공군 간부의 역할 과부하가 근속 의지와 촉진적 발언 행동에 미치는 영향 : 자기 효능감과 직무 열의의 매개효과를 중심으로 = Effects of Role Overload on Retention Intention and Promotive Voice among ROK Air Force Officers and NCOs : The Mediating Roles of Self-Efficacy and Work Engagement

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공군 간부의 역할 과부하가 근속 의지와 촉진적 발언 행동에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 자기 효능감과 직무 열의가 매개하는 과정을 규명함으로써 군 조직의 인사·조직관리 전략에 실증적 근거를 제공하였다. 최근 국군 전반에서 간부의 희망전역과 휴직이 증가하고 있으며, 특히 공군의 경우 고도화된 무기체계와 복합작전 수행으로 직무요구가 급격히 상승하고 있다. 이는 간부 개인의 피로를 넘어 조직의 지속 가능성과 전투준비태세에 직접적인 위협이 되고 있다. 연구의 이론적 틀은 직무요구-자원이론을 기반으로 하며, 자원보존이론을 접목하였다. 높은 직무요구(역할 과부하)는 개인의 심리적 자원인 자기 효능감을 약화시키고, 조직이 제공하는 직무자원 인식과 직무 열의를 저하시키며, 결과적으로 근속 의지와 촉진적 발언 행동을 위축시키는 과정을 통합적으로 설명하였다. 자기 효능감은 개인이 과업을 성공적으로 수행할 수 있다는 신념으로서 개인자원의 핵심을, 직무 열의는 활력·헌신·몰두로 구성된 긍정적 심리상태로서 동기적 상태요인의 결과변수를 각각 대표한다. 연구 대상은 근속 5년 차 이상 장기복무 중인 공군 장교 및 부사관 204명이며, 구조방정식 모형을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과 첫째, 역할 과부하는 자기 효능감을 매개로 근속 의지에는 영향을 미치지 못하였으나 촉진적 발언 행동에는 영향을 미쳤다. 둘째, 역할 과부하는 직무 열의를 매개로 근속 의지와 촉진적 발언 행동에 모두 영향을 미쳤다. 이렇듯 직무 열의는 자기 효능감보다 상대적으로 강한 매개력을 보이며, 직무요구-자원이론에서의 동기 경로를 지지하였다. 이러한 결과는 공군 조직에서 직무요구 관리와 자원 확충의 균형이 간부 유지와 조직 혁신의 핵심 요인임을 시사한다. 이론적으로는 직무요구-자원이론과 자원보존이론의 통합적 적용을 통해, 군 조직이라는 특수 환경에서도 두 이론의 설명력이 유효함을 검증하였다. 실무적으로는 군 간부의 자기 효능감 향상(심리적 자원 강화)과 직무 열의 제고(조직자원 개선)를 위한 리더십 개발, 피드백 체계, 보상·복무제도 개선 등의 전략이 필요함을 제안하였다. 결론적으로 본 연구는 역할 과부하가 개인과 조직 수준의 자원 소진을 통해 근속 의지와 촉진적 발언 행동을 저하시킨다는 점을 실증적으로 확인하였다. 또한 공군 간부의 심리적·조직적 자원을 강화하는 것이 전력 유지와 조직 학습의 지속가능성을 높이는 핵심 경로임을 제시함으로써, 군 조직의 인사·조직 관리 정책에 대한 증거 기반 시사점을 제공한 점에서 이론적·실무적 의의를 갖는다.
주요어: 역할 과부하, 자기 효능감, 직무 열의, 근속 의지, 촉진적 발언 행동, 직무요구-자원이론, 자원보존이론

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1.1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 1.2. 연구의 범위와 방법 4
• 제2장 이론적 배경 6
• 2.1. 역할 과부하 6
• 2.1.1. 역할 스트레스 7
• 2.1.1.1. 역할 스트레스의 개념 7
• 2.1.1.2. 역할 스트레스에 대한 선행연구 9
• 2.1.2. 역할 과부하 12
• 2.1.2.1. 역할 과부하의 개념 12
• 2.1.2.2. 역할 과부하에 대한 선행연구 14
• 2.2. 자기 효능감 18
• 2.2.1. 자기 효능감의 개념 18
• 2.2.2. 자기 효능감에 대한 선행연구 20
• 2.3. 직무 열의 23
• 2.3.1. 직무 열의의 개념 23
• 2.3.2. 직무 열의에 대한 선행연구 25
• 2.4. 근속 의지 27
• 2.4.1. 근속 의지의 개념 27
• 2.3.2. 근속 의지에 대한 선행연구 28
• 2.5. 촉진적 발언 행동 30
• 2.5.1. 발언 행동 30
• 2.5.1.1. 발언 행동의 개념 30
• 2.5.1.2. 발언 행동에 대한 선행연구 32
• 2.5.2. 촉진적 발언 행동 35
• 2.5.2.1. 촉진적 발언 행동의 개념 35
• 2.5.2.2. 촉진적 발언 행동에 대한 선행연구 35
• 2.6. 직무요구-자원이론 38
• 2.7. 자원보존이론 46
• 제3장 연구가설 48
• 3.1. 역할 과부하와 근속 의지 48
• 3.2. 역할 과부하와 촉진적 발언 행동 51
• 3.3. 역할 과부하와 자기 효능감 54
• 3.4. 역할 과부하와 직무 열의 56
• 3.5. 자기 효능감과 근속 의지 58
• 3.6. 자기 효능감과 촉진적 발언 행동 60
• 3.7. 직무 열의와 근속 의지 62
• 3.8. 직무 열의와 촉진적 발언 행동 64
• 3.9. 자기 효능감의 매개효과 65
• 3.10. 직무 열의의 매개효과 67
• 3.11. 연구모형 69
• 제4장 연구방법 및 연구설계 70
• 4.1. 자료의 수집 및 분석 70
• 4.2. 변수의 측정 73
• 4.2.1. 역할 과부하 73
• 4.2.2. 자기 효능감 74
• 4.2.3. 직무 열의 75
• 4.2.4. 근속 의지 76
• 4.2.5. 촉진적 발언 행동 77
• 4.2.6. 통제변수 78
• 제5장 연구 결과 80
• 5.1. 기술통계 및 상관관계 분석 80
• 5.2. 동일방법편의 분석 82
• 5.3. 타당성 및 신뢰도 분석 84
• 5.4. 경로 분석 결과 89
• 5.5. 매개효과 분석 결과 93
• 5.6. 분석 결과의 요약 95
• 제6장 결론 및 시사점 100
• 6.1. 연구 결과 및 시사점 100
• 6.1.1. 이론적 시사점 100
• 6.1.2. 실무적 시사점 101
• 6.2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 104
• 참고문헌 106
• 영문요약 122