서울시 공무원의 인트라넷 활용에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

인트라넷의 활용에 영향을 주는 요인들은 무엇인가? 본 연구의 초점은 서울시 공무원들이 관연 왜 인트라넷을 활용하는지 혹은 활용하지 않는지 그 원인을 분석하는데 있다. 이를 위하여 우선 조직 구성원들이 인트라넷을 어느 정도 활용하고 있으며 얼마나 만족을 느끼는 지를 측정하고 활용상의 문제점을 도출하여 개선방향을 모색하였다.이를 위하여 서울시 공무원 843명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 우선 인트라넷 활용현황을 사용자요인, 조직내 요인 및 조직외 요인으로 구분하여 각 문항별 빈도를 분석하였고 영향요인을 도출하기위하여 상관분석을 실시하였다. 그 결과 인트라넷 활용은 ⅰ) 조직업무와 관련된 지시를 받고 보고를 하며, 인사동정을 살피고 새소식을 전해듣는데 필수적이므로 인식되고 있고 ⅱ) 인트라넷활용에 대해서 심리적, 신체적 불편함이 적고 ⅲ) 찾고자 하는 정보를 찾을 수 있으며 ⅳ) 정보지원부서의 서비스와 서버가 안정적이고 ⅴ) 최고관리자들의 인트라넷 활용에 대한 관심이 매우 높은 것으로 분석되었다. 인트라넷 활용과 상관관계가 가장 높은 변수는 조직내 정보관리(정보의 질)로 밝혀졌다. 결론에는 인트라넷 활용과 관련된 정책적 시사점이 제시된다.