소비생활에서의 행복과 갈등 = Happiness and Conflict in Consumption

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 현대 소비사회 속에 존재하고 있는 소비의 양면성 즉 행복과 갈등의 본질을 보다 깊이 있게 이해하기위하여 중산층 주부 소비자를 대상으로 심층면접 하였으며, 이들의 진술을 Colaizzi의 분석방법을 활용하여 분석하였다. 분석결과 행복경험과 갈등경험 그리고 행복과 갈등경험의 내용과 정도를 결정하는 요인에 대한 의미 있는 결과를 얻게 되었다.
첫째, 행복경험을 구성하는 주제묶음은 ‘높은 효용가치’, ‘소유보다 관계’, ‘마음의 풍요’, ‘나만의 자신감’의 4개로발견되었다. 이러한 소비경험은 소비자의 삶의 질을 추구하는 행위로서, 타인의 영향으로부터 자유로운 자율적이고능동적인 결단과 행위를 바탕으로 한다. 따라서 소비생활에서의 행복경험의 본질을 “삶의 질을 추구하는 능동적 자유함”으로 파악하였다. 둘째, 갈등경험을 구성하는 주제묶음은 ‘부족함과 낭비’, ‘남들처럼 해야 하나/남들만큼 못하나’, ‘가족 간의 소비갈등’, ‘속성 재배하는 소비사회’의 4개로 발견되었다. 이러한 소비경험을 통해 참여자들이 느끼는 핵심감정은 허무와 공허라는 점에서, 소비생활에서의 갈등경험의 본질은 “속빈 강정 같은 공허함”이라고 파악하였다. 셋째, 참여자들의 행복과 갈등경험의 내용과 정도를 결정짓는 요인에 대해 파악한 결과, 자신감과 믿음, 소비자역량, 합리적 vs. 비합리적 소비원칙, 자율성의 부재 4가지로 나타났다. 참여자들은 소비에 대한 분명한 내적인태도와 기준, 휩쓸리지 않는 소신, 소비생활에 필요한 정보, 지식, 소비기술, 합리적 소비원칙이 있을 때 소비생활의 만족이 높고 갈등경험이 적으며, 타인의 영향력에 많이 좌우되고 자율성이 적으면 소비생활 갈등과 낮은 자존감을 경험하게 됨을 보여주었다. 이러한 연구결과들을 통해 행복한 소비생활을 위한 시사점을 도출하였다.

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