- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구설계
- Ⅳ. 분석결과

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
https://www.riss.kr/link?id=A60108871
2012
Korean
323
KCI등재
학술저널
185-204(20쪽)
24
0
상세조회0
다운로드목차 (Table of Contents)
참고문헌 (Reference)
1 김수경, "환대기업의 관리와 접점종업원의 신뢰가 가치와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 20 (20): 101-118, 2005
2 박중환, "호텔서비스에 대한 고객태도 변수들간의 관계 연구" 99 (99): 54-72, 1999
3 이정실, "호텔 레스토랑의 관계혜택이 고객 감정, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 95-114, 2011
4 아시아나애바카스, "항공예약의 기초, 항공운임"
5 최은주, "항공사이벤트의 서비스품질, 지각된 가치, 관계유지의도와의 영향관계" 대한관광경영학회 24 (24): 63-84, 2009
6 이성희, "항공사의 인지된 서비스 품질, 서비스 태도, 기대, 지각된 가치가 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향" 198-211, 2005
7 정희진, "항공사의 브랜드 이미지가 선택행동에 미치는 영향" 5 (5): 125-141, 2005
8 강혜숙, "항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향: 국제선을 중심으로" 한국호텔관광학회 13 (13): 247-264, 2011
9 이소진, "항공사 이용객의 브랜드태도와 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 379-388, 2009
10 전숙희, "항공사 서비스품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 인하대학교 국제통상물류대학원 2007
1 김수경, "환대기업의 관리와 접점종업원의 신뢰가 가치와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 20 (20): 101-118, 2005
2 박중환, "호텔서비스에 대한 고객태도 변수들간의 관계 연구" 99 (99): 54-72, 1999
3 이정실, "호텔 레스토랑의 관계혜택이 고객 감정, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 95-114, 2011
4 아시아나애바카스, "항공예약의 기초, 항공운임"
5 최은주, "항공사이벤트의 서비스품질, 지각된 가치, 관계유지의도와의 영향관계" 대한관광경영학회 24 (24): 63-84, 2009
6 이성희, "항공사의 인지된 서비스 품질, 서비스 태도, 기대, 지각된 가치가 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향" 198-211, 2005
7 정희진, "항공사의 브랜드 이미지가 선택행동에 미치는 영향" 5 (5): 125-141, 2005
8 강혜숙, "항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향: 국제선을 중심으로" 한국호텔관광학회 13 (13): 247-264, 2011
9 이소진, "항공사 이용객의 브랜드태도와 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 379-388, 2009
10 전숙희, "항공사 서비스품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 인하대학교 국제통상물류대학원 2007
11 이미혜, "항공사 서비스품질이 가치, 만족 및 충성도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 25 (25): 101-122, 2010
12 강혜숙, "피트니스 센터 이용자의 관여도에 따라 여가태도에 미치는 영향ABSTRACT" 한국호텔관광학회 8 (8): 6-26, 2006
13 이정실, "패밀리 레스토랑의 이미지, 고객만족 및 브랜드 충성도의 관계" (사)한국관광레저학회 15 (15): 99-118, 2003
14 박정향, "저가항공사 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향" 한국경영교육학회 26 (26): 255-275, 2011
15 서상철, "여행목적과 국적기별 선택속성이 여행만족도에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2000
16 허범영, "승객의 항공사 서비스에 대한 지각, 만족, 재이용의도의 관계연구" 7 (7): 109-124, 2007
17 변경원, "스키리조트 CRM과 관계혜택, 고객만족, 신뢰, 관계몰입 및 고객충성도와의 관계" 한국체육학회 45 (45): 495-514, 2006
18 박은아, "소비자의 지각된 적합성 및 관여도가 확장브랜드 태도에 미치는 영향-외식업을 중심으로-" 한국기업경영학회 15 (15): 245-261, 2008
19 조원섭, "서비스품질과 신뢰 그리고 재구매의도의 관계" 대한관광경영학회 21 (21): 227-244, 2007
20 조미나, "레스토랑 서비스 인카운터에 대한 인지적ㆍ감정적 반응이 서비스 충성도 형성에 미치는 영향" 한국관광학회 30 (30): 173-196, 2006
21 김학곤, "기업 및 여행형태 차이에 따른 여행사 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 22 (22): 455-473, 2010
22 이경미, "국내항공사 문화마케팅에 따른 브랜드 자산의 시장세분화 특성연구" (사)한국관광레저학회 23 (23): 111-127, 2011
23 인옥남, "국내 항공여행시장 세분화를 통한 항공여객 욕구분석 및 마케팅전략 : 국내선 국적항공사를 중심으로" 대한관광경영학회 24 (24): 1-21, 2009
24 연합뉴스, "x2014년까지 항공숭객 8억명 증가 예상"
25 이용일, "e-Ticket 소비자의 이용실태와 만족요인에 관한 실증연구" 한국관광연구학회 19 (19): 459-470, 2005
26 Jones, T. O., "Why satisfied customer defect" 73 : 88-99, 1995
27 Holbrook, M., "The experiential aspects of consumption : Consumer fantasies, feelings, and fun" 9 : 132-140, 1982
28 Tsaura, S.H., "The evaluation of airline service quality by fuzzy MCDM" 23 : 107-115, 2002
29 Morgan, R., "The Commitment Trust Theory of Relationship Marketing" 58 (58): 20-38, 1994
30 Zeithmal, V., "The Behavioral Consequences of Service Quality" 60 : 31-46, 1996
31 Gilbert, D., "Passenger expectation and airline service : a Hong Kong based study" 24 : 519-532, 2003
32 Cronin, M, "Measuring service quality: A reexamination and extension" 56 : 55-63, 1992
33 Sultan, Fareena, "International service variants : airline passenger expectations and perceptions of service quality" 14 (14): 188-216, 2000
34 Chen, F. Y., "Examining airline service quality from a process perspective" 11 (11): 79-97, 2005
35 Etherington, L.D., "Establishing A Measure of Airlines Preference for Business and Non-business Travelers" 22 (22): 22-27, 1984
36 Carbone, L. P., "Engineering customer experiences" 3 (3): 9-19, 1994
37 Kim, W. G., "Effects of relationship marketing on re peat purchase and word of mouth" 25 (25): 272-288, 2001
38 Cronin, J. J., "Assessing the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intention in service environments" 76 (76): 193-218, 2000
39 Chang, Y.H., "A Survey analysis of service quality for domestic airlines" 139 : 166-177, 2002
40 Bolton, R. N., "A Multistage Model of Customers' Assessments of Service Quality and Value" 17 : 375-384, 1991
41 국제일보, "3월16일. 항공교통량 20개월 째 상승, 2월 4.8% 증가"
변이할당기법을 이용한 전국 관광·레저산업의 지역적 비교우위 분석
와인 구매 전 기대와 와인 구매 후 성과의 기대불일치가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 구조적 관계 연구
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2026 | 평가 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
| 2020-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (재인증) | ![]() |
| 2017-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (계속평가) | ![]() |
| 2013-05-14 | 학술지명변경 | 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 | ![]() |
| 2013-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 | ![]() |
| 2013-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2008-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2005-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | ![]() |
| 2004-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2002-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 1.51 | 1.51 | 1.63 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 1.77 | 1.72 | 1.845 | 0.36 |