ISO 9000 시리즈와 소프트웨어 품질 시스템 . 上

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 서문 = 3
• 제1장 품질 시스템 국제 표준(ISO 9000시리즈) = 17
• 1.1 ISO9000 시리즈의 배경 = 19
• 1.2 ISO9000 시리즈 표준과 국제 무역 = 20
• 1.2.1 세계적인 경쟁 = 23
• 1.2.2 유럽 공동체 = 23
• 1.2.3 경쟁의 무기가 되는 품질 = 24
• 1.3 ISO9000 시리즈 도입 비용과 문제점 = 25
• 1.4 국제 거래가 없는 기업에서 품질 시스템 인증 = 27
• 1.5 GATT에서 표준의 역할 = 28
• 1.6 중요한 현안들 = 29
• 1.6.1 표준의 증식 = 29
• 1.6.2 현 ISO 9000 시리즈 표준의 부적합성 = 29
• 1.7 ISO 9000 시리즈에서 제품의 개념 = 30
• 1.7.1 일반적인 제품 범주 = 30
• 1.7.2 산업/경제 부문 = 32
• 1.8 산업/경제 부문별 활동 추구 = 32
• 1.9 ISO 9000 시리즈 표준을 위한 시장 분석 = 33
• 1.9.1 증식의 방지 = 33
• 1.9.2 시장 분할 기준 = 34
• 1.10 ISO 9000 시리즈와 관련된 표준을 위한 목표 = 35
• 1.11 ISO/TC 176의 권고 = 36
• 1.12 ISO 9000 시리즈의 취약점 = 38
• 제2장 ISO 9000 시리즈의 종류와 선택 = 39
• 2.1 ISO 9000 시리즈와 관련 표준 = 42
• 2.2 품질 시스템 구현 = 45
• 2.3 용어 정의 = 47
• 2.4 품질 시스템 상황의 특징 = 55
• 2.5 품질 경영을 위한 ISO 9004 사용 = 57
• 2.6 계약 목적으로 ISO 9001∼9003 사용 = 57
• 2.7 ISO 9000 시리즈의 선택과 수용 절차 = 61
• 2.8 시범과 문서화 = 62
• 2.9 계약 전 평가 = 63
• 2.10 계약 준비 = 64
• 2.10.1 수정 = 64
• 2.10.2 계약상 나타난 품질 시스템 요소의 검토 = 64
• 2.10.3 품질 보증 또는 품질 시스템에 대한 보충 사항 = 64
• 2.10.4 기술적 요구 사항 = 65
• 제3장 소프트웨어 개발, 공급 및 유지보수에 ISO 9001 적용(ISO 9000-3) = 67
• 3.1 정보기술에 ISO 9000 시리즈 적용 = 72
• 3.2 소프트웨어에 ISO 9001 적용 = 75
• 3.3 소프트웨어 품질의 관점 = 77
• 3.3.1 사용자 관점 = 77
• 3.3.2 개발자 관점 = 78
• 3.3.3 관리자 관점 = 79
• 3.4 품질 관련 비용 = 79
• 3.5 품질 시스템 도입에 따른 비용과 이익 = 80
• 3.5.1 비용 = 80
• 3.5.2 이익 = 81
• 3.5.3 비용과 이익의 분포 = 83
• 3.6 총체적 품질 경영(TQM : Total Quality Management) = 84
• 3.7 심사 형태 = 87
• 3.8 인정 = 88
• 3.9 TickIT 체계의 범위 = 90
• 3.9.1 TickIT을 적용하는 모델 = 91
• 3.9.2 인증범위 정의 = 94
• 3.10 심사 과정 = 95
• 3.10.1 심사 전 활동 = 95
• 3.10.2 심사 = 96
• 3.10.3 심사 후 활동 = 97
• 3.11 사내 개발자(in-house developer) = 97
• 제4장 품질 시스템 - 기본 틀[ISO 9001, 4; ISO 9000-3, 4] = 101
• 4.1 경영 책임[ISO 9000-3, 4.1] = 103
• 4.1.1 공급자의 경영 책임[ISO 9000-3, 4.1.1] = 103
• 4.1.1.1 품질 방침(정책)[ISO 9001, 4.1.1; ISO 9000-3, 4.1.1.1] = 103
• 4.1.1.2 조직[ISO 9001, 4.1.2; ISO 9000-3, 4.1.1.2] = 108
• 4.1.1.2.1 책임과 권한[ISO 9001, 4.1.2.1; ISO 9000-3, 4.1.1.2.1] = 108
• 4.1.1.2.2 검증 자원과 요원[ISO 9001, 4.1.2.2; ISO 9000-3, 4.1.1.2.2] = 109
• 4.1.1.2.3 경영 대표자[ISO 9001, 4.1.2.3; ISO 9000-3, 4.1.1.2.3] = 110
• 4.1.1.3 경영층 검토[ISO 9001, 4.1.3; ISO 9000-3, 4.1.1.3] = 110
• 4.1.2 구매자의 경영 책임[ISO 9000-3, 4.1.2] = 115
• 4.1.3 합동 검토[ISO 9000-3, 4.1.3] = 127
• 4.2 품질 시스템[ISO 9001, 4.2; ISO 9000-3, 4.2] = 127
