사용자중심의 정보화정책 효과성 측정방법 연구: 조건부가치측정법을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 정보화사업의 유용성을 `이용자`의 입장에서 `계량화`하여 분석하기 위해서는 어떤 기법이 필요하며 어떻게 활용되어야 하는지를 방법론적으로 탐색하는 것이다. 정보화사업에 대해 기존의 수요자 입장에서의 효과성 측정연구들이 만족도 또는 활용도에 대한 면접조사를 이용한 설문조사가 대부분이었다면 본 연구는 서비스 이용자들이 느끼는 실제 가치를 화폐단위로 측정하는 `조건부 가치측정법(CVM : Contingent Valuation Method)`의 유용성을 제기한다. 구체적으로 조건부 가치측정법이 정보화사업의 가치를 측정하기 위해 방법론적으로 어떤 기여를 할 수 있는지를 사업의 타당성분석, 사업추진의 방향 제시, 대국민 편익위주의 사업추진 등의 측면에서 논의한다. 또한 이 기법이 정보화분야에 적용되기 위해 검토해야 할 편의들과 그 영향력을 줄일 수 있는 해결방안들을 측정의 신뢰도 및 타당도 향상이라는 관점에서 제시한다. 이러한 방법론적 논의를 통해 향후 다양한 분야의 국가 정보화사업에 대해 기대수요 및 효과성을 일반국민의 시각에서 분석하여 사업의 타당성을 예측하는 데에 사용될수 있는 유용한 방법론적 틀을 제시해 보고자 한다.