IT를 매개로 한 우체국 금융 활성화 전략

국문 초록 (Abstract)

현재 국민 은행이 자산 규모 1위를 고수하고 있는 가운데 2위를 차지하기 위한 여러 대형 은행 간의 경쟁이 본격화되고 있다. 즉 인수 및 합병을 통한 은행권 구조 조정의 노력이 가시화되고 있다. 예를 들어, 신한 은행의 조흥 은행 합병과 국민 은행의 외환 은행 인수 등이 있다. 전자화 된 매체를 통한 금융 서비스의 제공과 지급 결제 기능 상용화 또한 중요하다. 금융 업무에 있어 정보기술(이하 IT) 도입에 대해 국내 은행들은 본 지점 간, 은행 간, 은행-고객 간 정보화를 거쳐 인터넷 비즈니스 단계에 위치해 있다. 우체국 지점은 보편적 금융 서비스를 제공하기 위해 지금도 사업성이 없는 지역에 설치되고 있는 실정이다. 한편, 이와 같이 폭넓게 구축된 우체국 네트워크는 다른 은행들과는 다르게 고객들의 접근 성을 강화시켜준다는 의미에서 경쟁 우위가 있었지만 이마저 IT의 발달로 더 이상 경쟁 우위가 되지 못하고 있다. 이와 같은 사실을 토대로 본 연구에서는 IT를 매개로 하여 우체국 금융을 활성화 시킬 수 있는 방안을 제시하려 한다. 앞서 언급했지만, 우체국 금융의 특징은 보다 많은 국민들에게 보편적인 금융 서비스를 제공하는데 있다. 우체국 금융 환경 내에서 확실한 IT 기반이 아직까지 존재하고 있지 못한 상황에서 그 속도를 조금 이라도 단축시키고자 우체국 금융을 이용하고 있는 고객뿐만 아니라 이용하지 않고 있는 고객으로부터 도출된 장·단점과 연계하여 새로운 IT 전략과 전술을 마련하고자 한다.

참고문헌 (Reference)

1 "한국은행 홈페이지"

2 "정부 혁신 컨버전스의 12가지 Fact" 뿌리 출판사 2005

3 "유체국 모바일 뱅킹에 관한 연구" 2005

4 "유비쿼터스 사회의 RFID" 전자 신문사 2005

5 "예대 금리차 축소의 원인과 시사점" 삼성경제연구소 2006

6 "보험마케팅의 이해" 보험일보 2005

7 "박진수와 고경일 외환 위기 이후 금융 산업 재편에 따른 경쟁 구도의 변화" 삼성경제연구소 2004

8 "디지털 컨버전스 전략" 교보문고 2005

9 "디지털 금융 대혁명" 2002

10 "금융기업 마케팅" 두남 2004

11 "금융 환경 변화에 대응한 우체국 전자 금융 발전 전략" 정보통신부 2001

12 "금융 서비스 마케팅" 한양대학교 출판부 2005

13 "국내 전자 금융의 현황과 금융업 변화 전망" 삼성경제연구소 1999

14 "구조 산업 경제 개편과 시사점" 삼성경제연구소 2004

15 "각국 은행업의 디지털화 현황과 과제" 삼성경제연구소 2001

16 "Toward an Integrated Conceptual Framework Journal of the academy Marketing Science 22" 99-113, 1994

17 "RFID 객체와 U 응용 모델" Jinhan M&B 2006

18 "A Two-Dimensional Concept of Brand Loyalty Journal of Advertising Research 9" 29-35, 1969