초등교사의 갈등 요인과 대처행동에 관한 연구 = (A) Study on the Conflict and Coping Bebaviors of Elementary School Teachers

국문 초록 (Abstract)

사회 변화와 더불어 이루어진 교육개혁 등으로 학교 현장에서 초등교사들이 느끼는 갈등의 정도와 그 대처 행동방식을 살펴봄으로써 교사 개인과 학교 조직차원에서 갈등을 통제하기 위한 바람직한 방안을 탐색하고자 하였다.
이런 목적 하에서 본 연구에서 설정한 구체적인 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 초등 교사가 지각하는 갈등정도는 배경요인(교사의 성별, 직위, 지역, 경력, 학급수, 담임학년)에 따라 차이가 있는가?
둘째, 초등교사가 가장 갈등을 많이 느끼는 요인은 무엇인가?
셋째, 초등교사의 배경요인(교사의 성별, 직위, 경력)에 따라 갈등에 대한 대처 행동에는 차이가 있는가?
이상의 연구 문제를 규명하기 위하여 조사연구를 실시하였다.
본 연구에서 사용된 질문지는 개인적 요인, 학부모 요인, 동료교사 요인, 학생요인, 행정가 요인, 근무환경요인, 승진요인, 변화요인, 행정적 지원 요인의 9개 갈등 요인에 대한 갈등정도와 갈등 대처행동방식을 알아보기 위해 선행연구를 참고로 제작하여 사용하였다. 자료처리는 SPSS(Statistical Package for the Social Science)프로그램을 이용하여 분석하였고 집단간 차이 검정은 t-test와 일원분산분석(One-way ANOVA)를 실시하고 사후 검정은 Scheffe´ 검정을 실시하여 유의도 .05 수준에서 집단 사이에 통계적으로 의의있는 차이가 있는 지를 알아보았다.
이러한 연구 목적과 절차에 따라 조사된 연구 결과를 제시하면 다음과 같다.
가. 갈등 요인별 갈등 정도
개인적 요인에 의한 갈등정도는 평균 2.79로 나타났으며 지역별로는 도시지역이, 경력별로는 경력이 높을수록 개인적 요인에 대한 갈등 정도가 높게 나타났다.
학부모 요인에 의한 갈등정도는 평균이 3.02로 나타났다. 지역별로는 도시지역에서, 학급수에서는 학교 규모가 클수록 학부모 요인에 의한 갈등이 크게 나타났다.
동료교사 요인에 의한 갈등정도는 평균이 2.52로 갈등 요인 중 갈등 정도가 낮은 편으로 나타났으며 성별로는 남교사가 동료교사 요인에 의한 갈등 정도가 높은 것으로 나타났다.
학생 요인에 의한 갈등정도는 평균이 3.42로 학생 요인에 의한 갈등 정도가 높은 것으로 나타났다. 성별로는 여교사가, 지역별로는 도시지역이, 학급 수별로는 학교 규모가 클수록 학생 요인에 의한 갈등 정도가 높은 것으로 나타났다.
행정가 요인에 의한 갈등정도는 평균이 2.78로 나타났으며 교사의 특성별로는 차이가 없었다.
근무환경요인에 의한 갈등정도는 평균이 3.57로 근무환경에 의한 갈등정도가 높은 것으로 나타났으며 교사의 특성별로는 차이가 없었다.
승진 요인에 의한 갈등정도는 3.59로 승진 요인에 의한 갈등정도가 높은 것으로 나타났다. 지역별로는 도시지역이 갈등이 더 심하고, 학급 수에서 12학급이하, 37학급이상, 25-36학급, 13-24학급 순으로 갈등이 심한 것으로 나타났다.
변화 요인에 의한 갈등정도는 평균이 3.91로 갈등 요인 중 갈등 정도가 가장 심한 것으로 나타났다. 학습 수에서 학교규모가 12학급이하로 적거나 37학급 이상으로 크면 중간규모의 학교보다 변화요인에 의한 갈등 정도가 높은 것으로 나타났으며 담임학년 별로도 고학년 담임 교사가 변화 요인에 의한 갈등 정도가 심한 것으로 나타났다.
