병원간호사의 역할갈등 및 갈등관리 유형

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 병원간호사들이 간호역할을 수행함에 있어 다양한 영역에서 발생하는 역할갈등의 정도를 밝히고 이러한 역할갈등 상황 시 갈등을 어떤 유형으로 관리하는지 조사함으로써 간호사의 업무환경을 개선하고 역할갈등 조정을 위한 방향을 제시하는데 기초자료로 제공하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 연구대상은 C시에 소재한 일개 상급 종합병원에서 근무하는 1년 경력 이상의 간호사 213명이다. 자료 분석은 SPSS 19.0을 이용하여 기술통계, t-test와 ANONA, Scheffe test로 분석하였으며 연구결과는 다음과 같다. 병원간호사 역할갈등의 총 평균은 1.91점(0∼3점)으로 병원간호사들이 경험하는 역할갈등의 정도에서 환자/보호자 관계에서의 역할갈등(2.15점)이 가장 높았고 그 다음은 간호업무 관련 역할갈등(2.11점), 타부서와의 관계에서의 역할갈등(1.90점), 의사 관계에서의 역할갈등(1.81점)이었고 병동간호사 관계와의 역할갈등(1.59점)이 가장 낮게 나타났다. 갈등관리유형을 보면 문제해결유형은 혼합유형 34.7%, 타협유형 21.1%, 양보유형 18.8%, 문제해결유형은 18.3%, 강요유형은 4.7%, 회피유형 2.3%로 혼합유형이 가장 높게 나타나 혼합유형과 타협유형의 비교적 긍정적인 갈등관리방법을 사용하는 것으로 나타났으며, 갈등 발생 시적극적인 갈등관리방법을 통해 보다 근본적인 갈등 해결의 방법을 찾아야 할 것으로 보인다. 또한 병원간호사들이 간호사로서의 자부심을 가지고 근무할 수 있는 근무환경 및 병원 문화 조성이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is narrative research attempted to provide basic data to present a direction for improving the work environment and for adjusting the role conflict of hospital nurses by revealing the degree of the role conflict occurring in various areas when performing their roles and by investigating which types they manage the conflict during their role conflict situations. The research subjects are 213 nurses working in C University Hospital in C City who have more than one year of experience. The study results are as follows: The total average of hospital nurses" role conflict showed a slightly higher score than the median with 1.91 points (range 0∼3 points). Of the degree of role conflict that hospital nurses experience, the score was the highest of the role conflict between patients/caregivers relationship (2.15 points). Regarding the conflict management types, the score of mixed type was the highest. The study also revealed that relatively positive conflict management methods such as combination and compromise types are used. It seems that the nurses need to find more fundamental conflict resolution methods through active conflict management methods.

목차 (Table of Contents)

• 서론
• 재료 및 방법
• 결과
• 고찰
• References
• 국문초록

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