• 4.2.1 일반사항 = 127
• 4.2.2 품질 시스템 구조 = 128
• 4.2.3 문서화된 품질 시스템 = 131
• 4.2.4 품질 시스템 프로젝트 = 133
• 4.3 내부 품질 시스템 감사[ISO 9000-3, 4.3] = 135
• 4.3.1 일반사항 = 135
• 4.3.2 업무와 책임 = 136
• 4.3.3 문서의 예 = 137
• 4.4 시정조치[ISO 9000-3, 4.4] = 137
• 4.4.1 일반사항 = 137
• 4.4.2 업무와 책임 = 140
• 4.4.3 문서의 예 = 141
• 제5장 품질 시스템 - 생명주기 활동[ISO 9000-3, 5] = 143
• 5.1 일반사항 = 145
• 5.2 계약검토[ISO 9000-3, 5.2] = 150
• 5.2.1 일반사항 = 150
• 5.2.2 업무와 책임 = 152
• 5.2.3 문서 = 154
• 5.3 구매자 요구사항 명세서[ISO 9000-3, 5.3] = 156
• 5.3.1 일반사항 = 156
• 5.3.2 업무와 책임 = 160
• 5.3.3 문서 = 161
• 5.4 개발 계획[ISO 9000-3, 5.4] = 162
• 5.4.1 일반사항 = 162
• 5.4.2 업무와 책임 = 164
• 5.4.3 문서 = 166
• 5.5 품질 계획[ISO 9000-3, 5.5] = 166
• 5.5.1 일반사항 = 166
• 5.5.2 품질 계획서 내용 = 169
• 5.5.3 문서 = 179
• 5.6 설계 및 구현[ISO 9000-3, 5.6] = 179
• 5.6.1 설계 = 179
• 5.6.1.1 일반사항 = 179
• 5.6.1.2 업무와 책임 = 182
• 5.6.1.3 문서 = 185
• 5.6.2 구현 = 186
• 5.6.2.1 일반사항 = 186
• 5.6.2.2 업무와 책임 = 187
• 5.6.2.3 문서 = 189
• 5.7 시험 및 확인[ISO 9000-3, 5.7] = 190
• 5.7.1 일반사항 = 190
• 5.7.2 업무와 책임 = 193
• 5.7.3 문서 = 203
• 5.8 인수[ISO 9000-3, 5.8] = 205
• 5.8.1 일반사항 = 205
• 5.8.2 업무와 책임 = 206
• 5.8.3 문서 = 208
• 5.9 복제, 인도 및 설치[ISO 9000-3, 5.9] = 209
• 5.9.1 복제[ISO 9000-3, 5.9.1] = 209
• 5.9.2 인도[ISO 9000-3, 5.9.2] = 209
• 5.9.3 설치[ISO 9000-3, 5.9.3] = 210
• 5.10 유지보수[ISO 9000-3, 5.10] = 210
• 5.10.1 일반사항 = 210
• 5.10.2 업무와 책임 = 213
• 5.10.3 문서 = 218
• 5.11 서비스 = 218
• 5.11.1 일반사항 = 218
• 5.11.2 업무와 책임 = 222
• 5.11.3 문서 = 229
• 제6장 지원 활동[ISO 9000-3, 6] = 231
• 6.1 구성관리[ISO 9000-3, 6.1] = 233
• 6.1.1 일반사항 = 233
• 6.1.2 업무와 책임 = 242
• 6.1.3 문서 = 246
• 6.2 문서 제어[ISO 9000-3, 6.2] = 247
• 6.2.1 일반사항 = 247
• 6.2.2 업무와 책임 = 249
• 6.2.3 문서 = 251
• 6.3 품질 기록[ISO 9000-3, 6.3] = 252
• 6.3.1 일반사항 = 252
• 6.3.2 업무와 책임 = 254
• 6.3.3 문서 = 255
• 6.4 측정[ISO 9000-3, 6.4] = 256
• 6.4.1 일반사항 = 256
• 6.4.2 업무와 책임 = 262
• 6.4.3 문서 = 266
• 6.4.4 ISO 9126의 평가 프로세스 모델 = 266
• 6.5 규칙, 실행 및 관례[ISO 9000-3, 6.5] = 270
• 6.6 도구 및 기술[ISO 9000-3, 6.6] = 271
• 6.7 구매[ISO 9000-3, 6.7] = 272
• 6.7.1 일반사항 = 272
• 6.7.2 외주 계약자 심사 = 272
• 6.7.3 구매 제품의 확인 = 273
• 6.8 다른 소프트웨어 제품 포함[ISO 9000-3, 6.8] = 274
• 6.8.1 일반사항 = 274
• 6.8.2 업무와 책임 = 276
• 6.9 교육/훈련[ISO 9000-3, 6.9] = 279
• 6.9.1 일반사항 = 279
• 6.9.2 업무와 책임 = 281
• 6.9.3 문서 = 282
• 부록
• 품질 경영 및 품질 보증 표준 = 285
• Part 3: 소프트웨어의 개발, 공급 및 유지보수에 ISO 9001 적용을 위한 지침(ISO 9000-3)