의사결정 그룹의 수용성 조합과 조직의 성과 : 행위자기반 시뮬레이션 = A Acceptance Combination of Decision Groups and Organizational Performance : Agent-Based Simulation

국문 초록 (Abstract)

조직의 성과는 한두 가지의 결정인자에 의해 판가름 나지 않으며, 복수의 성과 결정요인들이 적절한 선택조합을 이뤄야만 원하는 성과를 이루게 된다는 선행연구를 바탕으로 조직의 의사결정 과정을 시뮬레이션한다. 결정해야 할 문제의 특성은 여러 성과 결정요인들이 만들어내는 복잡한 성과풍경을 NK모형으로 형상화했고, 의사결정의 구조는 대부분의 조직에서 의사결정이 이루어지는 모형을 모방하여 ‘star with random links’ 구조의 네트워크를 기본으로 적용했다. 이때 네트워크 구성원의 수를 변수화하고, 구성원 간의 연결정도(클러스터링)를 바꾸어 가면서 관찰했다. 의사결정의 과정은 리더와 구성원 간의 상호 수용성과 구성원들 간의 수용성을 이용한 세 가지 수용성 조합을 이용해 다양한 조직문화의 폭(위계적/분산적 조직, 또는 개인 레벨의 탐색적/활용적의 의미로 해석 가능)을 표현하였다. 시뮬레이션 결과는 조직이 장/단기 의사결정에 따라 혹은 문제의 복잡한 정도에 따라 제각기 다른 수용성 조합을 가질 것을 제안한다. 공통적 결과 는 조직이 성급한 의사결정을 피하기 위해 여건이 허락하는 한 최대한 결정 을 늦추고 구성원들의 업그레이드된 의견을 수용해야 한다는 점이다. 또한, 대부분 조건에서 조직이 높은 성과를 내기 위해서는 리더의 높은 수용성과 구성원의 낮은 수용성이 제시되는데, 이런 조건을 확보하기 위해 조직은 구성원의 동질성을 어느 정도 훼손시키더라도 다양성을 확보해야 하며, 위계 적 의사결정 문화를 탈피하고, 관리적 리더십 보다는 지원적이고 통합적인 리더십을 갖출 것이 요구된다. ‘뛰어난 개인 솔루션을 가지면서도 주변 의견에 수용성이 높은’ 아주 찾기 어려운 특성을 가진 리더를 확보하지 못한 조직은 낮은 성과를 내거나, 아니면 괜찮은 성과를 내지만 리더의 독단에 휩쓸리는 조직으로 변할 가능성이 커지게 되는데, 이는 생태계에서 전제적 리더가 자연 발생하는 원인을 설명할 수 있어 보인다. 덧붙여 의사결정 그룹 의 수용성 조합에 따른 특성을 정리하고 어울리는 명칭을 지정한다.
핵심어: NK모형, 대중의 지혜, 탐색과 활용, 지식창출, 의사결정, 수용성 조합, 행위자기반 모형

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 관련 이론 6
• 1. 합리적 의사결정을 위한 필요조건 6
• 2. 선택지의 다양성 (Solution Diversity) 8
• 3. 의사결정의 과정 12
• 4. 의사결정의 구조 14
• 5. 리더의 역할 16
• 6. 단순화한 의사결정 모형 19
• Ⅲ. 의사결정 시뮬레이션 22
• 1. 용어 정의 22
• 2. 행위자기반모형 설명 23
• 3. 연구모형 및 가설 24
• 4. 시뮬레이션 설계 26
• Ⅳ. 시뮬레이션 결과 30
• 1. 종합결과 30
• 2. 초기 선택지의 넓이 32
• 3. 리더의 구성원 수용성 33
• 4. 구성원의 리더 수용성 35
• 5. 구성원의 다른 구성원 수용성 37
• 6. 세 가지 수용성의 조합 39
• 7. 네트워크 구조: 크기와 클러스터링 밀도 41
• Ⅴ. 결론 44
• Ⅵ. 시사점과 한계 48
• 1. 학문적 시사점 48
• 2. 조직 운영상의 시사점 51
• 3. 연구의 한계 53
• 참고문헌 56
• ABSTRACT 64
• 부록 Ⅰ 66
• 부록 Ⅱ 71