집단감성이 정책수용성에 미치는 영향 : 복잡계 구조 하의 인터넷 규제를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 정부 3.0시대의 인터넷 규제에 대해 이용자가 인지하는 이성적 수용성과 감성적 수용성의 차이를 설명하기 위한 탐색적 시도로 인터넷 규제정책 수용성에 대한 집단감성의 작용 과정을 검토하고 현실적 규제 모형을 모색하였다. 이론적 검토를 통해 인터넷 이용자들이 형성하는 집단감성을 개념화하고 집단감성이 인터넷 규제 정책의 수용성에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 연구 결과, 문헌검토에서 집단감성은 의사결정, 행위 판단에 작용하는 기제임을 확인하였다. 인터넷 이용자의 집단감성은 복잡계 현상의 자기 유사성, 자기 조직화, 창발, 자기조정의 과정을 통하여 형성되는 과정을 제시하였다. 인터넷 규제 정책의 동태성을 정의하고 퍼지인식도(Fuzzy Cognitive Maps)를 활용하여 복잡 모호성을 시뮬레이션 하였다. FCMs 결과에서 인터넷 게임 규제는 다수의 이해 관계자의 상호작용 속에서 작동하고 있으며 이용자가 선호하는 규제 유형이 분석되었다. 집단감성이 인터넷 게임 규제정책에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 집단감성이 인터넷 게임 규제 수용성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 학력 수준과 나이도 유의미한 변수로 확인되었다. 이를 통해 집단감성 유형에 따라 인터넷 규제정책의 수용 확률(Odds)을 추정한 결과, 부정적 감성은 인터넷 게임 규제를 수용할 확률이 28% 미만으로 나타났으며, 긍정적 감성은 중학생 집단을 제외하고 약 53% ~ 84%로 분석되었다. 이를 통해 이용자의 인터넷 규제 수용 확률을 높이기 위한 집단감성의 형성 양태를 고려한 현실 적합한 규제정책 모형을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to analyze the effects of group emotion on the acceptance of internet regulation. For explain the effect, this study is applied to the complex system. ICT was increased a convenience of the user and created a new internet environment. On the other hand, ICT make a dysfunction to reduce the efficiency of internet. Therefore, it is necessary government intervention in internet space. Government need to take the effective policy process for user's regulation acceptance. The internet regulation acceptance is influenced by group emotion. So This study suggests the application model of group emotion for internet regulation acceptance. The scope of research is group emotion, policy acceptance, complex system, FCMs, Odds of regulation acceptance. The contents of this study are the first is understanding of group emotion, policy acceptance, process of emotion action under complex system. The second is to analyze on the components of internet regulation under complex system, the third is to analyze on FCMs of the components. The fourth is to estimated the Odd of user's regulation acceptance to the group emotion. The results of this study are as follows. a) results of the hypothesis testing, group emotion effects on the user's regulation acceptance. The positive emotion is r