derived by defining the assessment elements for the usability evaluation of e-book readers. For the experiment on an e-book, three types of the most popular e-bookswere selected while having 15 subjects composed of middle school students, university students, and office workers. According to the result, it was examined that iPad showed the most excellent usability. In case of the Amazon Kindle that was a reader exclusively used for an e-book, the lack of touch function was cited to be a negative factor in terms of its usability. Also, the hardware- and software-oriented usability provided by an e-book reader was considered to be a very important element for the users and the portability in connection with the hardware-oriented aspect of an e-book reader was shown to be of great effect to the overall usability of an e-book reader.