제조기업의 품질경영활동 요인에 관한 경험적 연구|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

최근 세계적인 자동차 메이커들은 생산코스트를 절감하고, 경쟁력을 제고시킬 목적으로 전 략적 제휴와 M&A를 추구하고 있으나 이로 인하여 과잉생산, 비용증대, 가격하락이라는 트 리플 악재 속에서 서로 먹고 먹히는 시장의 정글 논리가 자동차업계를 지배하고 있다. 이처 럼 점차 심화되는 글로벌 시장에서 새로운 수요를 창출하기 위해서는 고객이 원하는 가치를 창조시켜 주고, 소비자의 구매욕구를 자극시킬 수 있는 저 비용, 고품질의 제품을 적기에 공급하는 것이 절대적으로 필요하다. 그러므로 글로벌 경쟁시대에서 국내자동차 제조업체들이 경쟁력을 갖추기 위해서는 신제품개발기간을 보다 획기적으로 단축하고, 생산코스트를 절감 하며, 고품질을 추구하여 시장요구에 적기에 대응할 수 있는 신제품개발시스템을 갖추는 것 이 중요하다.
본 연구에서는 이러한 일련의 흐름과 양상에 따라 품질경영과 동시공학에 관한 기존의 연구 들을 검토한 품질경영활동요인과 동시공학적 요인이 품질경영성과의 팀 만족도, 효율성, 효과성에 미치는 영향요인을 도출하고, 그 결과를 바탕으로 자동차업체들이 품질경영활동을 효율적으로 전개할 수 있는 방안에 대해 연구한 결과 다음과 같이 요약할 수 있다.
본 연구결과 품질경영활동요인과 동시공학적 요인이 품질경영성과에 미치는 영향요인은 다 음과 같이 나타났다. 먼저 순이익과 매출액, 생산성 및 시장점유율로 측정되는 경영성과에 대해서는 설계품질관리와 SPC활용, 종업원 교육훈련, 팀 보상제도, 팀웍, 각 부서 및 구성원간의 정보전달과 이용요인이 핵심요인으로 입증되었다.
팀 만족도에 대해서는 최고경영진의 품질경영에 대한 커미트먼트, 벤치마킹, 지속적인 개선과 종업원 몰입, 비젼과 방침 및 목표의 공유, 팀웍, 양방향 커뮤니케이션 요인이 핵심요인 으로 입증되었다.
생산리드타임과 프로젝트 예산 및 비용목표와 같은 효율성 목표에 대해서는 종업원 교육훈 련, 지속적인 개선 및 종업원 몰입, 종업원에 대한 권한부여, 팀 보상제도, 팀웍, 양방향 커뮤니케이션, 정보전달과 이용요인이 핵심요인으로 입증되었다.
효과성 목표에 대해서는 최고경영진의 커미트먼트, 제품 및 서비스 설계, 지속적인 개선과 종업원 몰입, 종업원에 대한 권한 부여, 팀웍, 문제해결을 위한 오버랩 요인이 핵심요인으로 입증되었다.
이상과 같이 품질경영활동요인과 동시공학적 요인이 경영성과, 팀 만족도, 효율성 목표, 효 과성 목표에 미치는 영향요인은 각기 다소 차이가 있음을 알 수 있다. 일반적으로 제품개발 에 있어 종합적 품질경영활동을 전개하고 동시공학적 접근방법을 실시하면 모든 결과가 만 족스러운 수준의 목표에 이를 것으로 여기고 있다. 그러나 본 연구의 분석결과에서 나타난 바와 같이 각 결과 목표마다 그에 영향을 미치는 핵심요인이 다르게 나타난다는 점에서 자 동차 회사에서는 각 목표(경영성과, 팀 만족도, 효율성 목표, 효과성 목표)에 따라 품질경영활동을 전개함과 동시에 동시공학적 접근방법을 실시하는 것이 보다 효과적인 결과를 가져 올 수 있다는 사실을 알 수 있다. 이와 같이 될 때 국내자동차 제조업체들은 고객이 원하는 가치를 창조시켜주고 소비자의 구매욕구를 자극시킬 수 있는 저비용 고품질의 제품을 적기 에 공급할 수 있는 신제품개발시스템을 갖출 수 있으며 나아가 세계시장에서 경쟁력 있는 기업이 될 수 있는 것이다.
끝으로 본 연구에서는 자동차회사만을 연구대상으로 한정하였다는 것이 연구의 한계점이며, 앞으로 전자산업과 같은 다른 업종에 대해서도 연구해 보는 것이 과제로 남아있다.

번역하기

최근 세계적인 자동차 메이커들은 생산코스트를 절감하고, 경쟁력을 제고시킬 목적으로 전 략적 제휴와 M&A를 추구하고 있으나 이로 인하여 과잉생산, 비용증대, 가격하락이라는 트 리플 악...

목차 (Table of Contents)