무선인터넷 서비스 이용의도와 몰입에 영향을 미치는 요인 = Salient Factors of the Users' Intention and Commitment in Wireless Internet Service

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Until now, most of the studies about the internet service have focused mainly on the adoption of on-line(wired) internet services, while there have relatively been very few studies about the adoption and usage of wireless or mobile internet services. The generic model explaining the adoption behaviors of wireless internet services has not been made yet. Previous studies of that area is not so easy to find. The purposes of this paper are two-folds. The first is to find the factors affecting the users' intention and commitment behavior of mobile internet services. The second is to find the relative importance of the factors in users making decisions about users' usage intention and commitment behavior. In the theoretical part of this paper, the precedent studies concerning the technology acceptance model and the theories of on-line internet services adoption, the theories of the mobile internet services, are reviewed and analyzed.

참고문헌 (Reference)

1 이호근, "품질위험 지각 정도에 따른 인터넷 중고차 사이트의 신뢰형성 요인과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영정보학회 13 (13): 119-144, 2003

2 황인창, "전자상거래에서 지각된 위험과 위험감소행동에 관한 연구" 4 (4): 223-244, 2001

3 이문규, "인터넷 쇼핑에 따른 소비자의 위험지각에 관한 탐색 연구" 2 (2): 36-53, 2000

4 유일, "인터넷 쇼핑몰에서 고객의 구매의도에 대한 신뢰와 만족의 매개 역할에 관한 연구" 5 (5): 15-36, 2002

5 박준철, "인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 관계품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 12 (12): 21-42, 2002

6 "인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 고객충성행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 18 (18): 1-29, 2003b

7 박준철, "인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성행위에 미치는 영향" 13 (13): 131-149, 2003a

8 김상현, "인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향" 24 (24): 237-271, 2002

9 이웅규, "인터넷 개별구매와 비교한 인터넷 공동구매의 장단점에 대한 소비자 지각에 관한 연구" 대한산업공학회/한국경영과학회 665-672, 2002

10 이영곤, "이것이 모바일 비즈니스다" 도서출판 비비컴 51-, 2002

11 윤성준, "웹쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법" 29 (29): 353-376, 2000

12 김종호, "소비자 지각위험 및 구매의도 영향요인 - 전자상거래 쇼핑몰을 중심으로 -" 6 : 47-67, 2000

13 채서일, "사회과학조사방법론" 학현사 1997

14 정용일, "무선인터넷 시대에 과학기술정보유통서비스의 발전방안 연구" 2000.12

15 고영기, "무선인터넷 서비스 품질 요인과 고객만족에 관한 연구" 318-325, 2003

16 김재윤, "무선인터넷 비즈니스의 이해" 삼성경제연구소 8-, 2001.10

17 무선인터넷백서편찬위원회, "무선인터넷 백서 2001" 소프트뱅크미디어 2001

18 소형기, "무선 인터넷 서비스 고객만족도 분석을 위한 구조방정식 모형" IE Interfaces 14 (14): 182-189, 2001.6

19 조기환, "모바일컴퓨팅 기술현황과 전망,정보산업" 30-34, 2001.9

20 이수미, "모바일결제시스템에 대한 사용자 만족과 비사용자 기대에 관한 실증적 연구" 302-309, 2003

21 이영곤, "모바일B2B의 비즈니스 전망,무선 인터넷백서2001" 소프트뱅크 미디어 2000

22 설종원, "모바일 콘텐츠 비즈니스 모델을 통한 소비자 만족도에 관한 연구" 6 (6): 17-24, 2003

23 민천홍, "모바일 컨텐츠 인터페이스 특성에 따라 결정되는 사용 컨텐츠의 시기성 정도가 모바일 상거래 채택시기에 미치는 영향에 관한 연구" 499-508, 2003

24 오형주, "모바일 컨텐츠 구매행동에 관한 연구-소비자 요인과 상황요인을 중심으로-" 2003

25 이정섭, "모바일 인터넷의 사용자 수용" 947-954, 2003

26 김호영, "모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구" 12 (12): 2002

27 윤종수, "모바일 인터넷 서비스의 주요성공요인에 관한 사례연구" 5 (5): 37-60, 2003

28 이정우, "모바일 인터넷 서비스의 성공요인들에 관한 연구 : 가치 중심적인 분석" 8 (8): 129-149, 2003

29 연세대학교 인터넷 비즈니스 연구센터 휴먼 인터페이스 연구실, "모바일 인터넷 비즈니스의 현황 및 문제점" 2000

30 최준규, "모바일 쇼핑 서비스 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 2004

31 박철우, "모바일 비즈니스 프레임워크: 연결성과 이동성" 21 (21): 47-64, 2003.6

32 오재인, "모바일 비즈니스 모델의 진화방향에 관한 연구 - The 2×2 Matrix Model을 중심으로 -" 263-281, 2001

33 이연수, "모바일 마케팅 5가지 성공포인트" 37-41, 2002.10

34 배우련, "떠오르는 M-Commerce: 기업의 대응전략" LG 경제연구원 41-47, 2000.5

35 배병렬, "구조방정식모델을 위한 SIMPLIS 활용과 실습" 청목 2004

36 Davis, "“User Acceptance of Computer Technology A Comparison of Two Theoretical Models" 1989

37 Bagozzi, "“User Acceptance of Computer Technology A Comparison of Two Theoretical Models" 982-1003, 1989

38 ARC Group, "Wireless Internet : Applications, Technology Player Strategies" 1999.5

39 Fogg, B.J, "What makes Web Sites credible ? A report on a large quantitative study" 3 (3): 61-67, 2001

40 Lin, J.C, "Towards an Understanding of the Behavioral Intention to Use a Web Site" 20 : 197-208, 2000

41 이호근, "The User's Acceptance of Mobile Internet : A Re-Examination of the TAM" 955-962, 2003