행정적 지원 요인에 의한 갈등 정도는 평균이 3.85로 갈등 정도가 높은 것으로 나타났으며 성별로는 여교사가, 학급 수에서 36학급까지는 학급수가 많을수록 행정적 지원 요인에 의한 갈등이 낮았지만 37학급이상에서는 행정적 지원 요인에 의한 갈등이 가장 높게 나타났다.
나. 갈등 요인별 갈등 빈도수
교사들에게 제시된 갈등 요인 중 가장 갈등을 많이 느끼는 요인을 선택하도록 한 결과 변화요인에 의한 갈등(35.1%)이 가장 많이 지적되었고, 근무환경요인(18.9%), 행정적 지원 요인(8.3%), 승진 요인(4.9%), 행정가 요인(2.4%), 학생 요인(1.9%), 학부모 요인(1.4%), 개인적 요인(0.9%), 동료교사 요인(0.2%) 순서로 나타났다.
다. 갈등 요인별 갈등 대처행동
교사들의 개인적 갈등 요인에 대한 대처 행동 방식은 적응행동이 가장 높게 나타났다.
교사들의 학부모와의 갈등 요인에 대한 대처 행동 방식은 타협 행동이 가장 높게 나타났으며 학교 참여증가에 대한 반응도 타협 행동이 가장 높게 나타났으나 경력별로 회피행동은 5년 이하 교사에게 높게 나타났고, 적응행동은 6-10년 교사에게 높게 나타났다.
교사들의 동료교사와의 갈등 요인에 대한 대처 행동 방식은 협력행동과 타협행동이 모두 가장 높게 나타났다.
교사들의 학생과의 갈등 요인 중 과잉학급과 선행학습에 대한 반응은 적응 행동이 가장 높게 나타났다. 학생지도에 대한 반응은 타협행동이 가장 높게 나타났으며 성별로는 남교사에게 협력행동과 적응행동이 여교사 보다 높은 것으로 나타났다.
교사들의 행정가와의 갈등 요인 중 지시, 감독과 교직단체의 차이에 대한 반응은 타협행동이 가장 높게 나타났다. 불공정성 대한 반응은 협력행동이 가장 높게 나타났으며 경력별로 적응행동은 5년이하 교사에게 많이 나타났고, 협력행동은 6-11년 교사에게 많이 나타났다. 권위주의에 대한 반응은 적응이 가장 높게 나타났다.
교사들의 근무환경 요인에 대한 대처 행동 방식은 모두 적응행동이 가장 높게 나타났고, 학교근무환경에 대한 반응도 적응행동이 가장 높으나 직위별로 협력행동은 부장교사에게 높게 나타났고, 타협행동은 평교사에게 높게 나타났다.
교사들의 승진에 대한 갈등 요인 중 낮은 승진 기회와 승진점수에 대한 대처 행동 방식은 적응 행동이 가장 높았고, 승진에 대한 부정적 사례에 대한 대처행동 방식은 회피 행동이 가장 높게 나타났고 성별로는 타협행동이 남교사에게 높게 나타났고, 직위별로도 타협행동이 평교사에게 높게 나타났다.
교사들의 변화에 대한 대처행동 방식은 적응행동이 가장 높게 나타났다.
교사들의 행정적 지원에 대한 갈등 요인 중 전달위주장학과 전문프로그램 부족에 대한 대처행동방식은 적응 행동이 가장 높게 나타났다. 의사소통에 대한 반응은 타협행동이 가장 높게 나타났으며 직위별로는 협력행동이 부장교사에게 많이 나타났고, 적응행동은 평교사에게 많이 나타났다.
본 연구의 결과에 근거해 결론을 내리면 다음과 같다.
첫째, 교사들의 갈등 요인별 갈등정도를 교사의 특성별로 분석한 결과 높은 갈등 정도를 나타내고 있었다. 교사들의 갈등이 심하면 사기가 저하되어 교육의 고유 목표 달성에 부정적 영향을 줄 수 있다. 따라서 교육 정책의 일관성과 교사 근무환경 개선 등을 통해 갈등 요인을 최소화하는 정책적 노력이 필요하다.