42 Wells, J.D, "The Intangibility of E-Services: Effects of Artificiality, Perceived Risk, and Adoption" 177-187, 2004

43 McKnight, D.H, "The Impact of Initial Consumer Trust on Intentions to Transact with a Web Site : a Trust Building Model" 11 : 297-323, 2002

44 김인재, "The Affecting Factors on the Adoption of Object-Oriented Computing: The Case of Programming Experience and Personal Innovativeness" 10 (10): 243-255, 2001

45 Anderson, "Structural Equation Modeling in Practice" 411-423, 1988

46 Cheung, W, "Prediction of Internet and World Wide Web Usage at Work: a Test of an Extended Triandis Model" 30 : 83-100, 2000

47 Featherman, M.S, "Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective" 59 : 451-474, 2003

48 Davis, "Perceived Ease of Use and End User Acceptance of Information Technology" 319-340, 1989

49 Shankar, V, "Online Trust and e-Business Strategy : Concepts, Implications, and Future Directions" University Park 2002aJuly

50 Urban, G.L, "Online Trust : a Stakeholder Perspective, Concepts, Implications, and Future Directions" 11 : 325-344, 2002b

51 Hair, J.F, "Multivariate Data Analysis with Readings, 4th ed" Prentice-Hall 1995

52 Ovum, "Mobile E-Commerce : Market Strategies" Ovum Press Release 2000

53 윤순주, "Mobile Contents의 특성과 소비자의 재구매의도 간의 관계에 관한 연구" 2002

54 오재인, "Mobile Business Model and The 2×2 Matrix" 2 (2): 2000.12

55 안중호, "LBS 응용 모바일 인터넷 서비스의 사용요인에 관한 연구" 491-498, 2003

56 S.L, "Is Anybody Out There ? Antecedents of Trust in Global Virtual Team" 14 (14): 29-64, 1998

57 Chen, S.C, "Interpreting Dimensions of Consumer Trust in E-Commerce" 4 : 303-318, 2003

58 Liao Z, "Internet-based e-banking and consumer attitudes: an empirical study" 39 : 283-295, 2002

59 Liao Z, "Internet-based e-Shopping and Consumer Attitudes : an Empirical Study" 38 : 299-306, 2001

60 Heijden, H, "Factors Influencing the Usage of Websites: the Case of a Generic Portal in The Netherlands" 40 : 541-549, 2003

61 Moon, J.W, "Extending the TAM for a World-Wide-Web Context" 38 : 217-230, 2001

62 Cheskin Research and Studio Archetype/Sapient Report, "E-commerce Trust Study" 1999

63 Gefen, D., "E-commerce : The Role of Familiarity and Trust" 1 (1): 2000

64 Ganesan, S, "Dimensions and Levels of Trust: Implications for Commitment to a Relationship" 8 (8): 439-448, 1997

65 Sultan, F, "Determinants and Consequences of Trust in e-Business" MIT 2002

66 Schneiderman, B, "Designing Trust into Online Experience" 43 (43): 57-59, 2000

67 Bauer, H. H, "Customer Relations through the Internet" Manheim University 1999

68 ARC Group, "Contents Applications for the Wireless Internet(2000): Worldwide Market Analysis Strategic Outlook 2000-2005" 2000

69 Lim, N, "Consumers' Perceived Risk: Sources versus Consequences" 2 : 216-228, 2003

70 S.L, "Consumer Trust in an Internet Store" 1 (1): 45-71, 2000

71 Jarvenpaa, S.L, "Consumer Reactions to Electronic Shopping on the World Wide Web" 1 (1): 59-88, 1997Winter

72 Janda, S, "Consumer Perceptions of Internet Retail Service Quality" 13 (13): 412-431, 2002

73 Pavlou, P.A, "Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model" 7 (7): 101-134, 2003

74 S.L, "Communication and Trust in Global Virtual Teams" 10 (10): 791-815, 1999

75 H.H, "Building customer relations over the internet" 31 : 155-163, 2002

76 최혁라, "B2C 전자상거래에서 고객신뢰의 영향요인과 구매의도에 대한 신뢰의 매개역할" 13 (13): 49-72, 2003

77 M.S, "Applying TAM to E-Services Adoption: The Moderating Role of Perceived Risk" 191-201, 2003

78 Ruyter, K, "Antecedents of Commit -ment and Trust in Customer-Supplier Relationships in High Technology Markets" 30 : 271-286, 2001

79 Liang, T.P, "An Empirical Study on Consumer Acceptance of Products in Electronic Markets : a Transaction Cost Model" 24 : 29-43, 1998

80 Kim. H, "An Empirical Study of Use Contexts and Usability Problems in Mobile Internet" 2002

81 Fox, S. Gribble, "Adapting to Network and Client Variation using Active Proxies: Lessons and Perspectives" 10-19, 1998.Aug.

82 Lee, M, "A Trust Model for Consumer Internet Shopping" 6 (6): 75-91, 2001

83 Chalmers, D, "A Survey of Quality of Service in Mobile Computing Environments" 1999

84 한국정보통신수출진흥센터, "2004 이동통신 백서" 한국정보통신수출진흥센터 2004