둘째, 교사들의 갈등 요인별 대처 행동을 살펴본 결과 교사들은 적응과 협력, 타협을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 이는 교사들의 원만한 인간관계를 위한 노력과 안정지향성을 보여준다. 그러나 행정가의 권위주의적 태도에 대한 적응 행동은 결국 의사표현이 원활히 이루어지지 못하게 되고 교사들의 창의적 사고를 제한하여 학교조직의 발전을 어렵게 할 것이다. 또한 승진 때문에 학급 운영을 소홀히 하는 사례를 보고도 무관심한 회피 행동은 교육 목표 달성에 매우 치명적이라고 할 수 있다. 따라서 교사들은 갈등 요인의 해결에 보다 능동적 태도가 교육 조직의 변화와 나아가 교육 목표 달성에 긍정적 영향을 줄 수 있음을 깨달아야 한다.
셋째, 승진 제도의 개혁이 필요하다. 승진제도와 교육행정가의 권위주의적 태도와는 밀접한 관련이 있다. 교사들의 교육 활동은 서열을 매기기가 매우 힘들기 때문에 연구 실적이나 근무평정 등이 승진점수로 이루어져 있다. 그러나 이는 행정가에 의해 대부분 이루어지므로 교사들은 행정가의 권위주의적 태도에 적응 행동을 하게 되는 것이다. 따라서 교육 현장이 발전적 조직체로 전환하고 교사 갈등을 갈등 해소를 위해 승진 제도의 개혁이 절실히 필요하다 하겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study deals with how different conflicts which elementary school teachers perceive in the school are by sex, position, region, experience and class, and how different their coping behaviors are by sex, position and experience.
For the study, questionaire was made to 408 teachers(man 99, woman 309) who were randomly sampled from 30 schools in Kwangwon-Province. I used SPSS(Statistical Package for the Social science) in processing data, and tested the difference among groups by T-test and One-way ANOVA.
Results of the research are as follows.
First, generally teachers are exposed to severe and various conflicts. Especially they have more conflicts from computerization, changing of education, education policy, and evaluation system oriented for performance.
Second, teachers was found to have most conflicts from changing factors in conflict frequency as well.
Third, analyzing coping behaviors by conflict factors, it was found out that teachers mainly chose adaptability, cooperation and compromising to reduce the conflicts. However, confronting with the conflict between promotion and negligence of class management, they preferred avoidance.
I would like to propose some solutions for reduction of conflicts as follows.
First, teacher's conflict should be minimized through consistency of education policy and improvement of teaching circumstance. The severe conflict discouraged teachers, which in turn, would have a negative effect upon achieving the ultimate object of education.
Second, teachers need to have a more positive attitude in resolving conflict factors. Choosing adaptability, cooperation and compromising as a means of resolving conflicts indicates that teachers persue stability and amiable human relationship. However, adaptability to administrator's prestigious posture prevents free communication and restricts creativity and futhermore can hamper the development of school.
Third, promotion system has to be reformed. There is a close relationship between promotion system and education administrator's prestigious posture. Studies and performance, which are evaluated by administrator, are very important for promotion because education activities is difficult to evaluate objectively. Therefore, the reformation of promotion system is necessary for reduction of conflicts and conversion of school into a developing organization.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 2
• Ⅱ. 이론적 배경 = 3
• 1. 학교 조직의 특성 = 3
• 2. 갈등의 정의와 기능 = 4
• 3. 교사 갈등의 유형과 원인 = 6
• 4. 갈등에 대한 대처행동 = 10
• 5. 선행연구의 고찰 = 12
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 = 19
• 1. 연구 대상 = 19
• 2. 연구방법 = 20
• 3. 연구도구 = 20
• 4. 연구의 제한점 = 22
• 5. 자료 처리 = 22
• Ⅳ. 연구의 결과 및 해석 = 23
• 1. 집단별 갈등정도의 차이 = 23
• 2. 갈등을 많이 느끼는 요인 = 35
• 3. 집단별 갈등 대처행동의 차이 = 36
• Ⅴ. 요약 및 결론 = 56
• 1. 요약 = 56
• 2. 결론 및 제언 = 61
• 참고문헌 = 65
• Abstract = 69
• 부록 = 71